تجربة العملاء وخدمات التأمين#1915
دورة تحليلات صوت العميل في قطاع التأمين
توضح لشركات التأمين كيفية جمع آراء العملاء وشكاواهم وتقييماتهم ونتائج الاستبيانات وتحليلها وتحويلها إلى قرارات عملية ترتقي بتجربة العميل وجودة الخدمة.
5 أيام·حضوري
الدورات التدريبية التنفيذية
تصفح مجموعتنا الكاملة من الدورات التنفيذية والمهنية في القيادة والاستراتيجية والمالية وإدارة المشاريع وغيرها.
تجربة العملاء وخدمات التأمين#1916
دورة الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز الولاء في قطاع التأمين
توضح لشركات التأمين كيفية الحد من فقدان العملاء وتعزيز ولائهم عبر فهم دوافع التجديد والمغادرة ورفع القيمة طويلة الأجل لكل علاقة تأمينية مع العميل.
5 أيام·حضوري
تجربة العملاء وخدمات التأمين#1917
دورة تجربة العملاء الرقمية في قطاع التأمين
تتناول تصميم رحلات العملاء الرقمية وتحسينها عبر مراحل دورة التأمين بتوظيف القنوات الرقمية وبيانات العملاء والأتمتة والتخصيص لإزالة العوائق وبناء تجارب سلسة.
5 أيام·حضوري
تجربة العملاء وخدمات التأمين#1918
دورة رسم خرائط رحلة العميل لشركات التأمين
تزود شركات التأمين بأدوات رسم رحلة العميل عبر جميع مراحل العلاقة التأمينية وتحديد نقاط الاحتكاك والفجوات الخدمية وتحويلها إلى فرص تحسين واضحة.
5 أيام·حضوري
تجربة العملاء وخدمات التأمين#1919
دورة التميز في خدمة العملاء في قطاع التأمين
تطور قدرات تقديم خدمة عملاء متسقة وسريعة واحترافية عبر مختلف مراحل العلاقة التأمينية، بدءاً من فهم توقعات العملاء ومعايير الخدمة وصولاً إلى مهارات التعامل.
5 أيام·حضوري
تجربة العملاء وخدمات التأمين#1920
دورة إدارة تجربة العملاء في قطاع التأمين
تضع تجربة العميل في صميم استراتيجية التأمين عبر تحليل رحلات العملاء وتحديد محركات الرضا والولاء والاحتفاظ بالعملاء وقياس التجربة وتحسينها باستمرار.
5 أيام·حضوري
التأمين السيبراني#1921
دورة تقييم المخاطر السيبرانية للمتخصصين في قطاع التأمين
توضح للمتخصصين في التأمين كيفية تحديد التهديدات السيبرانية ونقاط الضعف والاعتماديات وتقييم أثرها في العمليات وبيانات العملاء والمطالبات والخدمات الرقمية.
5 أيام·حضوري
التأمين السيبراني#1922
دورة اكتتاب التأمين السيبراني
تبني منهجية اكتتاب منضبطة للتأمين السيبراني، من تقييم الضوابط الأمنية لطالب التأمين وتعرضاته إلى تصميم الوثيقة والتسعير والطاقة الاستيعابية وربحية المحفظة.
5 أيام·حضوري
التأمين السيبراني#1923
دورة إدارة مطالبات التأمين السيبراني
تغطي إدارة مطالبات التأمين السيبراني من الإخطار الأول بالخسارة مروراً بالتحقق من التغطية والتحقيق وتقدير الخسائر وصولاً إلى التسوية والاسترداد.
5 أيام·حضوري
التأمين السيبراني#1924
دورة تطوير وتسعير منتجات التأمين السيبراني
تحوّل احتياجات السوق ومشهد التهديدات السيبرانية إلى منتجات تأمينية قابلة للتطبيق عبر تقسيم العملاء وتصميم التغطيات وتقييم التعرضات والتسعير المحقق للربحية.
5 أيام·حضوري
التأمين السيبراني#1925
دورة قياس المخاطر السيبرانية كمياً لقطاع التأمين
تنقل المتخصصين في التأمين من التقييمات الوصفية للمخاطر السيبرانية إلى تقديرات كمية للخسائر المالية المحتملة تدعم قرارات الاكتتاب والتسعير وإدارة المحافظ.
5 أيام·حضوري
التأمين السيبراني#1926
دورة أساسيات التأمين السيبراني وإدارة المخاطر
تشرح كيفية تحول التهديدات السيبرانية إلى مخاطر مالية وتشغيلية وتنظيمية ومخاطر سمعة، ودور التأمين السيبراني في إدارتها من منظور المخاطر المؤسسية.
5 أيام·حضوري
إدارة الموارد البشرية#1927
دورة الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية
تربط استراتيجيات الموارد البشرية وسياساتها وممارساتها بأهداف المؤسسة، وتوضح دور إدارة الموارد البشرية ووظائفها ومسؤولياتها في إدارة رأس المال البشري بفعالية.
5 أيام·حضوري
إدارة الموارد البشرية#1928
دورة أفضل الممارسات الحديثة في إدارة الموارد البشرية
تعرّف بالممارسات الحديثة في إدارة الموارد البشرية لإدارة الموظفين بفعالية وتطوير عمليات الموارد البشرية وأنظمتها ومواءمة أنشطتها مع احتياجات المؤسسة.
5 أيام·حضوري
إدارة الموارد البشرية#1929
دورة سياسات وإجراءات الموارد البشرية وإدارة دورة حياة الموظف
تبني إطاراً لسياسات الموارد البشرية وإجراءات واضحة لكل مرحلة من دورة حياة الموظف بما يدعم الحوكمة والامتثال ويضمن تجربة موظف متسقة داخل المنظمة.
5 أيام·حضوري
إدارة الموارد البشرية#1930
دورة إدارة الموارد البشرية للمديرين من غير المتخصصين في الموارد البشرية
تزود المديرين من خارج الموارد البشرية بأساسيات إدارة الأفراد في عملهم اليومي، وتوضح أدوارهم مقارنة بالموارد البشرية وتعينهم على إدارة الأداء ومشكلات العمل.
5 أيام·حضوري
إدارة الموارد البشرية#1931
دورة الشراكة الاستراتيجية للموارد البشرية ومهارات الاستشارات الإدارية
تحوّل المتخصصين في الموارد البشرية إلى مستشارين موثوقين يترجمون استراتيجية الأعمال إلى متطلبات للموارد البشرية ويشخصون تحديات القوى العاملة كشركاء حقيقيين.
5 أيام·حضوري
ثقافة بيئة العمل والتنوع والشمول#1932
دورة إدارة الفرق متعددة الثقافات وديناميكيات بيئة العمل عبر الثقافات
تساعد القادة على فهم تأثير الاختلافات الثقافية في السلوك والتواصل وأداء الفريق، وبناء فرق متنوعة أكثر تعاوناً وفاعلية داخل بيئات العمل متعددة الثقافات.
5 أيام·حضوري
ثقافة بيئة العمل والتنوع والشمول#1933
دورة بناء ثقافة عمل شاملة وتعزيز الانتماء المؤسسي
توضح كيف تسهم السلوكيات القيادية وممارسات العمل وتجربة الموظف في بناء ثقافة يشعر فيها الموظفون بالاحترام والتقدير والمشاركة والانتماء إلى المؤسسة.
5 أيام·حضوري
ثقافة بيئة العمل والتنوع والشمول#1934
دورة استراتيجية التنوع والإنصاف والشمول في بيئة العمل
ترشد المؤسسات من تقييم الوضع الراهن للتنوع والإنصاف والشمول إلى وضع أولويات قابلة للقياس وممارسات قيادية وسياسات تدعم بيئة عمل عادلة وشاملة.
5 أيام·حضوري
ثقافة بيئة العمل والتنوع والشمول#1935
دورة تحويل ثقافة بيئة العمل وتعزيز مشاركة الموظفين
تقيّم الثقافة السائدة في بيئة العمل وفجواتها، ثم توظف القيادة والقيم والتواصل وتجربة الموظف لإعادة تشكيل الثقافة التنظيمية ورفع مستوى مشاركة الموظفين.
5 أيام·حضوري
إدارة الهوية والوصول#1936
مسؤول إدارة الهوية والوصول من مايكروسوفت (SC-300)
تعد المسؤولين لتأمين بيئات الهوية والوصول بتقنيات مايكروسوفت، وإدارة المستخدمين والمجموعات والأدوار الإدارية والمصادقة وصلاحيات الوصول في المؤسسة.
5 أيام·حضوري
إدارة الهوية والوصول#1937
دورة أمن الهوية وإدارة الوصول وفق نموذج انعدام الثقة
تستبدل نماذج الحماية المحيطية بالتحقق المستمر من المستخدمين والأجهزة والتطبيقات وطلبات الوصول، وتصمم ضوابط الهوية ضمن بنية أمنية قائمة على انعدام الثقة.
5 أيام·حضوري
إدارة الهوية والوصول#1938
دورة استراتيجية وحوكمة إدارة الهوية والوصول
تقيّم نضج قدرات إدارة الهوية والوصول وفجواتها، ثم تبني استراتيجية مؤسسية وإطار حوكمة متكاملاً لإدارة الهويات الرقمية والمصادقة والتفويض والوصول المميز.
5 أيام·حضوري
إدارة الهوية والوصول#1939
دورة إدارة الوصول المميز وأمن الهوية
توضح كيفية حصر الحسابات ذات الصلاحيات العالية وتصنيفها وضبط بيانات اعتماد المسؤولين للحد من مخاطر الصلاحيات المفرطة والوصول الإداري غير المصرح به.
5 أيام·حضوري
إدارة الهوية والوصول#1940
دورة حوكمة وإدارة الهوية والوصول
تمكّن الفرق من حوكمة الهويات الرقمية وإدارة حقوق الوصول وتصميم دورة حياة الهوية بما يضمن حصول كل مستخدم على الصلاحيات المناسبة لدوره مع تعزيز الامتثال الرقابي.
5 أيام·حضوري
الأمن السيبراني وأمن المعلومات#1941
دورة ضوابط وسياسات وأطر الأمن السيبراني
تحوّل متطلبات الأمن السيبراني إلى ضوابط وسياسات ومعايير منظمة وقابلة للقياس، وتوضح كيفية حوكمتها وتطويرها باستمرار ضمن أطر الأمن لحماية أصول المعلومات.
5 أيام·حضوري
الأمن السيبراني وأمن المعلومات#1942
دورة نظام إدارة أمن المعلومات ومتطلبات ISO 27001
ترشد المؤسسات إلى تأسيس نظام لإدارة أمن المعلومات وتطبيقه وتطويره وفق متطلبات ISO/IEC 27001، بدءاً من تحديد النطاق والسياق وصولاً إلى إدارة مخاطر أمن المعلومات.
5 أيام·حضوري
الأمن السيبراني وأمن المعلومات#1943
دورة تهديدات الأمن السيبراني والثغرات وتقييم المخاطر
تبني مهارات رسم سطح الهجوم المؤسسي وتحديد الثغرات القابلة للاستغلال وتقييم المخاطر السيبرانية وترتيب أولوياتها بصورة منهجية في بيئات المؤسسات الحديثة.
5 أيام·حضوري
الأمن السيبراني وأمن المعلومات#1944
دورة إدارة مخاطر الأمن السيبراني المتقدمة
تنتقل بإدارة المخاطر السيبرانية من التحديد الأساسي إلى القياس الكمي وترتيب الأولويات الاستراتيجية والحوكمة، مع دمجها في منظومة إدارة المخاطر المؤسسية الشاملة.
5 أيام·حضوري
الأمن السيبراني وأمن المعلومات#1945
دورة أساسيات الأمن السيبراني وإدارة أمن المعلومات
تعرّف بمبادئ الأمن السيبراني الأساسية والتهديدات الشائعة وأساليب الهجوم، وبضوابط السرية والسلامة والتوافر التي تحمي المعلومات والأنظمة والشبكات داخل المؤسسات.
5 أيام·حضوري
المشتريات المستدامة ومرونة سلسلة الإمداد#1946
دورة استراتيجية المشتريات المستدامة وأفضل الممارسات
توضح كيفية دمج الاعتبارات البيئية والاجتماعية والأخلاقية والاقتصادية في استراتيجيات المشتريات وقرارات الشراء لتتجاوز منطق التكلفة نحو القيمة المستدامة.
5 أيام·حضوري
المشتريات المستدامة ومرونة سلسلة الإمداد#1947
دورة إدارة سلاسل التوريد المستدامة ودمج معايير الاستدامة والحوكمة
تزود فرق سلاسل التوريد بأدوات تقييم العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة لدى الموردين وفئات التوريد ودمجها في الاستراتيجية والعمليات وقرارات الشراء.
5 أيام·حضوري
المشتريات المستدامة ومرونة سلسلة الإمداد#1948
دورة مرونة سلسلة التوريد واستمرارية الأعمال
تعد المؤسسات للتنبؤ باضطرابات سلسلة التوريد والصمود أمامها والتعافي منها عبر تحديد نقاط الضعف والاعتماديات الحرجة والحفاظ على العمليات الحيوية ومستويات الخدمة.
5 أيام·حضوري
المشتريات المستدامة ومرونة سلسلة الإمداد#1949
دورة المشتريات الخضراء والاستدامة البيئية
توظف المشتريات أداةً للحد من الأثر البيئي عبر سياسات الشراء الأخضر وتقييم الموردين والتعاقدات، مع المحافظة على القيمة والجودة والكفاءة في التكلفة.
5 أيام·حضوري
المشتريات المستدامة ومرونة سلسلة الإمداد#1950
دورة إدارة الموردين المستدامة والتوريد المسؤول
تطور القدرة على تقييم الموردين وإدارة العلاقة معهم وفق الأبعاد التجارية والتشغيلية والبيئية والاجتماعية والأخلاقية بما يدعم التوريد المسؤول ويقلل المخاطر.
5 أيام·حضوري
إدارة المخاطر المؤسسية#1951
دورة استراتيجية وأطر إدارة المخاطر المؤسسية
تشرح كيفية تصميم منظومة متكاملة لإدارة المخاطر على مستوى المؤسسة بهيكل حوكمة واضح، وربطها بالاستراتيجية وصنع القرار وإدارة الأداء وحماية القيمة المؤسسية.
5 أيام·حضوري
إدارة المخاطر المؤسسية#1952
دورة التقييم المتقدم للمخاطر المؤسسية واستراتيجيات الحد منها
تبني منهجيات متقدمة لتحديد المخاطر المؤسسية المترابطة والناشئة وتحليلها وتقييمها ومعالجتها، بما يشمل آثارها الاستراتيجية والمالية والتشغيلية والتنظيمية.
5 أيام·حضوري
إدارة المخاطر المؤسسية#1953
دورة شهية المخاطر المؤسسية ومستويات التحمل والحدود
توضح الفروق بين القدرة على تحمل المخاطر وشهيتها ومستويات التحمل والحدود، وكيفية تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى عتبات ومؤشرات توجه القرارات ومسارات التصعيد.
5 أيام·حضوري
إدارة المخاطر المؤسسية#1954
دورة اتخاذ القرارات القائمة على المخاطر وإدارة المخاطر الاستراتيجية
تساعد القيادات على دمج معلومات المخاطر وتحليلاتها في القرارات الاستراتيجية والتشغيلية، واختبار الافتراضات في ظل عدم اليقين مع الموازنة بين الفرص والمخاطر.
5 أيام·حضوري
إدارة المخاطر المؤسسية#1955
دورة مراقبة المخاطر المؤسسية وإعداد التقارير وإدارة الأداء
تغطي تصميم أطر مراقبة المخاطر ومؤشرات المخاطر الرئيسية وآليات الإنذار المبكر التي تحول معلومات المخاطر إلى تقارير إدارية تدعم القرار وتقيس أداء المخاطر.
5 أيام·حضوري
أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية#1956
دورة إدارة مخاطر الجودة والامتثال للمعايير الدولية
تشرح كيفية تحديد مخاطر الجودة وتقييمها ومعالجتها ومراقبتها، واعتماد نهج قائم على المخاطر يعزز الامتثال للمعايير الدولية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.
5 أيام·حضوري
أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية#1957
دورة أنظمة الإدارة المتكاملة والمعايير الدولية
ترشد المؤسسات إلى الانتقال من أنظمة منفصلة للجودة والبيئة والصحة والسلامة إلى منظومة إدارة موحدة تستند إلى المتطلبات المشتركة للمعايير الدولية المعترف بها.
5 أيام·حضوري
أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية#1958
دورة المدقق الداخلي لنظام إدارة الجودة وفق ISO 9001 وتدقيق الجودة
تؤهل المدققين الداخليين لإعداد برامج تدقيق قائمة على المخاطر وتنفيذ عمليات تدقيق الجودة وإعداد تقاريرها ومتابعتها وفق متطلبات ISO 9001 وتقييم فعالية العمليات.
5 أيام·حضوري
أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية#1959
دورة أنظمة إدارة الجودة المتقدمة والتحسين المستمر
تنتقل بأنظمة إدارة الجودة من الالتزام بالمتطلبات إلى تقييم النضج وتحسين العمليات والإدارة القائمة على المخاطر وترسيخ التحسين المستمر في الأداء المؤسسي.
5 أيام·حضوري
أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية#1960
دورة أنظمة إدارة الجودة وتطبيق ISO 9001
تشرح خطوات تطبيق ISO 9001 بدءاً من تحديد النطاق وتقييم الفجوات وصولاً إلى رسم العمليات وتحديد الضوابط والمسؤوليات والوثائق ومؤشرات الأداء لنظام جودة فعال.
5 أيام·حضوري
اقتصاديات البترول وأسواق الطاقة والإدارة التجارية#1961
دورة الإدارة التجارية للنفط والغاز واستراتيجية العقود
تعزز جودة القرارات التجارية عبر سلسلة القيمة في قطاع النفط والغاز، وتتناول بناء استراتيجيات العقود وتوزيع المخاطر وضبط التكاليف وحماية القيمة في المشروعات.
5 أيام·حضوري
اقتصاديات البترول وأسواق الطاقة والإدارة التجارية#1962
دورة أسواق الطاقة والتداول والاستراتيجية التجارية
تشرح آليات عمل أسواق الطاقة العالمية من العرض والطلب وآليات التسعير إلى هياكل التداول والمخاطر والاستراتيجيات التجارية التي تشكل أداء شركات الطاقة.
5 أيام·حضوري