تقدم هذه الدورة إطاراً متكاملاً لإدارة الخدمات المشتركة للموارد البشرية وتحقيق التميز في تقديم الخدمات، مع التركيز على بناء نموذج خدمة فعال يحقق الكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة، وسرعة الاستجابة، وتحسين تجربة الموظف.…
تقدم هذه الدورة إطاراً متكاملاً لإدارة الخدمات المشتركة للموارد البشرية وتحقيق التميز في تقديم الخدمات، مع التركيز على بناء نموذج خدمة فعال يحقق الكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة، وسرعة الاستجابة، وتحسين تجربة الموظف. تتناول الدورة تصميم وتشغيل مراكز الخدمات المشتركة للموارد البشرية، وتحديد نطاق الخدمات، وتوزيع المسؤوليات، وإدارة قنوات الخدمة، وتوحيد الإجراءات، وإدارة طلبات الموظفين واستفساراتهم. كما توضح كيفية تحقيق التكامل بين الخدمات المشتركة والموارد البشرية الاستراتيجية والمديرين والموظفين. يركز البرنامج كذلك على إدارة مستويات الخدمة، وقياس الأداء، ومؤشرات جودة الخدمة، وإدارة الطلبات، وتحليل أسباب المشكلات المتكررة، وتحسين مسارات العمل. كما يستعرض فرص الرقمنة والأتمتة والخدمات الذاتية للموظفين بهدف رفع الكفاءة وتقليل الأعباء الإدارية. ومن خلال التطبيقات العملية ودراسات الحالة وورش العمل، سيتمكن المشاركون من تطوير نموذج متكامل للخدمات المشتركة للموارد البشرية، وتحسين جودة تقديم الخدمات، وتعزيز الحوكمة، ورفع رضا الموظفين، ودعم التحسين المستمر للأداء التشغيلي.
لا توجد فعاليات مجدولة حالياً.
طلب موعدتقدم هذه الدورة منهجية عملية واستراتيجية لتحقيق التميز التشغيلي في إدارة الموارد البشرية، من خلال تحسين كفاءة وجودة واتساق العمليات والخدمات المقدمة للموظفين. وتركز على تطوير عمليات موارد بشرية أكثر مرونة وفاعلية، مع…
5 أيام·حضوري
تقدم هذه الدورة منهجية استراتيجية وعملية لأتمتة عمليات الموارد البشرية وتحسين سير العمل، بهدف تحويل الإجراءات اليدوية والمتفرقة إلى عمليات رقمية أكثر كفاءة وتنظيماً واتساقاً. وتركز الدورة على تحسين سرعة تقديم خدمات…
5 أيام·حضوري
تقدم هذه الدورة إطاراً متكاملاً لتحقيق التميز في خدمات الموارد البشرية من خلال تطوير جودة الخدمة، وتحسين سرعة الاستجابة، ورفع كفاءة العمليات، وربط أداء خدمات الموارد البشرية باحتياجات الموظفين والأهداف المؤسسية. وتركز…
5 أيام·حضوري
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.
