إدارة الفعاليات والمؤتمرات#3134
دورة تخطيط الفعاليات الكبرى وتنفيذها
تتناول تخطيط الفعاليات الكبرى عالية المخاطر وتنفيذها بوصفها برامج معقدة، مع التركيز على الحجم والحوكمة والمخاطر الكبرى، لا على تنظيم المؤتمرات المعتادة.
5 أيام·حضوري
دورة إدارة الفعاليات المستدامة وفق ISO 20121
تشرح معيار ISO 20121 وكيفية تطبيقه في تخطيط الفعاليات والتعامل مع الموردين وإعداد التقارير، بوصفه دليلاً لنظام إدارة، دون أي وعد بالمطابقة الرسمية.
ECE · إدارة الفعاليات والمؤتمراتAll Levels#3139حضوريEnglish , Arabic
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة
استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء
القطاعات:السياحة والضيافة والفعالياتالتصنيفات:إدارة الفعاليات والمؤتمرات
نظرة عامة على الدورة
تزوّد دورة إدارة الفعاليات المستدامة وفق ISO 20121 مديري الفعاليات ومسؤولي الاستدامة والجهات الحكومية المالكة للفعاليات بفهم عملي لهذا المعيار الدولي الخاص بنظم إدارة استدامة الفعاليات، وبكيفية ترجمة متطلباته إلى قرارات يومية في التخطيط والشراء والتنفيذ. وتستضيف الوزارات وهيئات السياحة والمنشآت والمنظمون في الخليج وأفريقيا مؤتمرات ومهرجانات ومناسبات رياضية بطموحات معلنة في الاستدامة، غير أن فرقاً كثيرة تفتقر إلى طريقة منظمة تحوّل هذه الطموحات إلى قرارات ومسؤوليات وأدلة. تشرح هذه الدورة المعيار ولا تقدم تقييماً للمطابقة ولا تعد بأن تستوفي المؤسسة متطلباته. ويدرس المشاركون بنيته من السياق والقيادة والتخطيط والدعم والتشغيل إلى تقييم الأداء والتحسين وفق دورة التحسين المستمر (PDCA)، ومبادئه الموجهة في الشمول والنزاهة والإشراف المسؤول والشفافية. كما يتعلمون صياغة سياسة الاستدامة وبيان الغرض، ورسم خريطة أصحاب المصلحة (Stakeholders)، وتحديد القضايا البيئية والاجتماعية والاقتصادية التي تنشئها كل فعالية وتقييمها. ثم ينتقل البرنامج إلى التطبيق: الشراء المستدام وإشراك الموردين، واختيار المنشأة، وقرارات الطاقة والمياه والنفايات والضيافة، وتقدير البصمة الكربونية (Carbon Footprint) للسفر والشحن بالاستناد إلى GHG Protocol، وإمكانية الوصول والشمول، ورعاية العاملين، والعلاقة مع المجتمع المحلي. ويتناول المشاركون كذلك صلة المعيار بمعياري ISO 14001 وISO 45001، ووضع أهداف ومؤشرات قابلة للقياس، وإعداد تقارير صادقة تتجنب الادعاءات البيئية المضللة (Greenwashing). تُقدَّم الدورة من خلال دراسات حالة لفعاليات مختلفة، وتمارين لتقييم القضايا، وصياغة بطاقات تقييم الموردين، ومحاكاة للمراجعة الداخلية (Internal Audit)، وورشة ختامية. ويغادر المشاركون بسجل للقضايا، وخريطة لأصحاب المصلحة، وقائمة تحقق للشراء المستدام، ومجموعة مؤشرات، ومسودة خطة لإدارة استدامة الفعالية يمكنهم تكييفها مع فعالياتهم.
أهداف التعلم
- شرح غرض معيار ISO 20121 ونطاقه وبنية نظام الإدارة فيه كما تنطبق على الفعاليات.
- التمييز بين متطلبات المعيار والإرشادات الداعمة لها.
- تفسير مبادئ الشمول والنزاهة والإشراف المسؤول والشفافية في قرارات الفعالية اليومية وفي التعامل مع الشركاء.
- صياغة سياسة الاستدامة وبيان الغرض وأدوار القيادة في الجهة المنظمة للفعالية.
- تحديد أصحاب المصلحة على امتداد دورة حياة الفعالية وتخطيط أساليب إشراكهم بما يناسب تأثير كل فئة واهتماماتها.
- تحديد القضايا البيئية والاجتماعية والاقتصادية الناشئة عن فعالية محددة وتقييم أهميتها.
- وضع أهداف ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) للاستدامة مع تحديد المسؤولين ومصادر البيانات.
- إدماج معايير الشراء المستدام في اختيار الموردين والعقود والإشراف الميداني على التنفيذ.
- خفض أثر المنشأة والطاقة والمياه والنفايات والضيافة والسفر والشحن من خلال خيارات التخطيط.
- إدماج إمكانية الوصول والشمول ورعاية العاملين واعتبارات المجتمع المحلي في تنفيذ الفعالية.
- تصميم المراجعة الداخلية ومراجعة الإدارة (Management Review) والإجراءات التصحيحية للتحسين المستمر.
- إعداد تقارير شفافة عن أداء الاستدامة للممولين والشركاء والجمهور وتجنب الادعاءات التي لا تدعمها الأدلة.
- تهيئة المؤسسة لتقرير ما إذا كان تطبيق المعيار يناسب فعالياتها ومواردها وطموحاتها.
من يجب أن يحضر
صُممت هذه الدورة لمديري الفعاليات والمؤتمرات ومديري الاستدامة ومسؤولي الشراء والموردين وقادة العمليات الذين يخططون للمؤتمرات والمعارض والمهرجانات والمناسبات الرياضية أو ينفذونها.
كما تناسب المسؤولين في وزارات السياحة والثقافة والرياضة والبيئة وهيئات السياحة والفعاليات والبلديات واللجان المنظمة الوطنية ممن يكلفون بالفعاليات أو يمولونها أو يشرفون عليها، ويحتاجون إلى رؤية واضحة لما يتطلبه نهج إدارة الاستدامة.
ويستفيد منها العاملون في وكالات الفعاليات والمنشآت ومراكز المؤتمرات وجهات إدارة الوجهات وموردي الضيافة ومقاولي الإنتاج واللوجستيات وفرق الاتصال المؤسسي ممن يشاركون في تصميم الفعاليات أو توريد خدماتها أو إدارة مواقعها.
وتكتسب الدورة أهمية خاصة للفرق التي تبدأ بناء نهج للاستدامة في فعالية متكررة، وللمؤسسات الراغبة في فهم المعيار قبل أن تقرر تطبيقه وكيفية ذلك وما يلزمه من موارد وبيانات وقيادة.
مخرجات التعلم
- بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- شرح ما يطلبه معيار ISO 20121 من الجهة المنظمة وما يتركه لتقديرها.
- تطبيق المبادئ الموجهة للمعيار عند الموازنة بين قرارات الفعالية.
- صياغة سياسة الاستدامة وبيان الغرض وتوزيع أدوار القيادة.
- تحديد الأطراف المعنية وتخطيط إشراكها بما يناسب تأثيرها واهتماماتها.
- بناء سجل للقضايا وتحديثه باستخدام معايير تقييم واضحة وتسمية مسؤول عن كل قضية ذات أولوية.
- وضع أهداف ومؤشرات قابلة للقياس مع مسؤولين ومصادر بيانات واقعية.
- إدراج معايير الاستدامة في المناقصات وعقود الموردين والإشراف الميداني.
- إعداد ضوابط تشغيلية للطاقة والمياه والنفايات والضيافة والسفر والشحن.
- إدماج إمكانية الوصول ورعاية العاملين والعلاقة بالمجتمع في خطط التنفيذ.
- إجراء مراجعات داخلية ومراجعات إدارة تفضي إلى إجراءات تصحيحية وتحسين مستمر من فعالية إلى أخرى.
- إعداد تقرير استدامة للممولين والجمهور تدعم الأدلة ما يرد فيه من تصريحات.
- تجميع مسودة خطة لإدارة الاستدامة لفعالية حقيقية أو مخطط لها.
محتوى الدورة
فهم معيار ISO 20121 والفعالية المستدامة
- معنى الاستدامة في الفعاليات: الأبعاد البيئية والاجتماعية والاقتصادية
- لماذا تحتاج الفعاليات إلى نظام إدارة لا إلى قائمة مبادرات خضراء
- غرض المعيار ونطاقه وأنواع المؤسسات التي يخاطبها
- بنية المعيار: السياق والقيادة والتخطيط والدعم والتشغيل والتقييم والتحسين
- المبادئ الموجهة: الشمول والنزاهة والإشراف المسؤول والشفافية
- المتطلبات والإرشادات: قراءة المعيار قراءة دقيقة
- صلة المعيار بمعياري ISO 14001 وISO 45001 والنظم القائمة في المؤسسة
- تطبيق عملي: يراجع المشاركون فعالية حديثة ويحددون مواضع غياب نظام الإدارة
السياق والقيادة وتقييم القضايا
- تحديد سياق المؤسسة ونطاق نظام إدارة الفعالية
- التزام القيادة وسياسة الاستدامة وبيان الغرض وتوزيع الأدوار
- تحديد الأطراف المعنية: الممولون والحضور والموردون والعاملون والسكان والجهات التنظيمية
- أساليب الإشراك والتعامل مع التوقعات المتعارضة
- تحديد القضايا البيئية والاجتماعية والاقتصادية عبر دورة حياة الفعالية
- معايير التقييم وتحديد الأولويات والمحافظة على سجل حي للقضايا
- وضع الأهداف وخطط العمل مع تسمية المسؤولين عنها
- تطبيق عملي: يُعِدّ المشاركون خريطة للأطراف المعنية وسجلاً للقضايا لفعالية مختارة
الشراء المستدام وسلسلة توريد الفعالية
- كيف ترسم قرارات التوريد الجانب الأكبر من أثر الفعالية
- إدراج معايير الاستدامة في المناقصات والتقييم والعقود
- إشراك المنشآت ومتعهدي الضيافة وشركات الإنتاج واللوجستيات والموردين المحليين
- المواد والهياكل المؤقتة وإعادة الاستخدام والاستئجار والاسترداد بعد الفعالية
- معايير العمل ورعاية العاملين والمعاملة العادلة لدى المقاولين
- التوريد المحلي ومشاركة المنشآت الصغيرة بوصفهما هدفاً للفعالية
- متابعة أداء الموردين ميدانياً وجمع الأدلة
- تطبيق عملي: يصوغ المشاركون قائمة تحقق للشراء وبطاقة تقييم للموردين في فئتين من الخدمات
الضوابط التشغيلية: المنشأة والموارد والسفر والأفراد
- معايير اختيار المنشأة والتعاون مع مشغليها في تبادل البيانات
- الطاقة والتوليد المؤقت والتبريد وإدارة المياه في المناخ الحار
- هرم إدارة النفايات، وهدر الطعام، وخيارات الضيافة، وضبط التغليف
- سفر الحضور والشحن وتقدير الانبعاثات غير المباشرة (Scope 3) بالاستناد إلى GHG Protocol
- إمكانية الوصول والشمول للمشاركين والعاملين والزوار
- العلاقة مع المجتمع المحلي والضوضاء وحركة المرور والأثر في الأحياء المجاورة
- التأهب للطوارئ والجاهزية التشغيلية ضمن نظام الإدارة
- تطبيق عملي: يُعِدّ المشاركون ضوابط تشغيلية لأهم ثلاث قضايا في سجلهم
القياس والمراجعة وإعداد التقارير
- اختيار المؤشرات وتصميم جمع البيانات عملياً أثناء الفعالية
- المراجعة الداخلية وحالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية ومراجعة الإدارة
- رفع التقارير بشفافية إلى الممولين والشركاء والجمهور
- تجنب الادعاءات المبالغ فيها: ما الدليل الذي يدعم كل تصريح علني
- توثيق الدروس المستفادة ونقل التحسينات إلى الدورة التالية من الفعالية
- تقرير ما إذا كان تطبيق المعيار مناسباً وكيفيته: الجاهزية والموارد
- ورشة العمل الختامية: يعرض المشاركون مسودة خطة لإدارة استدامة فعالية حقيقية أو مخطط لها
المواعيد القادمة
الموعد المختار
مسقط · ٢٠–٢٤ سبتمبر ٢٠٢٧ · حضوري
تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | سعر الحجز المبكر | |
|---|---|---|---|---|
لشبونةمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
لندنمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | — | |
المدينة المنورةمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
مدريدمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
مكة المكرمةمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
المنامةمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
مسقطمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
عبر الإنترنتمجدولة | ٦–١٠ ديسمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | ١٬٥٣٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
باريسمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | ٥٬١٣٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
شرم الشيخمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
سنغافورةمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٧٠٠ € | ٦٬٠٣٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
أبوجامجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
عمّانمجدولة | ٣–٧ يناير ٢٠٢٧ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
أكرامجدولة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
أمسترداممجدولة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٢١ ديسمبر | |
باكومجدولة | ١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ٢٨ ديسمبر | |
برشلونةمجدولة | ١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٢٨ ديسمبر | |
بيروتمجدولة | ٢٤–٢٨ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٠٠٠ € | ٣٬٦٠٠ €حتى ٤ يناير | |
برلينمجدولة | ١–٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ١١ يناير | |
القاهرةمجدولة | ٧–١١ فبراير ٢٠٢٧ | ٣٬٣٠٠ € | ٢٬٩٧٠ €حتى ١٨ يناير | |
كيب تاونمجدولة | ٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ١٨ يناير | |
الدار البيضاءمجدولة | ١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٢٥ يناير | |
الدماممجدولة | ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ١ فبراير | |
الدوحةمجدولة | ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١ فبراير | |
دبيمجدولة | ٢٨ فبراير – ٤ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٨ فبراير | |
اربيلمجدولة | ٧–١١ مارس ٢٠٢٧ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ١٥ فبراير | |
إسطنبولمجدولة | ٨–١٢ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ١٥ فبراير | |
جدةمجدولة | ١٤–١٨ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
كيغاليمجدولة | ٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ١ مارس | |
كوالالمبورمجدولة | ٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١ مارس | |
مسقطمجدولة | ٢٠–٢٤ سبتمبر ٢٠٢٧ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٣٠ أغسطس |
دورات ذات صلة
إدارة الفعاليات والمؤتمرات#3135
دورة ميزانيات الفعاليات والرعايات وإدارة الإيرادات
تتناول الجانب المالي للفعاليات: إعداد الميزانيات وضبط التكاليف، وبيع الرعايات وخدمتها، وتسعير التذاكر، وإعداد التقارير عن نتائج الفعالية.
5 أيام·حضوري
إدارة الفعاليات والمؤتمرات#3136
دورة مخاطر الفعاليات وسلامة الحشود وإدارة الأمن
تختص بإدارة مخاطر الفعاليات وسلامة حشودها وأمنها تحديداً، من الفكرة وتصميم الموقع إلى الدخول والعرض والخروج، لا إدارة الحشود بوجه عام خارج سياق الفعاليات.
5 أيام·حضوري
هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.