دورة أنظمة إدارة الجودة ومتطلبات المواصفة ISO 9001

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• فهم مبادئ أنظمة إدارة الجودة وأسسها الحديثة.
• التعرف على المتطلبات الرئيسية للمواصفة ISO 9001.
• تقييم مستوى نضج نظام إدارة الجودة في المؤسسة.
• تطبيق منهج إدارة العمليات في نظام الجودة.
• دمج التفكير المبني على المخاطر ضمن عمليات إدارة الجودة.
• تحديد أهداف الجودة ومؤشرات الأداء المناسبة.
• تطوير وإدارة المعلومات والوثائق المتعلقة بنظام الجودة.
• تحديد نقاط الضعف وحالات عدم المطابقة وفرص التحسين.
• تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي بفعالية.
• تحليل الأسباب الجذرية لحالات عدم المطابقة.
• تطوير الإجراءات التصحيحية ومتابعة فعاليتها.
• قياس وتحليل أداء نظام إدارة الجودة.
• دعم تطبيق ISO 9001 والاستعداد للحصول على الشهادة.
• تعزيز التركيز على العملاء ورضا أصحاب المصلحة.
• بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح أهداف وهيكل نظام إدارة الجودة وفق ISO 9001.
• تفسير المتطلبات الرئيسية للمواصفة وربطها ببيئة المؤسسة.
• تحديد العمليات المؤسسية والعلاقات والتداخلات بينها.
• تطبيق التفكير المبني على المخاطر في إدارة الجودة.
• تطوير أهداف جودة قابلة للقياس ومؤشرات أداء مناسبة.
• إدارة المعلومات والوثائق والسجلات المتعلقة بنظام الجودة.
• تقييم أداء العمليات وتحديد فجوات الجودة.
• تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي بفعالية.
• تحديد حالات عدم المطابقة وتوثيقها بصورة صحيحة.
• تطبيق أساليب تحليل الأسباب الجذرية.
• تطوير الإجراءات التصحيحية والتحقق من فعاليتها.
• تقييم جاهزية المؤسسة للحصول على شهادة ISO 9001.
• دعم مراجعة الإدارة وتقييم أداء نظام الجودة.
• تطوير مبادرات عملية للتحسين المستمر.
• الكفاءات المستهدفة
• أنظمة إدارة الجودة.
• متطلبات ISO 9001.
• إدارة العمليات.
• التفكير المبني على المخاطر.
• تخطيط الجودة.
• أهداف ومؤشرات أداء الجودة.
• إدارة الوثائق والسجلات.
• التدقيق الداخلي للجودة.
• إدارة حالات عدم المطابقة.
• تحليل الأسباب الجذرية.
• الإجراءات التصحيحية.
• تقييم الأداء.
• مراجعة الإدارة.
• التحسين المستمر.
• تطبيق ISO 9001 والاستعداد للحصول على الشهادة.

محتوى الدورة