دورة المدقق الداخلي لنظام إدارة الجودة وفق ISO 9001 وتدقيق الجودة

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح مبادئ وأهداف وأهمية التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة.
• تفسير متطلبات ISO 9001 من منظور التدقيق الداخلي.
• تطوير برامج وجداول للتدقيق الداخلي قائمة على المخاطر.
• تحديد أهداف ونطاق ومعايير وموارد ومسؤوليات عملية التدقيق.
• إعداد خطط وقوائم تحقق ووثائق عمل فعالة للتدقيق.
• تطبيق أساليب مناسبة لجمع الأدلة الموضوعية والتحقق منها.
• إجراء مقابلات تدقيق مهنية وفعالة.
• تقييم العمليات مقارنة بالمتطلبات المحددة وتوقعات الأداء.
• تحديد حالات المطابقة وعدم المطابقة وتصنيفها وتوثيقها.
• تحليل أدلة التدقيق لتحديد أهمية ونطاق الملاحظات.
• تطبيق أساليب تحليل الأسباب الجذرية لملاحظات التدقيق.
• تقييم فعالية الإجراءات التصحيحية.
• إعداد تقارير تدقيق واضحة وموضوعية ومبنية على الأدلة.
• التواصل الفعال بشأن نتائج التدقيق مع مالكي العمليات والإدارة.
• تعزيز الاستقلالية والحياد والحكم المهني ومهارات التواصل لدى المدققين.
• توظيف التدقيق الداخلي لدعم التحسين المستمر ورفع أداء الجودة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• شرح هيكل ومتطلبات ISO 9001 وانعكاساتها على عمليات التدقيق الداخلي.
• إنشاء برنامج فعال للتدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة.
• إعداد خطط تدقيق مبنية على المخاطر والعمليات والأولويات المؤسسية.
• تطوير قوائم تحقق تدعم التقييم الفعال للعمليات.
• إدارة الاجتماعات الافتتاحية والختامية للتدقيق بصورة مهنية.
• جمع أدلة تدقيق كافية وملائمة وقابلة للتحقق.
• استخدام المقابلات والملاحظة ومراجعة الوثائق وأخذ العينات بفعالية.
• تتبع مسارات التدقيق عبر العمليات المترابطة داخل المؤسسة.
• تقييم فعالية العمليات ومدى مطابقتها للمتطلبات المحددة.
• تحديد وتوثيق نتائج التدقيق وحالات عدم المطابقة بوضوح.
• التمييز بين الأدلة والملاحظات والنتائج والاستنتاجات.
• تحديد الأهمية المحتملة والطبيعة النظامية لنتائج التدقيق.
• تطبيق تحليل الأسباب الجذرية لحالات عدم المطابقة المهمة.
• تقييم خطط الإجراءات التصحيحية والتحقق من فعاليتها.
• إعداد تقارير تدقيق داخلية احترافية وموجهة للإدارة.
• استخدام نتائج التدقيق كأداة للتحسين المستمر وتعزيز أداء الجودة.

محتوى الدورة