دورة إدارة الأداء والتميز المؤسسي

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل مبادئ إدارة الأداء والتميز المؤسسي ودورهما في تعزيز الفاعلية المؤسسية خلال فترة الدورة.
• تطوير أطر متكاملة لإدارة الأداء مرتبطة بالأهداف الاستراتيجية والأولويات التشغيلية والقيم المؤسسية.
• تقييم الأداء المؤسسي باستخدام مؤشرات مالية وتشغيلية ومؤشرات العملاء والموظفين والعمليات والأهداف الاستراتيجية.
• تطبيق أساليب قياس الأداء لتحويل الأولويات الاستراتيجية إلى أهداف ومؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس.
• تصميم بطاقات أداء متوازنة وآليات مراجعة تدعم التنفيذ الاستراتيجي والمساءلة الإدارية.
• تحسين الأداء المؤسسي من خلال تحديد الفجوات والأسباب الجذرية وضعف العمليات وفرص التحسين.
• تعزيز ممارسات الإدارة الخاصة بتحديد التوقعات ومتابعة النتائج ومراجعة الأداء واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• تنفيذ منهجيات للتحسين المستمر تربط نتائج الأداء بالتطوير التشغيلي والمؤسسي.
• تقييم ممارسات التميز المؤسسي وتحديد فرص التطوير في القيادة والاستراتيجية والموظفين والعمليات وقيمة أصحاب المصلحة والنتائج.
• مواءمة أداء الإدارات والفرق والأفراد مع الاستراتيجية والأولويات المؤسسية والنتائج المستهدفة.
• تطوير مبادرات لتحسين الأداء استنادًا إلى البيانات والمقارنات المرجعية وملاحظات أصحاب المصلحة والأولويات المؤسسية.
• بناء ممارسات مستدامة لمتابعة الأداء ومراجعته وتحسينه وتعزيز التميز المؤسسي بصورة مستمرة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح العلاقة بين إدارة الأداء والاستراتيجية المؤسسية والتميز المؤسسي.
• تطوير أطر متكاملة لإدارة الأداء تربط الأهداف الاستراتيجية بالنتائج القابلة للقياس.
• تصميم مؤشرات أداء رئيسية فعالة تغطي الجوانب الاستراتيجية والتشغيلية والمالية والعملاء والموظفين.
• تحديد أهداف الأداء والمستهدفات والمسؤوليات ودورات المراجعة وآليات المساءلة.
• تقييم الأداء المؤسسي باستخدام أساليب متوازنة ومبنية على البيانات والأدلة.
• تحديد فجوات الأداء وتحليل أسبابها الجذرية من الجوانب التشغيلية والتنظيمية والاستراتيجية.
• تطوير مبادرات عملية لتحسين الأداء مرتبطة بالأولويات والقدرات المؤسسية.
• تطبيق أساليب التحسين المستمر لتعزيز كفاءة العمليات وجودة الخدمات والأداء التشغيلي.
• تقييم ممارسات التميز المؤسسي في مجالات القيادة والاستراتيجية والموظفين والعمليات وقيمة العملاء والنتائج.
• استخدام المقارنات المرجعية وملاحظات أصحاب المصلحة لتحديد فرص التحسين والتطوير.
• إعداد تقارير وتوصيات تنفيذية حول الأداء تدعم الإدارة العليا وصناع القرار.
• تطوير خطة متكاملة لتعزيز إدارة الأداء والتميز المؤسسي قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.

محتوى الدورة