دورة ISO 9004 لتحقيق النجاح المستدام للمؤسسات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• توضيح أهداف معيار ISO 9004 ومبادئه وكيفية الاستفادة منه لتحقيق النجاح المؤسسي المستدام.
• تقييم السياق المؤسسي والقدرات التنظيمية ومستويات النضج باستخدام أدوات التقييم الذاتي المناسبة.
• مواءمة الاستراتيجية المؤسسية وممارسات القيادة ومبادئ إدارة الجودة مع الأهداف طويلة الأجل.
• تحليل احتياجات أصحاب المصلحة وتعزيز العلاقات التي تدعم الأداء المستدام.
• تحسين تخصيص الموارد المالية والبشرية والتقنية وإدارة المعرفة المؤسسية.
• تطبيق التفكير القائم على المخاطر وتحليل السيناريوهات لتعزيز المرونة المؤسسية.
• تطوير مؤشرات أداء تساعد على قياس الفاعلية المؤسسية والنتائج طويلة الأجل.
• دمج الابتكار والتعلم التنظيمي وإدارة المعرفة ضمن مبادرات التحسين.
• تحديد فجوات الأداء وترتيب فرص التحسين وفق احتياجات المؤسسة وأولوياتها.
• إعداد خطط عمل منظمة لدعم النجاح المستدام والتحسين المؤسسي المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تفسير مبادئ وإرشادات ISO 9004 وربطها بمتطلبات النجاح المؤسسي المستدام.
• تقييم نقاط القوة والضعف والقدرات التنظيمية ومستويات النضج المؤسسي.
• تحليل توقعات أصحاب المصلحة وتحديد انعكاساتها على الأداء طويل الأجل.
• تقييم مدى التوافق بين الاستراتيجية المؤسسية والقيادة والأولويات التشغيلية.
• تحديد فرص تحسين استخدام الموارد وتبادل المعرفة والتعلم التنظيمي.
• تطبيق أساليب تقييم المخاطر والفرص لدعم المرونة والقدرة على التكيف.
• اختيار مؤشرات أداء مناسبة لقياس النتائج المؤسسية المستدامة.
• تطوير أساليب تعزيز الابتكار ومشاركة الموظفين والثقافة المؤسسية.
• ترتيب مبادرات التحسين بالاستناد إلى الأدلة وبيانات الأداء ونتائج التقييم الذاتي.
• إعداد خارطة طريق عملية لتحقيق النجاح المستدام والتحسين المؤسسي المستمر.

محتوى الدورة