دورة إدارة مطالبات التأمين السيبراني

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تحليل طبيعة وتعقيدات مطالبات التأمين السيبراني.
• تطبيق إجراءات منظمة لاستقبال المطالبات السيبرانية وفرزها وتحديد أولوياتها.
• تقييم الاعتبارات الأولية المتعلقة بالتغطية التأمينية بعد وقوع الحادث.
• تحديد المعلومات والمستندات والأدلة المطلوبة للتحقيق في المطالبات.
• تنسيق أعمال الخبراء الفنيين والمستشارين القانونيين ومتخصصي الأمن السيبراني وأصحاب المصلحة.
• تقييم الخسائر الناتجة عن هجمات الفدية وتسريب البيانات وانقطاع الأعمال والأعطال التقنية.
• تحليل خسائر انقطاع الأعمال والانقطاع الناتج عن اعتماد الأعمال على أطراف خارجية.
• تطبيق أساليب مناسبة لتقدير الخسائر وتكوين الاحتياطيات.
• تحديد مؤشرات الاحتيال والمبالغة والتضليل في المطالبات السيبرانية.
• تقييم العلاقة السببية وشروط التغطية والاستثناءات والحدود والتحملات.
• إدارة المطالبات السيبرانية المعقدة وعالية القيمة ومتعددة الأطراف.
• تقييم مخاطر التراكم والتجمع المرتبطة بالحوادث السيبرانية واسعة التأثير.
• تعزيز مهارات التفاوض وتسوية المطالبات السيبرانية.
• تحسين الالتزام بالمتطلبات القانونية والرقابية ومتطلبات الخصوصية والتوثيق.
• تطوير إطار متكامل لحوكمة مطالبات التأمين السيبراني وضمان الجودة والتحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح دورة حياة إدارة مطالبات التأمين السيبراني بالكامل.
• فرز المطالبات وفق درجة الخطورة والاستعجال والأثر المالي المحتمل.
• تقييم التغطية الأولية ومدى استجابة الوثيقة للحادث.
• تحديد المعلومات المطلوبة للتحقيق في الحوادث السيبرانية والخسائر الناتجة عنها.
• إعداد استراتيجيات مناسبة للتحقيق في المطالبات.
• تنسيق فرق متعددة التخصصات أثناء المطالبات السيبرانية الكبرى.
• تقييم مطالبات هجمات الفدية والابتزاز السيبراني.
• تحليل مطالبات تسريب البيانات وحوادث الخصوصية.
• تقدير خسائر انقطاع الأعمال الناتجة عن الحوادث السيبرانية.
• تقييم خسائر انقطاع الأعمال الناتجة عن الأطراف الخارجية ومقدمي الخدمات التقنية.
• تحديد مؤشرات الاحتيال والمبالغة والتضليل في المطالبات.
• تقييم العلاقة السببية بين الحادث السيبراني والخسارة المؤمن عليها.
• تحليل الحدود والتحملات والاستثناءات والحدود الفرعية وشروط التغطية.
• تحديد الاحتياطيات المناسبة للمطالبات بناءً على الأدلة والمعلومات المتاحة.
• إدارة مفاوضات التسوية وحل المطالبات بكفاءة.
• تطوير إطار قوي لحوكمة مطالبات التأمين السيبراني وضمان الجودة.

محتوى الدورة