الانتقال إلى المحتوى

دورة لين ستة سيجما للتميز التشغيلي

تُعد دورة لين ستة سيجما للتميز التشغيلي برنامجاً تدريبياً متقدماً يركز على تمكين المؤسسات من تحسين كفاءة العمليات، وتقليل الهدر والتباين، ورفع جودة المخرجات، وتحسين الإنتاجية من خلال منهجية منظمة تعتمد على البيانات…

IEO · الهندسة الصناعية والتميز التشغيليAll LevelsحضوريEnglish , Arabic
المدة
5 أيام
تحميل البروشور

نظرة عامة على الدورة

تُعد دورة لين ستة سيجما للتميز التشغيلي برنامجاً تدريبياً متقدماً يركز على تمكين المؤسسات من تحسين كفاءة العمليات، وتقليل الهدر والتباين، ورفع جودة المخرجات، وتحسين الإنتاجية من خلال منهجية منظمة تعتمد على البيانات والتحليل وحل المشكلات. وتجمع الدورة بين مبادئ الإدارة الرشيقة ومنهجية ستة سيجما ضمن إطار عملي يدعم تحقيق نتائج تشغيلية قابلة للقياس والاستدامة. تعتمد منهجية لين ستة سيجما على الجمع بين سرعة وكفاءة مبادئ الإدارة الرشيقة ودقة التحليل القائم على البيانات في ستة سيجما. ويساعد هذا التكامل المؤسسات على فهم كيفية تدفق العمليات، واكتشاف الأنشطة غير ذات القيمة المضافة، وتحليل مصادر التباين والأخطاء، وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات، ثم تصميم حلول عملية ترفع كفاءة العمليات وتحسن جودة النتائج. تركز دورة Lean Six Sigma for Operational Excellence Training Course على التطبيق العملي لمنهجية تحسين العمليات من خلال مراحل التعريف والقياس والتحليل والتحسين والرقابة، مع استخدام أدوات مناسبة لرسم العمليات، وتحليل الأداء، وتحديد الاختناقات، وقياس التباين، وتحليل الأسباب الجذرية، وتقييم نتائج التحسين. كما تربط الدورة بين مشاريع التحسين والأهداف المؤسسية ومؤشرات الأداء واحتياجات العملاء. يستهدف البرنامج المؤسسات التي تسعى إلى بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التحسين المستمر وحل المشكلات واتخاذ القرارات المبنية على البيانات. وهو مناسب للجهات الحكومية والوزارات والقطاع العام والبنوك والمؤسسات المالية وقطاعات النفط والغاز والطاقة والتصنيع والخدمات والشركات الكبرى، مع التركيز على تحويل أدوات لين ستة سيجما إلى ممارسات عملية يمكن تطبيقها في العمليات التشغيلية والإدارية والخدمية.

أهداف التعلم

  • تحليل المبادئ الأساسية للإدارة الرشيقة وستة سيجما وعلاقتها بالتميز التشغيلي وتحسين الأداء خلال فترة الدورة.
  • تطوير فهم متكامل لمنهجية تحسين العمليات القائمة على تحديد المشكلات وقياس الأداء وتحليل البيانات.
  • تقييم العمليات الحالية لتحديد الهدر والتباين والاختناقات ومصادر ضعف الجودة والكفاءة.
  • تطبيق أدوات رسم العمليات وتحليل تدفق القيمة لتحديد فرص التحسين ذات الأولوية.
  • تحليل بيانات العمليات لتحديد مصادر التباين والأخطاء والعيوب والمشكلات التشغيلية المتكررة.
  • تطبيق أساليب تحليل الأسباب الجذرية للوصول إلى العوامل المؤثرة في المشكلات بدلاً من معالجة أعراضها فقط.
  • تصميم حلول تحسين تستند إلى البيانات وتتناسب مع متطلبات العملية والأهداف المؤسسية.
  • تحسين كفاءة العمليات من خلال تقليل الهدر وتحسين تدفق العمل وتقليل الأنشطة غير ذات القيمة المضافة.
  • تطوير مؤشرات أداء مناسبة لقياس جودة العمليات وكفاءتها واستدامة نتائج التحسين.
  • تعزيز قدرات فرق العمل على تنفيذ مشاريع لين ستة سيجما بصورة منظمة وقابلة للقياس.
  • Implement آليات رقابة ومتابعة تساعد على منع تراجع الأداء بعد تنفيذ التحسينات.
  • تطوير مشروع عملي لتحسين عملية مؤسسية باستخدام منهجية لين ستة سيجما بنهاية الدورة.

من يجب أن يحضر

تستهدف دورة لين ستة سيجما للتميز التشغيلي المديرين والمشرفين والمتخصصين المسؤولين عن تحسين العمليات والجودة والإنتاجية والأداء المؤسسي. وتشمل الفئة المستهدفة مديري العمليات، ومديري الإنتاج، ومديري الجودة، ومديري التميز التشغيلي، ومديري التحسين المستمر، والمهندسين الصناعيين، ومهندسي الجودة، ومحللي العمليات، وأخصائيي الأداء المؤسسي، وأخصائيي الجودة، وقادة فرق التحسين والمشروعات. كما تناسب الدورة المديرين التنفيذيين ورؤساء الأقسام وملاك العمليات وفرق العمليات وسلاسل الإمداد والصيانة والهندسة والخدمات والرقابة والجودة. ويستفيد منها العاملون في الجهات الحكومية والوزارات والبنوك والمؤسسات المالية والنفط والغاز والطاقة والتصنيع والخدمات اللوجستية والشركات الكبرى، إضافة إلى صناع القرار الذين يرغبون في تطوير قدرات مؤسساتهم في التحسين المستمر وإدارة الأداء واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

مخرجات التعلم

  • شرح العلاقة بين لين وستة سيجما والتميز التشغيلي والتحسين المستمر.
  • تحديد العمليات والمشكلات المناسبة لمشاريع التحسين وفقاً للأثر والأولوية.
  • رسم العمليات وتحليل تدفق القيمة لتحديد مصادر الهدر والأنشطة غير ذات القيمة المضافة.
  • تحديد مصادر التباين والأخطاء والعيوب التي تؤثر في جودة وكفاءة العمليات.
  • استخدام البيانات الأساسية لقياس أداء العمليات وتحديد خط الأساس للتحسين.
  • تطبيق أدوات تحليل المشكلات والأسباب الجذرية بصورة منظمة.
  • تحليل أسباب الاختناقات والتأخير وإعادة العمل والعيوب التشغيلية.
  • تصميم حلول عملية لتحسين تدفق العمليات وتقليل الهدر والتباين.
  • تطوير مؤشرات أداء لقياس نتائج مشاريع التحسين والتحقق من فعاليتها.
  • تطبيق منهجية منظمة لإدارة مشاريع التحسين من تحديد المشكلة حتى الرقابة والاستدامة.
  • إعداد آليات رقابة تساعد على المحافظة على نتائج التحسين ومنع تراجع الأداء.
  • إعداد مشروع عملي لتحسين عملية محددة باستخدام منهجية لين ستة سيجما.
  • المحاور التدريبية:

محتوى الدورة

اليوم الأول

مبادئ لين ستة سيجما والتميز التشغيلي

  • مفهوم لين ستة سيجما ودورها في تحسين الأداء والتميز التشغيلي.
  • مبادئ الإدارة الرشيقة ومبادئ ستة سيجما والتكامل بينهما.
  • العلاقة بين تحسين العمليات والجودة والإنتاجية والكفاءة وتجربة العميل.
  • فهم القيمة من منظور العميل وربطها بأهداف العملية.
  • تحديد الهدر ومصادر عدم الكفاءة في العمليات التشغيلية والإدارية.
  • أنواع الهدر وتأثيرها على التكلفة والجودة وزمن الإنجاز.
  • مفهوم التباين وتأثيره على استقرار العمليات والنتائج.
  • اختيار فرص التحسين وتحديد أولويات مشاريع لين ستة سيجما.
  • أدوار فرق العمل وملاك العمليات في مشاريع التحسين.
  • التطبيق العملي: تقييم عملية مختارة وتحديد مشكلاتها ومصادر الهدر والتباين وفرص التحسين ذات الأولوية.
اليوم الثاني

تعريف المشكلة وقياس أداء العمليات

  • منهجية تحديد نطاق مشروع التحسين وصياغة المشكلة بصورة دقيقة.
  • تحديد متطلبات العملاء وأصحاب المصلحة وترجمتها إلى متطلبات قابلة للقياس.
  • إعداد ميثاق مشروع تحسين واضح ومحدد.
  • تحديد العملية وملاكها وأصحاب المصلحة والعوامل المؤثرة فيها.
  • رسم العمليات وتحديد نقاط القرار والتسليم والاختناقات.
  • استخدام خرائط تدفق القيمة لفهم تدفق المواد والمعلومات والعمل.
  • تحديد الأنشطة ذات القيمة المضافة وغير ذات القيمة المضافة.
  • تحديد مؤشرات الأداء وخطوط الأساس الخاصة بالعملية.
  • جمع البيانات والتحقق من جودتها وملاءمتها للتحليل.
  • التطبيق العملي: إعداد ميثاق مشروع وتحليل خريطة عملية مختارة وتحديد مؤشرات القياس وخط الأساس.
اليوم الثالث

تحليل البيانات وتحديد الأسباب الجذرية

  • تحليل أداء العمليات وتحديد الفجوات والانحرافات.
  • فهم التباين وأثره على جودة واستقرار العمليات.
  • تحليل بيانات العيوب والأخطاء وإعادة العمل والتوقفات.
  • استخدام أدوات تحليل المشكلات لتحديد الأنماط والعلاقات.
  • تطبيق تحليل باريتو لتحديد المشكلات الأكثر تأثيراً.
  • استخدام مخطط السبب والأثر لتصنيف العوامل المؤثرة.
  • تطبيق أسلوب لماذا المتكرر للوصول إلى الأسباب الجذرية.
  • تحليل الاختناقات والتأخير ومصادر إعادة العمل.
  • التمييز بين السبب الجذري والأعراض والإجراءات المؤقتة.
  • استخدام الأدلة والبيانات للتحقق من الأسباب قبل تصميم الحلول.
  • التطبيق العملي: تحليل بيانات مشكلة تشغيلية وتحديد الأسباب الرئيسية والتحقق من الأسباب الجذرية.
اليوم الرابع

تحسين العمليات وتصميم الحلول

  • تحويل نتائج التحليل إلى فرص وحلول تحسين قابلة للتطبيق.
  • تبسيط العمليات وتقليل الأنشطة غير ذات القيمة المضافة.
  • تحسين تدفق العمل وتقليل أوقات الانتظار والحركة والتسليمات غير الضرورية.
  • تقليل مصادر الأخطاء والعيوب وإعادة العمل.
  • تصميم حلول لتحسين جودة العملية واستقرارها.
  • تطوير واختبار الحلول قبل التوسع في تطبيقها.
  • تحديد الموارد والمسؤوليات والمتطلبات اللازمة لتنفيذ التحسين.
  • تقييم أثر الحلول على التكلفة والجودة والوقت والإنتاجية.
  • ترتيب مبادرات التحسين وفقاً للأثر والجدوى والمخاطر.
  • إدارة التغيير وتعزيز مشاركة أصحاب العمليات والموظفين.
  • التطبيق العملي: تصميم حل متكامل لمشكلة تشغيلية وتحديد الإجراءات والموارد ومؤشرات النجاح والنتائج المتوقعة.
اليوم الخامس

الرقابة والاستدامة وإدارة مشاريع لين ستة سيجما

  • مفهوم الرقابة وأهميتها في الحفاظ على نتائج التحسين.
  • تطوير خطط رقابة ومتابعة مناسبة للعمليات المحسنة.
  • تحديد مؤشرات الأداء بعد تنفيذ التحسين ومقارنتها بخط الأساس.
  • توثيق الإجراءات الجديدة وتوحيد ممارسات العمل.
  • تحديد المسؤوليات وآليات التصعيد والاستجابة عند تراجع الأداء.
  • استخدام المراجعات الدورية لمتابعة استدامة التحسين.
  • ربط مشاريع لين ستة سيجما بمؤشرات الأداء المؤسسي والأهداف الاستراتيجية.
  • إدارة محفظة مشاريع التحسين وترتيب المبادرات وفقاً للأولوية.
  • تعزيز ثقافة حل المشكلات والتحسين المستمر داخل المؤسسة.
  • تحديد الدروس المستفادة وتعميم أفضل الممارسات.
  • التطبيق الختامي: إعداد مشروع متكامل لتحسين عملية باستخدام منهجية لين ستة سيجما، يشمل تحديد المشكلة، ونطاق المشروع، وخط الأساس، وتحليل البيانات، وتحديد الأسباب الجذرية، وتصميم الحلول، ومؤشرات الأداء، وخطة الرقابة، وآليات استدامة النتائج.

المواعيد القادمة

المدينةالتواريخالسعر للمشاركمقاعد متاحة
الدار البيضاءمؤكدة
٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
ميونخمؤكدة
٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
لشبونةمؤكدة
٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
مسقطمؤكدة
٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٣٠٠ €
الدماممؤكدة
٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
لندنمؤكدة
٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٨٠٠ €
عمّانمؤكدة
٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٠٠٠ €
عن بُعدمؤكدة
٤–٨ أكتوبر ٢٠٢٦‏٢٬٧٠٠ €
الدوحةمؤكدة
٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
المدينة المنورةمؤكدة
٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
أمسترداممؤكدة
٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
دبيمؤكدة
١١–١٥ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
باكومؤكدة
١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
باريسمؤكدة
١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٧٠٠ €
مدريدمؤكدة
١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
مكة المكرمةمؤكدة
١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
الرباطمؤكدة
١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
فرانكفورتمؤكدة
١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٢٠٠ €
بانكوكمؤكدة
١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٧٠٠ €
رومامؤكدة
٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦‏٧٬٠٠٠ €
المنامةمؤكدة
٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
جنيفمؤكدة
٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦‏٧٬٣٠٠ €
برشلونةمؤكدة
٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
مراكشمؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
إسطنبولمؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
برلينمؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٣٠٠ €
فيينامؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٤٠٠ €
ميلانومؤكدة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٧٬٠٠٠ €
كوالالمبورمؤكدة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
القاهرةمؤكدة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٣٬٨٠٠ €
الدار البيضاءمؤكدة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
ميونخمؤكدة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
لشبونةمؤكدة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
الدماممؤكدة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
عمّانمؤكدة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٠٠٠ €
لندنمؤكدة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٨٠٠ €
مسقطمؤكدة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٣٠٠ €
عن بُعدمؤكدة
٢٩ نوفمبر – ٣ ديسمبر ٢٠٢٦‏٢٬٧٠٠ €
المدينة المنورةمؤكدة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
الدوحةمؤكدة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
أمسترداممؤكدة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
دبيمؤكدة
٦–١٠ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
مدريدمؤكدة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
باكومؤكدة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
باريسمؤكدة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٦٬٧٠٠ €
فرانكفورتمؤكدة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٦٬٢٠٠ €
الرباطمؤكدة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
بانكوكمؤكدة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٦٬٧٠٠ €
مكة المكرمةمؤكدة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
برشلونةمؤكدة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
جنيفمؤكدة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٧٬٣٠٠ €
المنامةمؤكدة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
رومامؤكدة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٧٬٠٠٠ €
برلينمؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٣٠٠ €
مراكشمؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €
إسطنبولمؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €
فيينامؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٤٠٠ €
كوالالمبورمؤكدة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €
القاهرةمؤكدة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٣٬٨٠٠ €
ميلانومؤكدة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٧٬٠٠٠ €

دورات ذات صلة

الهندسة الصناعية والتميز التشغيلي#1629

دورة تحسين العمليات وتطوير الأداء الصناعي

تُعد دورة تحسين العمليات وتطوير الأداء الصناعي برنامجاً تدريبياً متقدماً يهدف إلى تمكين المشاركين من تحليل العمليات التشغيلية والإدارية بصورة منهجية، واكتشاف مصادر الهدر والاختناقات ومواطن ضعف الأداء، وتصميم حلول عملية…

الهندسة الصناعية والتميز التشغيلي#1630

دورة تحليل الأسباب الجذرية وتقنيات حل المشكلات

تُعد دورة تحليل الأسباب الجذرية وتقنيات حل المشكلات برنامجاً تدريبياً احترافياً ومتقدماً يهدف إلى تطوير قدرة المشاركين على التعامل مع المشكلات التشغيلية والفنية والإدارية والتنظيمية بطريقة منهجية قائمة على التحليل…

الهندسة الصناعية والتميز التشغيلي#1631

دورة الصيانة الإنتاجية الشاملة وفعالية المعدات

تُعد دورة الصيانة الإنتاجية الشاملة وفعالية المعدات برنامجاً تدريبياً متقدماً يركز على تحسين موثوقية المعدات، ورفع كفاءة الأصول، وتقليل التوقفات غير المخططة، وتعزيز الأداء التشغيلي والإنتاجي. وتقدم الدورة منهجية عملية…

هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟

تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.