1. من نحن

تحكم هذه الشروط جميع الحجوزات التي تتم مع [الاسم القانوني لشركة كويست للتدريب] («كويست للتدريب» أو «نحن»)، المسجلة في [الدولة] برقم [رقم السجل]، ومقرها المسجل في [العنوان]. يُقصد بـ«العميل» الفرد أو الجهة التي تقوم بالحجز، ويُقصد بـ«المشارك» الشخص الذي يحضر الدورة.

2. النطاق

تنطبق هذه الشروط على الدورات العامة الحضورية، والدورات المباشرة عبر الإنترنت، والبرامج الداخلية أو المصممة خصيصاً. وفي حال وجود عرض أو عقد موقّع لبرنامج داخلي، يُقدَّم ذلك المستند على هذه الشروط فيما يتعارض معها.

3. التسجيل والتأكيد

1. يتم الحجز عبر الموقع الإلكتروني، أو بالبريد الإلكتروني info@quest-training.com، أو بخطاب ترشيح رسمي من إدارة الموارد البشرية أو التدريب لدى العميل.
2. خلال يوم عمل واحد نرسل إشعار استلام التسجيل وفاتورة مبدئية، وخطاب دعوة عند الطلب.
3. يصبح الحجز مؤكداً عند استلام أحد ما يلي: الدفعة كاملة، أو أمر شراء رسمي (PO)، أو فاتورة أو خطاب ترشيح موقّع ومختوم من مفوّض بالتوقيع.
4. تُخصص المقاعد حسب أسبقية التأكيد. وإذا اكتمل العدد نعرض أقرب موعد أو مدينة متاحة.

4. الرسوم

1. تُحدد الرسوم لكل مشارك باليورو، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المستقطعة، والتي تُضاف حيث يلزم القانون.
2. تشمل رسوم الدورات العامة: التدريب على يد مدرب مؤهل، والمادة العلمية مطبوعة ورقمية، والقاعة، وضيافة يومية وغداء حيث يُذكر، وشهادة إتمام من كويست للتدريب قابلة للتحقق إلكترونياً.
3. لا تشمل الرسوم السفر أو التأشيرات أو الإقامة أو التنقل من المطار أو المصاريف الشخصية، ما لم يُنص على ذلك صراحة في صفحة الدورة أو العرض.
4. تتوفر أسعار خاصة للمجموعات والعملاء الدائمين والاتفاقيات السنوية عند الطلب، ولا تسري إلا بعد تأكيدها كتابياً.

5. الدفع

1. تُستحق الرسوم كاملة قبل 10 أيام تقويمية على الأقل من بدء الدورة، أو ضمن مهلة السداد المذكورة في الفاتورة للجهات الحكومية والشركات المعتمدة.
2. طرق الدفع المقبولة: التحويل البنكي، والبطاقة الائتمانية أو المدينة عبر بوابة الدفع الآمنة.
3. يتحمل العميل الرسوم البنكية وتكاليف تحويل العملة، ويجب أن يساوي المبلغ المستلم قيمة الفاتورة.
4. يحق لنا عدم قبول مشارك لم تُسدد رسومه عند بدء الدورة ولم يصلنا بشأنه أمر شراء ساري.

6. التعديلات من قِبل كويست للتدريب

يحق لنا تغيير المدرب أو القاعة داخل المدينة نفسها أو مواعيد الجلسات عند الحاجة، مع الحفاظ على محتوى الدورة وجودتها، وسنُبلغ المشاركين المؤكدين في أقرب وقت ممكن. أما حقوقنا في إلغاء الدورة أو تأجيلها فمبيّنة في سياسة الإلغاء والاسترداد والاستبدال.

7. سلوك المشارك والحضور

1. يُتوقع من المشاركين الالتزام بالمواعيد واحترام المدربين وبقية المشاركين.
2. تُمنح شهادة الإتمام للمشاركين الذين يحضرون 80% على الأقل من الجلسات المقررة.
3. يحق لنا استبعاد أي مشارك يُخل سلوكه بسير الدورة، دون استرداد للرسوم.

8. الملكية الفكرية

تبقى جميع المواد التدريبية ملكاً لكويست للتدريب أو للجهات المرخِّصة لها، وتُقدَّم للاستخدام المهني الشخصي للمشارك، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو تسجيلها أو استخدامها في تقديم تدريب دون إذن كتابي منا.

9. السرية

نتعامل مع المعلومات التي يشاركها العميل أو المشاركون خلال الدورة أو تحليل الاحتياجات بسرية تامة، ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة. ويلتزم المشاركون بعدم إفشاء المعلومات السرية التي يشاركها غيرهم.

10. حدود المسؤولية

1. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي حجز على قيمة الرسوم المدفوعة لذلك الحجز.
2. لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها تكاليف السفر والإقامة أو خسارة الأعمال، الناتجة عن إلغاء أو تعديل.
3. لا يحد أي بند من هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز قانوناً الحد منها.

11. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الإخفاق في التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وقيود السفر. وتبيّن سياسة الإلغاء أثر ذلك على الحجوزات.

12. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين [الدولة/الاختصاص]. يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال 30 يوماً من الإشعار الكتابي، وما لم يُحل يُحال إلى [محاكم ... / التحكيم وفق قواعد ... ومقره ...].

13. اللغة وتعديل الشروط

تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، ويُعتمد النص الإنجليزي عند الاختلاف. يحق لنا تحديث هذه الشروط، وتسري على كل حجز النسخة المنشورة في تاريخ الحجز.

14. التواصل

[الاسم القانوني للشركة] · [العنوان] · info@quest-training.com · ‎+90 501 677 1440