دورة إدارة طلبات الإجراءات التصحيحية للمورّدين (SCAR)

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• توضيح دور طلبات الإجراءات التصحيحية للمورّدين ضمن منظومة إدارة جودة المورّدين.
• تحديد حالات عدم المطابقة وتصنيفها وفقاً للمخاطر والخطورة والتأثير التشغيلي.
• إعداد طلبات إجراءات تصحيحية واضحة ومدعومة بالأدلة الموضوعية.
• تطبيق أساليب تحليل الأسباب الجذرية للتحقيق في مشكلات جودة المورّدين.
• التمييز بين الاحتواء والتصحيح والإجراء التصحيحي والتدابير الوقائية.
• تقييم استجابات المورّدين وتحديد مدى كفاية خطط الإجراءات المقترحة.
• تحديد المسؤوليات والمواعيد النهائية والأدلة المطلوبة ومعايير التصعيد.
• التحقق من تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتقييم فعاليتها.
• تحليل حالات عدم المطابقة المتكررة واكتشاف أوجه القصور المنهجية لدى المورّدين.
• استخدام مؤشرات أداء SCAR لتعزيز جودة المورّدين والتحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تطبيق عملية موحدة لإدارة SCAR تتوافق مع متطلبات جودة المورّدين.
• توثيق حالات عدم المطابقة بأوصاف دقيقة وأدلة موضوعية ومراجع قابلة للتتبع.
• تحديد أولوية الطلبات وفقاً للمخاطر والخطورة والتكرار والتأثير التشغيلي.
• وضع متطلبات الاحتواء لمنع استخدام المنتجات المعيبة أو تسليمها.
• تطبيق أساليب تحليل الأسباب الجذرية للوصول إلى الأسباب الأساسية للمشكلات.
• تقييم الكفاية الفنية وقابلية التنفيذ لخطط الإجراءات التصحيحية المقدمة من المورّدين.
• تحديد الإجراءات القابلة للقياس والمسؤوليات والمواعيد ومعايير التحقق.
• مراجعة الأدلة للتأكد من تنفيذ الإجراءات المعتمدة.
• التحقق من الفعالية باستخدام نتائج الفحص وبيانات العمليات ومراقبة تكرار العيوب.
• إعداد تقارير عن حالة الطلبات والإجراءات المتأخرة والمشكلات المتكررة واتجاهات تحسين أداء المورّدين.

محتوى الدورة