دورة حلقات الجودة ومشاركة الموظفين

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح مبادئ حلقات الجودة وأهدافها وفوائد مشاركة الموظفين.
• تصميم هياكل فعالة لحلقات الجودة وتحديد الأدوار والمسؤوليات وإجراءات العمل.
• تحديد المشكلات التشغيلية واختيار فرص التحسين وفقًا للأولويات المؤسسية.
• تطبيق أساليب حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية.
• استخدام أدوات تحسين الجودة لجمع البيانات وتقييم البدائل وتطوير الحلول.
• إدارة اجتماعات الفرق والنقاشات واتخاذ القرارات بصورة تعاونية.
• تعزيز مشاركة الموظفين وتوليد الأفكار وتحمل المسؤولية عن مبادرات التحسين.
• إعداد توصيات عملية تستند إلى الأدلة وتحليل الأداء التشغيلي.
• تقييم فاعلية الحلول المطبقة باستخدام مؤشرات أداء قابلة للقياس.
• إعداد خطة تنفيذية لاستدامة حلقات الجودة ومشاركة الموظفين.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• توضيح دور حلقات الجودة في التحسين المستمر وتطوير الأداء التشغيلي.
• تصميم هيكل لحلقات الجودة يتناسب مع احتياجات المؤسسة.
• تحديد أدوار أعضاء الفريق وإجراءات الاجتماعات ومسؤوليات اتخاذ القرار.
• اكتشاف فرص التحسين باستخدام الملاحظات الميدانية وبيانات الأداء.
• تطبيق أدوات الجودة، بما يشمل قوائم التحقق وتحليل باريتو ومخططات السبب والنتيجة وأسلوب لماذا خمس مرات.
• إدارة جلسات حل المشكلات والنقاشات الجماعية بفاعلية.
• إعداد مقترحات تحسين قائمة على الأدلة وعرضها بصورة مهنية.
• معالجة عوائق المشاركة، بما يشمل مقاومة التغيير وفجوات التواصل وضعف الدعم الإداري.
• قياس أثر مبادرات حلقات الجودة في الجودة والإنتاجية والسلامة وكفاءة العمليات.
• إعداد خطة عمل لتنفيذ مبادرات التحسين التي يقودها الموظفون واستدامتها.

محتوى الدورة