دورة التميز التشغيلي والتحسين المستمر

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل مبادئ التميز التشغيلي وعلاقتها بالاستراتيجية المؤسسية والإنتاجية والكفاءة والأداء خلال البرنامج التدريبي.
• تطوير إطار عملي لتقييم الأداء التشغيلي وتحديد فجوات الكفاءة والفاعلية.
• تقييم العمليات الحالية لتحديد الهدر والتأخير والتكرار والاختناقات وفرص التحسين.
• تطبيق مبادئ الإدارة الرشيقة ومنهجيات التحسين المستمر على العمليات التشغيلية والإدارية.
• تحليل فجوات الأداء والمشكلات التشغيلية المتكررة باستخدام أساليب حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية.
• تصميم مبادرات تحسين عملية تستند إلى بيانات الأداء والأولويات المؤسسية ومتطلبات التشغيل والأثر المتوقع.
• تحسين كفاءة العمليات من خلال تبسيط الإجراءات وتوحيدها وتحسين تدفق العمل والاستخدام الأمثل للموارد.
• تطوير مؤشرات أداء رئيسية مناسبة لقياس التميز التشغيلي والإنتاجية والجودة والكفاءة ونتائج التحسين.
• تعزيز مشاركة الموظفين والفرق المشتركة في تحديد المشكلات وتطوير حلول التحسين المستمر.
• تنفيذ آليات عملية لإدارة ومتابعة مبادرات التحسين وقياس أثرها على الأداء التشغيلي.
• مواءمة مبادرات التميز التشغيلي مع إدارة الجودة وإدارة المخاطر وتجربة العملاء والأداء المؤسسي.
• تطوير خارطة طريق متكاملة لتطبيق التميز التشغيلي والتحسين المستمر في بيئة العمل بنهاية الدورة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح المبادئ الأساسية للتميز التشغيلي والتحسين المستمر ودورهما في تحسين الأداء المؤسسي.
• تقييم مستوى الأداء التشغيلي وتحديد الفجوات ومجالات التحسين ذات الأولوية.
• رسم وتحليل العمليات وتحديد الأنشطة ذات القيمة المضافة وغير ذات القيمة المضافة.
• تحديد مصادر الهدر والاختناقات والتأخير والتكرار وعدم الكفاءة داخل العمليات.
• تطبيق مبادئ الإدارة الرشيقة وأدوات التحسين المستمر على تحديات واقعية في بيئة العمل.
• تحليل الأسباب الجذرية لفجوات الأداء والمشكلات التشغيلية المتكررة.
• تصميم مبادرات تحسين تستند إلى الأهداف المؤسسية وبيانات الأداء والأثر المتوقع.
• تطوير مؤشرات أداء رئيسية لقياس الإنتاجية والكفاءة والجودة والتكلفة وزمن دورة العملية.
• ترتيب فرص التحسين وفقاً للأثر وقابلية التنفيذ والتكلفة والمخاطر والأولوية الاستراتيجية.
• إنشاء آليات لمتابعة مبادرات التحسين وقياس نتائجها والتحقق من استدامة التحسينات.
• تعزيز مشاركة الموظفين وملاك العمليات وأصحاب المصلحة في أنشطة التحسين المستمر وحل المشكلات.
• إعداد خطة عملية لتطبيق التميز التشغيلي والتحسين المستمر داخل المؤسسة.

محتوى الدورة