دورة ضمان الجودة ومراقبة الجودة

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• فهم المبادئ والأدوار الأساسية لضمان الجودة ومراقبة الجودة.
• التمييز بين أنشطة الوقاية المرتبطة بضمان الجودة وأنشطة التحقق والرقابة.
• تطوير أساليب فعالة لتخطيط الجودة وضبطها.
• تحديد متطلبات الفحص والاختبار المناسبة.
• تطبيق أساليب ضبط العمليات للحفاظ على جودة مستقرة.
• تحديد وتقييم الانحرافات وحالات عدم المطابقة.
• تطبيق أساليب منظمة لتحليل الأسباب الجذرية.
• تطوير ومتابعة الإجراءات التصحيحية والتحسينية.
• تحسين إدارة وثائق الجودة والسجلات.
• تقييم جودة الموردين والمواد والخدمات الواردة.
• تطوير مؤشرات أداء فعالة للجودة.
• تقليل العيوب وإعادة العمل والهدر والتكاليف المرتبطة بالجودة.
• تعزيز التكامل والتواصل بين فرق الجودة والفرق التشغيلية.
• دعم التحسين المستمر ورفع مستوى الأداء في مجال الجودة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• توضيح أدوار ومسؤوليات ضمان الجودة ومراقبة الجودة.
• التمييز بين الوقاية من مشكلات الجودة والفحص والاختبار والإجراءات التصحيحية.
• إعداد خطط جودة ومتطلبات ضبط عملية.
• تطوير إجراءات فعالة للفحص والاختبار.
• مراقبة أداء العمليات وتحديد الانحرافات.
• تحديد حالات عدم المطابقة وتوثيقها وإدارتها.
• تطبيق تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة.
• تطوير إجراءات تصحيحية وتحسينية فعالة.
• تقييم فعالية ضوابط الجودة المطبقة.
• تحسين جودة الموردين والمواد والخدمات الواردة.
• المحافظة على وثائق وسجلات الجودة بصورة منظمة.
• تطوير مؤشرات أداء مناسبة لقياس جودة العمليات.
• تقليل العيوب وإعادة العمل والهدر وشكاوى العملاء.
• دعم مبادرات التحسين المستمر واستدامة أداء الجودة.
• الكفاءات المستهدفة
• ضمان الجودة.
• مراقبة الجودة.
• تخطيط الجودة.
• الفحص والاختبار.
• ضبط جودة العمليات.
• إدارة حالات عدم المطابقة.
• تحليل الأسباب الجذرية.
• الإجراءات التصحيحية والتحسينية.
• توثيق الجودة.
• جودة الموردين.
• قياس أداء الجودة.
• منع العيوب.
• إدارة مخاطر الجودة.
• التحسين المستمر.
• حل مشكلات الجودة.

محتوى الدورة