دورة ثقافة الجودة والالتزام القيادي

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح أسس ثقافة الجودة المؤسسية ودور الالتزام القيادي في ترسيخها.
• تقييم تأثير السلوك القيادي في معايير الجودة ومشاركة الموظفين والأداء التشغيلي.
• مواءمة قيم الجودة وأهدافها مع الاستراتيجية المؤسسية وأولويات العمل.
• تطوير أساليب تواصل قيادية تعزز توقعات الجودة والمساءلة.
• ترسيخ مسؤولية الموظفين عن الجودة وتشجيع الإبلاغ الاستباقي عن المشكلات.
• تحديد العوائق الثقافية التي تحد من تطبيق ممارسات الجودة والتحسين المستمر.
• تطبيق أساليب إدارة التغيير لترسيخ السلوكيات الداعمة للجودة.
• تحديد مسؤوليات القيادة ومؤشرات الأداء وآليات متابعة نضج ثقافة الجودة.
• تعزيز التعاون بين الإدارات والمسؤولية المشتركة عن نتائج الجودة.
• إعداد خطة عملية لتطوير ثقافة الجودة وضمان استدامة الالتزام القيادي.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تقييم مستوى نضج ثقافة الجودة داخل المؤسسة.
• تحديد السلوكيات القيادية التي تعزز أداء الجودة أو تؤثر فيه سلبًا.
• تحويل سياسات الجودة وأهدافها الاستراتيجية إلى ممارسات قيادية عملية.
• توصيل توقعات الجودة ومعاييرها بوضوح عبر الفرق والإدارات.
• إنشاء آليات للمساءلة تعزز تحمل المسؤولية عن الجودة.
• تشجيع مشاركة الموظفين والإبلاغ المبكر عن المشكلات والتعلم المؤسسي.
• تحليل مقاومة التغيير الثقافية وتصميم تدخلات مناسبة لمعالجتها.
• دمج مؤشرات ثقافة الجودة في المراجعات القيادية ومتابعة الأداء.
• تطوير مبادرات تعزز التعاون والتطبيق المتسق لمعايير الجودة.
• إعداد خطة عمل قابلة للقياس لدمج ثقافة الجودة في العمليات اليومية.

محتوى الدورة