إدارة الفعاليات والمؤتمرات#3134
دورة تخطيط الفعاليات الكبرى وتنفيذها
تتناول تخطيط الفعاليات الكبرى عالية المخاطر وتنفيذها بوصفها برامج معقدة، مع التركيز على الحجم والحوكمة والمخاطر الكبرى، لا على تنظيم المؤتمرات المعتادة.
5 أيام·حضوري
دورة مخاطر الفعاليات وسلامة الحشود وإدارة الأمن
تختص بإدارة مخاطر الفعاليات وسلامة حشودها وأمنها تحديداً، من الفكرة وتصميم الموقع إلى الدخول والعرض والخروج، لا إدارة الحشود بوجه عام خارج سياق الفعاليات.
ECE · إدارة الفعاليات والمؤتمراتAll Levels#3136حضوريEnglish , Arabic
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة
استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء
القطاعات:السياحة والضيافة والفعالياتالتصنيفات:إدارة الفعاليات والمؤتمرات
نظرة عامة على الدورة
تزوّد دورة مخاطر الفعاليات وسلامة الحشود وإدارة الأمن مديري الفعاليات ومسؤولي السلامة والأمن ومشغلي المواقع وموظفي الجهات العامة بنظم الإدارة اللازمة لحماية الجمهور والعاملين والمؤدين في الفعاليات المخططة. وخلافاً للتدريب العام على ضبط الحشود، تختص هذه الدورة بالفعاليات تحديداً: فهي تتتبع المخاطر عبر دورة حياة الفعالية، من الفكرة وتصميم الموقع إلى الدخول (Ingress) والعرض والخروج (Egress)، وتتناول المواقع المؤقتة والجمهور العابر وضغط موعد البدء الثابت. وتعتمد على هذا التخصص المهرجانات والحفلات والمباريات والاحتفالات الوطنية والمعارض في الخليج وأفريقيا. تبني الدورة نهجاً منظماً لمخاطر الفعاليات. ويطبق المشاركون مبادئ ISO 31000 لتحديد المخاطر وتقييمها وتعيين مسؤوليها وصياغة ضوابط متناسبة معها. ويدرسون علاقة سلوك الحشود بالكثافة والتدفق وخصائص الجمهور ومحتوى الفعالية، وأثر ذلك في مخطط الموقع والحواجز وأنظمة الدخول وخطط المراقبين الميدانيين (Stewards) والتواصل مع الجمهور. وتُعالج الحرارة والطقس وجمهور العائلات والمنشآت المؤقتة والحريق والخدمات الطبية بوصفها قضايا تخطيط إداري لا تخصصات فنية. ويُدمج الأمن مع السلامة بدلاً من معالجته منفصلاً. فينظر المشاركون في تقييم التهديدات ونقاط الضعف في الفعاليات، وسياسة التفتيش والفحص، ومناطق الوصول، وحماية الضيوف، وإدارة شركات الأمن المتعاقدة، والتنسيق مع الشرطة والدفاع المدني. كما يدرسون دور مسؤول سلامة الفعالية وغرفة التحكم (Event Control Room)، وإجراءات التصعيد وإيقاف العرض (Show Stop)، وإدارة الحوادث استناداً إلى أفكار ISO 22320، وقرارات الإخلاء والاحتماء في الداخل (Invacuation)، وإعلام الجمهور أثناء الحادث. تُقدَّم الدورة من خلال دراسات حالة لحوادث فعاليات، ومراجعة مخططات المواقع، وتمارين للدخول والخروج، وسيناريوهات مكتبية، وورشة ختامية. ويغادر المشاركون بتقييم لمخاطر الفعالية، وإطار لخطة إدارة الحشود، وإطار لخطة الأمن، وإجراء لغرفة التحكم والتصعيد، وخطة متكاملة لسلامة الفعالية يمكن تكييفها لفعالياتهم.
أهداف التعلم
- شرح اختلاف مخاطر الفعاليات عن مخاطر المواقع المعتادة عبر دورة حياة الفعالية.
- تطبيق مبادئ ISO 31000 لتقييم المخاطر وتعيين مسؤوليها وضوابطها المتناسبة.
- تحليل سلوك الحشود من خلال الكثافة والتدفق وخصائص الجمهور ومحتوى الفعالية.
- مراجعة مخططات المواقع والحواجز وأنظمة الدخول والمسارات لضمان دخول وخروج آمنين.
- إعداد خطة لإدارة الحشود تشمل المراقبين الميدانيين والطوابير والتواصل مع الجمهور.
- إدارة المنشآت المؤقتة والحريق والحرارة والطقس والترتيبات الطبية على مستوى التخطيط.
- تقييم التهديدات ونقاط الضعف ووضع سياسات التفتيش والفحص ومناطق الوصول.
- إدارة شركات الأمن المتعاقدة والتنسيق مع الشرطة والدفاع المدني.
- تحديد أدوار مسؤول سلامة الفعالية وغرفة التحكم والجهات الشريكة المتعددة.
- تصميم إجراءات التصعيد وإيقاف العرض والإخلاء والاحتماء في الداخل.
- تخطيط الاتصال أثناء الحوادث ومراجعة ما بعد الفعالية والتعلم من الحوادث.
- دمج أفكار إدارة الصحة والسلامة المهنية من ISO 45001 في تخطيط القوى العاملة وترتيبات المقاولين.
- إعداد رسائل واضحة للجمهور عن السلامة تشمل إرشادات الحرارة وتغييرات الدخول والخروج.
من يجب أن يحضر
صُممت هذه الدورة لمديري الفعاليات ومسؤولي سلامتها ومديري الأمن ومديري عمليات المواقع والملاعب ومديري الحشود والمراقبين الميدانيين ومتخصصي الصحة والسلامة والبيئة المكلفين بالفعاليات.
كما تناسب منسوبي الدفاع المدني والشرطة والبلديات وهيئات السياحة والثقافة والرياضة الذين يراجعون خطط السلامة والأمن أو يوافقون عليها أو يدعمونها. وتمنحهم لغة مشتركة لمراجعة الخطط مع المنظمين.
ويستفيد منها العاملون في شركات الفعاليات ومراكز المعارض والمؤتمرات والملاعب ومنظمو المهرجانات والاتحادات الرياضية وشركات الأمن المتعاقدة.
وتكتسب الدورة أهمية خاصة للفرق التي تستعد لفعاليات عامة أكبر، ولموظفي الأمن أو السلامة المنتقلين إلى العمل في الفعاليات. كما تساعد المؤسسات التي تستضيف فعاليات متكررة على تعزيز إدارة السلامة وتوضيح المسؤوليات بين المنظم والموقع والمقاولين.
مخرجات التعلم
- بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- توضيح حاجة مخاطر الفعاليات إلى نهج خاص عبر دورة حياة الفعالية.
- بناء سجل لمخاطر الفعالية يحدد المسؤولين والضوابط المتناسبة.
- تقييم مخاطر الحشود باستخدام الكثافة والتدفق وخصائص الجمهور ومحتوى الفعالية.
- تقييم طاقة الاستيعاب والدخول والخروج لموقع دائم أو مؤقت.
- إعداد خطة لإدارة الحشود تشمل المراقبين الميدانيين والتواصل مع الجمهور.
- مراجعة مخطط موقع وتحسين ترتيبات الدخول والخروج مع مراعاة الحرارة والطقس والاحتياجات الطبية.
- إعداد إطار لخطة أمن الفعالية متكامل مع تخطيط السلامة.
- الإشراف على شركات الأمن المتعاقدة والتنسيق مع الجهات المعنية.
- تشغيل غرفة التحكم بسجلات واضحة وصلاحيات قرار محددة.
- تطبيق إجراءات التصعيد وإيقاف العرض والإخلاء في سيناريو عملي.
- قيادة مراجعة ما بعد الفعالية وتحويل نتائجها إلى تحسينات.
- إعداد رسائل عن الحشود والسلامة تبقي الجمهور على اطلاع أثناء التعطل أو التغيير.
محتوى الدورة
إدارة مخاطر الفعاليات عبر دورة حياتها
- ما يميز مخاطر الفعاليات: المواقع المؤقتة والجمهور العابر ومواعيد البدء الثابتة
- أنواع الفعاليات وخصائص مخاطرها: المهرجانات والحفلات والرياضة والاحتفالات الوطنية والمعارض في المناخات الحارة
- دروس من حوادث فعاليات سابقة: أوجه القصور الإدارية الشائعة وسبل توقعها
- الأدوار والواجبات: مالك الفعالية والمنظم والموقع والمقاولون والجهات العامة وصاحب القرار النهائي
- تطبيق ISO 31000 على الفعاليات: السياق والتحديد والتحليل والمعالجة
- بناء سجل لمخاطر الفعالية يحدد المسؤولين والضوابط المتناسبة ويصلح لمراجعة الجهات العامة
- ربط قرارات المخاطر بمحتوى الفعالية وتوقيتها وخصائص جمهورها بدلاً من نسخ النماذج العامة
- دمج أفكار إدارة الصحة والسلامة المهنية من ISO 45001 في تخطيط القوى العاملة وترتيبات المقاولين
- تطبيق عملي: يبني المشاركون سجلاً للمخاطر لمهرجان مسائي في الهواء الطلق
ديناميكيات الحشود وتخطيط سلامتها
- كيف تتصرف الحشود: الكثافة والتدفق والضغط والحركة الجماعية عند المداخل والمسارح والمخارج
- خصائص الجمهور ودوافعه ونمط وصوله ومحتوى الفعالية بوصفها عوامل خطر
- علامات تراكم الحشود والقرارات الإدارية التي تستجيب لها
- تقييم الطاقة الاستيعابية: طاقة الاستيعاب والدخول والخروج في الظروف العادية والطارئة
- محتوى خطة إدارة الحشود وإجراءات الموافقة عليها مع الجهات المعنية ومالكي المواقع
- خطط المراقبين الميدانيين: الأعداد والإحاطة والمواقع والإشراف على الفرق المتعاقدة والمتطوعة
- تصميم الطوابير وفحص التذاكر وإدارة الوافدين المتأخرين وذروات الوصول
- التواصل مع الجمهور: اللوحات الإرشادية والنداء العام والشاشات والقنوات الرقمية
- تطبيق عملي: يقيّم المشاركون الطاقة الاستيعابية ويصوغون خطة لإدارة الحشود لحفل في ملعب
تصميم الموقع والدخول والخروج وترتيبات السلامة
- مراجعة مخطط الموقع من منظور السلامة: المناطق والمسارات ونقاط الاختناق (Pinch Points)
- تخطيط الدخول: مسارات الاقتراب والبوابات ومناطق التفتيش وفق منحنى الوصول المتوقع
- تخطيط الخروج: الخروج المتدرج وروابط النقل وتفريق الجمهور في المناطق المحيطة
- الحواجز وترتيبات مقدمة المسرح على المستوى الإداري ومن يقرر استخدامها
- المنشآت المؤقتة: مراجعة التصميم ومسؤولية الفحص وحدود سرعة الرياح
- إدارة السلامة من الحريق ومفاهيم NFPA 101 لسلامة الأرواح في المواقع المؤقتة
- محفزات الحرارة والعواصف الرملية والطقس الشديد ونقاط القرار المتفق عليها قبل الفعالية
- تخطيط الخدمات الطبية والرعاية بما يشمل الفئات الأكثر حاجة والأطفال المفقودين
- تطبيق عملي: يراجع المشاركون مخطط موقع ويعيدون تصميم مسارات الدخول والخروج
إدارة أمن الفعاليات
- تقييم التهديدات ونقاط الضعف في الفعاليات بحسب مكانتها وجمهورها وموقعها
- دمج الأمن مع السلامة: خطط وقيادة مشتركة وأولويات متعارضة
- مناطق الوصول والتصاريح وضبط حركة المركبات ومفاهيم الحماية من المركبات المعادية (HVM)
- سياسة التفتيش والفحص وأعداد العاملين وأثرها في الطوابير وتجربة الجمهور
- نقاط التنسيق مع الجهات العامة وفريق المنظم في حماية كبار الشخصيات والضيوف
- شركات الأمن المتعاقدة: المواصفات والاختيار والإشراف والأداء
- كاميرات المراقبة (CCTV) وشبكات الاتصال اللاسلكي وتبادل المعلومات في إطار خصوصية البيانات
- التنسيق مع الشرطة والدفاع المدني: اجتماعات التخطيط المشتركة والأدوار وقنوات الاتصال
- تطبيق عملي: يُعِدّ المشاركون إطاراً لخطة الأمن لفعالية عامة رفيعة المستوى
التحكم في الفعالية والاستجابة للحوادث والمراجعة
- غرفة التحكم: التخطيط والموظفون والسجلات وصلاحيات القرار
- مفاهيم إدارة الحوادث استناداً إلى ISO 22320 والتنسيق بين الجهات
- مستويات التصعيد وإجراءات إيقاف العرض: من يقرر ومن ينفذ وكيف يُبلَّغ القرار
- قرارات الإخلاء والاحتماء في الداخل والإغلاق الجزئي
- إعلام الجمهور والتعامل مع وسائل الإعلام أثناء الحادث
- قرارات الإلغاء والتأجيل لأسباب تتعلق بالسلامة وصاحب الصلاحية فيها
- المراجعة بعد الفعالية (Debrief) والتحقيق في الحوادث والتعلم منها
- توثيق القرارات وحفظ سجلات الفعالية لأي مراجعة أو تحقيق لاحق
- ورشة العمل الختامية: يقدم المشاركون خطة متكاملة لسلامة الفعالية وأمنها ويختبرونها في سيناريو مكتبي
المواعيد القادمة
الموعد المختار
باريس · ١٨–٢٢ أكتوبر ٢٠٢٧ · حضوري
تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | سعر الحجز المبكر | |
|---|---|---|---|---|
كيغاليمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬١٠٠ € | — | |
كوالالمبورمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
لشبونةمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
لندنمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | ٥٬٠٤٠ €حتى ٢ نوفمبر | |
المدينة المنورةمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
مدريدمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
مكة المكرمةمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
المنامةمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
عبر الإنترنتمجدولة | ٢٠–٢٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | ١٬٥٣٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
مسقطمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
باريسمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٧٠٠ € | ٥٬١٣٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
شرم الشيخمجدولة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
سنغافورةمجدولة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٦٬٧٠٠ € | ٦٬٠٣٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
أبوجامجدولة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٢١ ديسمبر | |
أكرامجدولة | ١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٢٨ ديسمبر | |
عمّانمجدولة | ٢٤–٢٨ يناير ٢٠٢٧ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ٤ يناير | |
أمسترداممجدولة | ٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٤ يناير | |
باكومجدولة | ١–٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ١١ يناير | |
برشلونةمجدولة | ١–٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ١١ يناير | |
بيروتمجدولة | ٧–١١ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٠٠٠ € | ٣٬٦٠٠ €حتى ١٨ يناير | |
برلينمجدولة | ١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ٢٥ يناير | |
القاهرةمجدولة | ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٣٬٣٠٠ € | ٢٬٩٧٠ €حتى ١ فبراير | |
كيب تاونمجدولة | ٢٢–٢٦ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ١ فبراير | |
الدار البيضاءمجدولة | ١–٥ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٨ فبراير | |
الدماممجدولة | ٧–١١ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ١٥ فبراير | |
الدوحةمجدولة | ١٤–١٨ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
دبيمجدولة | ١٤–١٨ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
اربيلمجدولة | ٢١–٢٥ مارس ٢٠٢٧ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ١ مارس | |
إسطنبولمجدولة | ٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ١ مارس | |
جدةمجدولة | ٢٨ مارس – ١ أبريل ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٨ مارس | |
باريسمجدولة | ١٨–٢٢ أكتوبر ٢٠٢٧ | ٥٬٧٠٠ € | ٥٬١٣٠ €حتى ٢٧ سبتمبر |
دورات ذات صلة
إدارة الفعاليات والمؤتمرات#3135
دورة ميزانيات الفعاليات والرعايات وإدارة الإيرادات
تتناول الجانب المالي للفعاليات: إعداد الميزانيات وضبط التكاليف، وبيع الرعايات وخدمتها، وتسعير التذاكر، وإعداد التقارير عن نتائج الفعالية.
5 أيام·حضوري
إدارة الفعاليات والمؤتمرات#3137
دورة إدارة الفعاليات الحكومية والرسمية
تركز على تنفيذ الفعاليات الحكومية والرسمية: التكليف، والشراء الحكومي، واستقبال الوفود، وتجهيز المواقع، والمساءلة، لا على قواعد البروتوكول والإتيكيت.
5 أيام·حضوري
هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.