دورة إدارة التحول الرقمي

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل دوافع التحول الرقمي ونطاقه وعوامل نجاحه في قطاع المشارك ومؤسسته خلال اليوم الأول.
• تقييم النضج الرقمي للمؤسسة على مستوى الاستراتيجية وتجربة العملاء والعمليات والبيانات والتقنية والأفراد والثقافة.
• تطوير رؤية واستراتيجية للتحول الرقمي تتوافق بوضوح مع الأهداف المؤسسية والأولويات الوطنية أو المؤسسية.
• تصميم رحلة محسّنة للعميل أو المواطن تزيل نقاط المعاناة وتوظّف القنوات الرقمية بفاعلية.
• تطبيق أساليب تحليل العمليات وإعادة تصميمها لتحديد فرص الرقمنة والأتمتة قبل اختيار التقنية.
• تقييم التقنيات الناشئة، ومنها الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحليلات البيانات، وفق القيمة للأعمال والجاهزية والتكلفة والمخاطر.
• تطوير مخطط أولي لاستراتيجية البيانات يتناول حوكمة البيانات وجودتها وملكيتها واستخدام التحليلات في اتخاذ القرار.
• تصميم نموذج تشغيل رقمي وهيكل حوكمة يوضحان أدوار فرق الأعمال والتقنية والتحول.
• تطبيق أساليب التنفيذ الرشيقة والتكرارية المناسبة للمبادرات الرقمية في البيئات المعقدة والخاضعة للتنظيم.
• تقييم اعتبارات الأمن السيبراني وخصوصية البيانات والمتطلبات التنظيمية التي يجب دمجها في المبادرات الرقمية منذ البداية.
• تطوير إطار لتحقيق المنافع يتضمن مؤشرات أداء رئيسية لمتابعة قيمة الاستثمارات الرقمية.
• تصميم خارطة طريق مرحلية للتحول الرقمي لمؤسسة المشارك بنهاية اليوم الخامس.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• شرح ما يعنيه التحول الرقمي لمؤسساتهم بما يتجاوز تطبيق التقنية.
• إجراء تقييم للنضج الرقمي وتحديد فجوات القدرات ذات الأولوية.
• صياغة رؤية واستراتيجية رقمية تدعم الأهداف المؤسسية بوضوح.
• رسم رحلة قائمة للعميل أو المواطن وإعادة تصميمها لتحسين التجربة والكفاءة.
• تحليل إجراء عمل وتحديد فرص واقعية لتبسيطه ورقمنته وأتمتته.
• تقييم الخيارات التقنية باستخدام معايير واضحة للقيمة وإمكانية التنفيذ والتكلفة والمخاطر وقابلية التوسع.
• تحديد العناصر الرئيسية لحوكمة البيانات وكيفية توظيف التحليلات لدعم قرارات أفضل.
• إنشاء نموذج حوكمة يحقق التوافق بين فرق الأعمال والتقنية ويوضح صلاحيات اتخاذ القرار.
• تطبيق مبادئ المنهجية الرشيقة لتخطيط المبادرات الرقمية وإدارتها عبر إصدارات تكرارية.
• تحديد متطلبات الأمن السيبراني والخصوصية والامتثال الواجب معالجتها في المبادرات الرقمية.
• التخطيط للجانب البشري من التحول الرقمي، بما في ذلك المهارات الرقمية والتبنّي وإدارة التغيير.
• عرض خارطة طريق للتحول الرقمي مرتبة حسب الأولوية تتضمن المنافع ومؤشرات الأداء ومراحل التنفيذ.

محتوى الدورة