دورة إدارة الحسابات الرئيسية في قطاع الأدوية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل الدور الاستراتيجي لإدارة الحسابات الرئيسية في قطاع الأدوية.
• تقييم الحسابات الدوائية وفق القيمة الاستراتيجية وإمكانات النمو وأهمية الأعمال.
• فهم هياكل العملاء في قطاع الرعاية الصحية وأدوار أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• تطوير معلومات متكاملة عن الحسابات الدوائية ورسم خرائط أصحاب المصلحة.
• تحديد احتياجات العملاء وأولوياتهم وفرص تطوير الحسابات.
• إعداد خطط استراتيجية للحسابات تتوافق مع احتياجات العملاء وأهداف المؤسسة.
• تحديد فرص نمو الحسابات وتطوير محفظة المنتجات وتحسين الخدمات.
• تعزيز العلاقات مع صناع القرار وأصحاب المصلحة في مؤسسات الرعاية الصحية.
• تطبيق أساليب مهنية وأخلاقية ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية في إدارة العملاء.
• تقييم المخاطر التنافسية ومخاطر الوصول إلى السوق والمناقصات والمخاطر الخاصة بالحساب.
• تنسيق الموارد والجهود بين فرق المبيعات والوصول إلى السوق والفرق الطبية والتسويق وغيرها.
• تطوير خطط قابلة للقياس لنمو الحسابات والاحتفاظ بها وتحسين أدائها.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تقييم الحسابات الدوائية وفق أهميتها الاستراتيجية وإمكانات نموها.
• رسم خرائط أصحاب المصلحة وصناع القرار والمؤثرين ومسارات الوصول داخل المؤسسات الصحية.
• بناء ملفات متكاملة للحسابات الدوائية باستخدام معلومات العملاء والسوق.
• تحديد أولويات العملاء والاحتياجات غير الملباة والفرص الخاصة بكل حساب.
• إعداد خطط استراتيجية للحسابات الصحية المعقدة.
• تحديد فرص تطوير الحسابات وتوسيع محفظة المنتجات ضمن الأطر المناسبة.
• تعزيز العلاقات متعددة المستويات مع أصحاب المصلحة في المؤسسات الصحية.
• تطبيق أساليب متوافقة مع المتطلبات التنظيمية في التفاعل مع العملاء وإدارة الحسابات.
• تقييم الضغوط التنافسية ومخاطر المناقصات وعوائق الوصول ونقاط ضعف الحساب.
• تنسيق الموارد بين المبيعات والفرق الطبية والوصول إلى السوق والتسويق والوظائف الأخرى.
• تطوير مؤشرات أداء للحسابات وآليات لمتابعة الفرص.
• إعداد خطط عملية لنمو الحسابات الدوائية والاحتفاظ بها وبناء شراكات طويلة الأمد.

محتوى الدورة