باختصار
نجمع فقط ما نحتاجه لتسجيلكم وتقديم الدورة وإصدار الشهادة، ولا نبيع بياناتكم أبداً. يمكنكم الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت بمراسلة trainers@quest-training.com.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتكم
Quest Training هي الجهة المتحكمة في البيانات. نعالج البيانات الشخصية وفق قوانين حماية البيانات السارية علينا وعلى عملائنا، ومنها حسب الحال: اللائحة الأوروبية والبريطانية لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات، ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، وقانون KVKK التركي.
2. البيانات التي نجمعها
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| الهوية والتواصل | الاسم، المسمى الوظيفي، الجهة، البريد، الهاتف، الدولة | أنتم أو إدارة الترشيح لدى جهة عملكم |
| الحجز والفوترة | الدورة، المواعيد، بيانات الفاتورة، رقم أمر الشراء، حالة الدفع | أنتم، جهة عملكم، مزود الدفع |
| السجلات التدريبية | الحضور، التقييمات، الملاحظات، رقم الشهادة | تُنشأ خلال الدورة |
| دعم السفر | الاسم كما في الجواز والجنسية، عند طلب خطاب دعوة فقط | أنتم |
| استخدام الموقع | عنوان IP، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، الموقع المُحيل | ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل |
لا نحتفظ بأرقام البطاقات؛ فالمدفوعات بالبطاقة تُعالج مباشرة لدى مزود دفع حاصل على شهادة PCI-DSS.
3. أغراض الاستخدام وأساسها القانوني
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| التسجيل وتقديم الدورة وإصدار الشهادات والتحقق منها | تنفيذ العقد |
| الفوترة والمحاسبة والسجلات الضريبية | التزام قانوني |
| الرد على الاستفسارات وإرسال تأكيدات الدورات | العقد / المصلحة المشروعة |
| تحسين الدورات بناءً على الملاحظات | المصلحة المشروعة |
| إرسال جداول الدورات والعروض | الموافقة (يمكن إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة) |
4. مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات بقدر الحاجة فقط: مع المدرب والقاعة المنفذين للدورة، ومع جهة عملكم إذا كانت هي من أجرت الحجز، ومع مزودي الخدمات (الاستضافة، البريد، إدارة العملاء، الدفع، الاجتماعات المرئية) الملتزمين باتفاقيات معالجة البيانات، ومع جهات الاعتماد عند وجود ساعات معتمدة، ومع الجهات الرسمية حين يلزم القانون. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها أبداً.
5. النقل الدولي للبيانات
لأننا نقدم الدورات في عدة دول، قد تُعالج بياناتكم خارج بلدكم، ونحمي هذا النقل بضمانات تعاقدية مثل البنود التعاقدية النموذجية.
6. مدة الاحتفاظ
- السجلات التدريبية وبيانات الشهادات: 10 سنوات، لنتمكن من التحقق منها وإعادة إصدارها.
- الفواتير والسجلات المالية: حسب ما يقتضيه القانون الضريبي (عادة 5 إلى 10 سنوات).
- جهات الاتصال التسويقية: حتى إلغاء الاشتراك، أو 3 سنوات دون تفاعل.
- مستندات خطابات الدعوة: تُحذف بعد 6 أشهر من الدورة.
7. حقوقكم
يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتكم في أي وقت. نرد خلال 30 يوماً، ويحق لكم أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم.
8. أمن البيانات
نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS) وضوابط وصول ونسخاً احتياطية منتظمة، ونقصر الوصول على الموظفين المعنيين. لا يوجد نظام آمن تماماً، وسنُبلغكم والجهات المختصة بأي اختراق حيث يلزم القانون.
9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
| النوع | الغرض | يتطلب موافقة |
|---|---|---|
| ضرورية | الأمان، النماذج، حفظ اختياركم للكوكيز | لا |
| تحليلية | فهم طريقة استخدام الزوار للموقع | نعم |
| تسويقية | قياس الإعلانات وعرض إعلانات دورات ذات صلة | نعم |
يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الموقع.
10. الأطفال
خدماتنا موجهة للمهنيين من عمر 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال.
11. التحديثات والتواصل
ننشر أي تحديث في هذه الصفحة بتاريخ جديد، ونُبلغ العملاء المسجلين بالبريد عند التغييرات الجوهرية. للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتكم: trainers@quest-training.com.