دورة إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأهميتها الاستراتيجية في الرعاية الصحية.
• تطبيق مفاهيم إدارة الجودة على العمليات السريرية والإدارية.
• تحديد فرص تحسين سلامة المرضى وجودة تقديم الخدمات.
• تطوير مؤشرات قابلة للقياس لجودة الخدمات الصحية ومعايير الأداء.
• تطبيق تحليل الأسباب الجذرية للتحقيق في حوادث الجودة والمشكلات المتكررة.
• استخدام أدوات التحسين المستمر لتطوير العمليات الصحية.
• تعزيز ممارسات إدارة المخاطر والوقاية من الأخطاء.
• ترسيخ الرعاية المتمحورة حول المريض وتعزيز مشاركة أصحاب المصلحة.
• تحسين العمل الجماعي ومشاركة الموظفين في مبادرات الجودة.
• إعداد خطة عملية لتحسين الجودة في المؤسسات الصحية.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• تقييم العمليات الصحية باستخدام مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• تحديد فجوات الجودة في الخدمات السريرية والإدارية.
• تطوير مؤشرات جودة تتوافق مع الأهداف الصحية للمؤسسة.
• تحليل الحوادث والمشكلات المتكررة باستخدام منهجيات تحليل الأسباب الجذرية.
• تطبيق أدوات تحسين العمليات لتقليل الأخطاء والتأخير والأنشطة غير الضرورية.
• تقييم المخاطر التشغيلية واقتراح التدابير الوقائية.
• متابعة الأداء باستخدام لوحات مؤشرات الجودة ومقاييس قابلة للقياس.
• تعزيز الممارسات المتمحورة حول المريض وتحسين التواصل.
• إشراك الفرق متعددة التخصصات في مبادرات تحسين الجودة.
• إعداد خطة منظمة لتنفيذ التحسينات واستدامتها.

محتوى الدورة