دورة تحليل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل طبيعة المشكلات التشغيلية والفنية والإدارية وتحديد الفرق بين الأعراض والأسباب الجذرية خلال فترة التدريب.
• تطوير منهجية منظمة لتعريف المشكلات وتحديد نطاقها وجمع البيانات والأدلة اللازمة للتحليل.
• تطبيق أدوات تحليل الأسباب الجذرية المناسبة لطبيعة المشكلة والبيانات المتاحة والبيئة التشغيلية.
• تقييم العلاقات بين العوامل المؤثرة وتحديد الأسباب المحتملة واختبارها باستخدام الأدلة الموضوعية.
• استخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات ومصادر التكرار والانحراف في الأداء.
• تصميم إجراءات تصحيحية ووقائية تستهدف الأسباب الجذرية بدلًا من معالجة الأعراض فقط.
• تقييم البدائل المختلفة للإجراءات التصحيحية وفقًا للتأثير والجدوى والموارد والمخاطر والأولويات المؤسسية.
• تطوير خطط تنفيذ واضحة للإجراءات التصحيحية تتضمن المسؤوليات والمواعيد النهائية والموارد ومؤشرات الأداء.
• تطبيق أساليب التحقق من فاعلية الإجراءات التصحيحية والتأكد من تحقيق النتائج المطلوبة ومنع تكرار المشكلة.
• تحسين عمليات توثيق التحقيقات والتحليلات والإجراءات التصحيحية بما يدعم المساءلة والتعلم المؤسسي.
• تعزيز التكامل بين تحليل الأسباب الجذرية وإدارة المخاطر والجودة والسلامة والتحسين المستمر وإدارة الأداء.
• تطوير خطة عملية لمعالجة مشكلة مؤسسية حقيقية باستخدام منهجية تحليل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تعريف المشكلة بصورة دقيقة وتحديد نطاقها وتأثيرها وأصحاب المصلحة المرتبطين بها.
• التمييز بين أعراض المشكلة والأسباب المباشرة والأسباب المساهمة والسبب الجذري.
• جمع وتنظيم وتحليل البيانات والأدلة اللازمة لإجراء تحقيق موضوعي في المشكلات.
• تطبيق مخطط السبب والنتيجة وتقنية لماذا المتكررة وتحليل باريتو وغيرها من أدوات تحليل الأسباب الجذرية.
• استخدام أساليب تحليل البيانات والاتجاهات لتحديد الأنماط والانحرافات والعوامل المتكررة.
• تقييم الأسباب المحتملة والتحقق منها باستخدام الأدلة والبيانات بدلًا من الاعتماد على الافتراضات.
• إجراء تحليل منهجي للأعطال والمشكلات التشغيلية ومشكلات الجودة والموثوقية والأداء.
• تصميم إجراءات تصحيحية ووقائية مرتبطة مباشرة بالأسباب الجذرية المحددة.
• إعداد خطط تنفيذ للإجراءات التصحيحية تحدد المسؤوليات والموارد والمواعيد ومؤشرات القياس.
• قياس فاعلية الإجراءات التصحيحية والتحقق من استدامة النتائج وعدم تكرار المشكلة.
• إعداد تقارير مهنية لتحليل الأسباب الجذرية تتضمن الأدلة والنتائج والتوصيات والإجراءات والمتابعة.
• تطوير خطة تحسين عملية لرفع مستوى حل المشكلات وتعزيز التعلم المؤسسي والتحسين المستمر.

محتوى الدورة