دورة الإدارة الاستراتيجية للأزمات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل المبادئ الأساسية للإدارة الاستراتيجية للأزمات وعلاقتها بإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال والمرونة المؤسسية خلال فترة الدورة.
• تطوير إطار استراتيجي لإدارة الأزمات يشمل الاستعداد والوقاية والاستجابة والتعافي والتحسين المستمر.
• تقييم السيناريوهات المحتملة للأزمات وتحليل آثارها الاستراتيجية والتشغيلية والمالية والتقنية والتنظيمية والمرتبطة بالسمعة.
• تطبيق أساليب رصد المؤشرات المبكرة وتقييم المخاطر لتحديد الأزمات المحتملة قبل تصاعد آثارها.
• تصميم هياكل متكاملة لحوكمة الأزمات تحدد الأدوار والصلاحيات والمسؤوليات وآليات التصعيد والقرار.
• تحسين قدرة القيادات على تحديد الأولويات واتخاذ القرارات الاستراتيجية أثناء الظروف الحرجة وعدم اليقين.
• تطوير استراتيجيات عملية لإدارة الاتصال وأصحاب المصلحة أثناء الأزمات وحماية الثقة والسمعة المؤسسية.
• تعزيز التنسيق بين القيادة التنفيذية والعمليات والمخاطر واستمرارية الأعمال والطوارئ والاتصال والوظائف الداعمة.
• تطبيق أساليب تحليل السيناريوهات والمحاكاة لاختبار جاهزية المؤسسة وقدرتها على الاستجابة للأزمات.
• تقييم أداء الاستجابة والتعافي واستخلاص الدروس المستفادة وتحويلها إلى إجراءات تحسين قابلة للتنفيذ.
• مواءمة إدارة الأزمات مع التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر المؤسسية والمرونة التشغيلية.
• إعداد خارطة طريق استراتيجية لتطوير قدرات إدارة الأزمات والجاهزية والمرونة داخل المؤسسة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح المفاهيم والمكونات الرئيسية للإدارة الاستراتيجية للأزمات ودورها في حماية الأداء المؤسسي.
• تحليل الأزمات من منظور استراتيجي وتحديد آثارها المحتملة على الأهداف والعمليات والموارد وأصحاب المصلحة.
• تحديد مؤشرات الإنذار المبكر والعوامل التي قد تشير إلى تصاعد أزمة محتملة.
• تقييم سيناريوهات الأزمات وتحديد المخاطر والاعتماديات ونقاط الضعف الرئيسية.
• تصميم هياكل لحوكمة الأزمات وتحديد الصلاحيات والمسؤوليات ومسارات التصعيد.
• تطبيق منهجيات اتخاذ القرار وترتيب الأولويات أثناء الأزمات والظروف غير المؤكدة.
• تطوير استراتيجيات للاستجابة والتعافي واستعادة العمليات والخدمات الحيوية.
• إدارة الاتصال الاستراتيجي مع الإدارة العليا والموظفين والعملاء والجهات التنظيمية والشركاء ووسائل الإعلام.
• تنسيق فرق متعددة التخصصات وربط إدارة الأزمات باستمرارية الأعمال وإدارة المخاطر والمرونة المؤسسية.
• استخدام السيناريوهات والتمارين والمحاكاة لتقييم جاهزية المؤسسة وقدرتها على إدارة الأزمات.
• تقييم أداء إدارة الأزمة وتحليل الدروس المستفادة وتحديد فرص التحسين.
• إعداد خطة استراتيجية متكاملة لتطوير قدرات إدارة الأزمات والجاهزية والمرونة المؤسسية.

محتوى الدورة