دورة إدارة الأزمات والاستعداد للطوارئ

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل المبادئ الأساسية لإدارة الأزمات والاستعداد للطوارئ.
• تقييم المخاطر والتهديدات ونقاط الضعف والسيناريوهات المحتملة للطوارئ.
• تطوير خطط منظمة للاستعداد للطوارئ والاستجابة للأزمات.
• تحديد الوظائف الحيوية والموارد والكوادر والمرافق اللازمة أثناء حالات الطوارئ.
• إنشاء هياكل مناسبة لإدارة الأزمات وتحديد الأدوار والمسؤوليات ومسارات التصعيد.
• تطبيق أساليب منهجية لاتخاذ القرار وترتيب الأولويات أثناء الأزمات المعقدة والمتغيرة.
• تطوير أساليب فعالة للاتصال أثناء الأزمات وتنسيق أصحاب المصلحة.
• تقييم مستوى الجاهزية المؤسسية من خلال التمارين والمحاكاة واختبارات الاستعداد.
• تطبيق مبادئ إدارة الحوادث لتنسيق أنشطة الاستجابة والموارد.
• تحليل أداء الاستجابة بعد الأزمات لتحديد الدروس المستفادة والإجراءات التصحيحية.
• تعزيز قدرات استمرارية الأعمال والتعافي بعد حالات الطوارئ.
• إعداد خارطة طريق عملية لتحسين إدارة الأزمات والاستعداد للطوارئ.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح مبادئ ومراحل وهياكل إدارة الأزمات الفعالة.
• تحديد وتقييم سيناريوهات الطوارئ والتهديدات ونقاط الضعف ومصادر التعرض المؤسسي.
• إعداد خطط للاستعداد للطوارئ والاستجابة للأزمات بناءً على المخاطر والأولويات التشغيلية.
• تحديد الموظفين والمرافق والمعدات والمعلومات والموارد الحيوية اللازمة أثناء حالات الطوارئ.
• تشكيل فرق لإدارة الأزمات مع تحديد واضح للأدوار والصلاحيات والمسؤوليات وقنوات التصعيد.
• تطبيق أساليب اتخاذ القرار وترتيب الأولويات أثناء الأزمات.
• إعداد خطط فعالة للاتصال أثناء الأزمات للموظفين وأصحاب المصلحة والجهات المعنية والجمهور.
• تنسيق أنشطة الاستجابة للطوارئ بين الإدارات والجهات الداخلية والخارجية.
• تنفيذ تمارين ومحاكاة للأزمات لتقييم مستوى الجاهزية المؤسسية.
• تحليل أداء الاستجابة وتحديد فجوات الاستعداد وفرص التحسين.
• تطوير إجراءات تصحيحية وتحديث خطط الاستجابة بناءً على الدروس المستفادة.
• تعزيز قدرات استمرارية الأعمال والتعافي بعد الأزمات.
• تطوير آليات للحفاظ على مستوى الجاهزية المؤسسية وتحسينه بصورة مستمرة.
• إعداد خارطة طريق عملية لتحسين إدارة الأزمات والاستعداد للطوارئ.

محتوى الدورة