دورة أنظمة إدارة الجودة وتطبيق ISO 9001

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح مبادئ وهيكل ومتطلبات ISO 9001.
• تحديد احتياجات المؤسسة ونطاق نظام إدارة الجودة المناسب لها.
• تنفيذ تحليل منهجي للفجوات مقارنة بمتطلبات ISO 9001.
• تحديد العمليات الرئيسية في المؤسسة وتحليل التفاعلات بينها.
• تطبيق التفكير المبني على المخاطر في إدارة الجودة والتخطيط التشغيلي.
• تطوير سياسات وأهداف للجودة ومؤشرات أداء قابلة للقياس.
• إنشاء المعلومات الموثقة والضوابط المناسبة للعمليات.
• تحديد الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات ومتطلبات الكفاءة.
• دمج متطلبات العملاء والالتزامات النظامية في نظام إدارة الجودة.
• إنشاء آليات للمراقبة والقياس والتحليل والتقييم.
• تطوير عمليات التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة.
• إدارة حالات عدم المطابقة وتطوير الإجراءات التصحيحية الفعالة.
• إعداد المؤسسة للتدقيق الخارجي والحصول على شهادة ISO 9001.
• تقييم فعالية نظام إدارة الجودة وتحديد فرص التحسين.
• إعداد خارطة طريق عملية لتطبيق نظام إدارة الجودة والمحافظة على استدامته.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• تفسير متطلبات ISO 9001 وتحويلها إلى ممارسات مؤسسية قابلة للتطبيق.
• تحديد نطاق وهيكل نظام إدارة الجودة بصورة واضحة.
• تنفيذ تحليل شامل للفجوات المتعلقة بمتطلبات ISO 9001.
• رسم العمليات وتحديد المدخلات والمخرجات والتفاعلات والضوابط.
• تحديد مخاطر الجودة والفرص المرتبطة بالعمليات.
• تطوير سياسات وأهداف جودة ومؤشرات أداء قابلة للقياس.
• إعداد الإجراءات والمعلومات الموثقة اللازمة لنظام إدارة الجودة.
• دمج توقعات العملاء والمتطلبات المعمول بها ضمن العمليات المؤسسية.
• إنشاء ضوابط تشغيلية تدعم اتساق العمليات وجودة المخرجات.
• مراقبة أداء نظام إدارة الجودة باستخدام البيانات والمؤشرات المناسبة.
• تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة.
• إدارة حالات عدم المطابقة والتحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية.
• تنفيذ مراجعات الإدارة ومتابعة قرارات وإجراءات التحسين.
• إعداد المؤسسة للتدقيق الخارجي ومتطلبات الاعتماد.
• تحديد فرص التحسين المستمر وتطوير نظام إدارة الجودة.
• إعداد خطة عملية لتطبيق نظام إدارة الجودة والمحافظة عليه وتطويره.

محتوى الدورة