دورة إدارة الأزمات والقيادة التنفيذية للجهات الحكومية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل المبادئ الاستراتيجية لإدارة الأزمات وتطبيقها ضمن بيئة العمل الحكومية خلال فترة البرنامج.
• تقييم سيناريوهات الأزمات الحكومية وفقاً لحجم التأثير ودرجة الاستعجال والتعقيد ومستوى عدم اليقين والأولويات المؤسسية.
• تطوير أطر تنفيذية للاستعداد للأزمات تحدد مسؤوليات القيادة وصلاحيات اتخاذ القرار ومتطلبات التصعيد وآليات التنسيق.
• تطبيق أساليب منظمة لاتخاذ القرارات في حالات الأزمات المعقدة التي تتسم بنقص المعلومات وعدم اليقين وضغط الوقت.
• تقييم هياكل حوكمة الأزمات وتحديد ترتيبات القيادة والسيطرة والمساءلة والتصعيد المناسبة.
• تصميم أساليب عملية لتنسيق جهود الإدارات والجهات الحكومية وخدمات الطوارئ والجهات التنظيمية والمقاولين وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• تحسين استراتيجيات الاتصال التنفيذي أثناء الأزمات مع الموظفين والجهات الحكومية والمجتمعات ووسائل الإعلام والأطراف ذات العلاقة.
• تعزيز استخدام مراكز عمليات الطوارئ وآليات الوعي بالموقف لدعم عملية اتخاذ القرار التنفيذي.
• دمج إدارة الأزمات مع استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث والمرونة التشغيلية وحماية الخدمات الحكومية الحيوية.
• تقييم جاهزية القيادة والمؤسسة لإدارة الأزمات من خلال التمارين والمحاكاة والمراجعات المنظمة للأداء.
• تطوير منهجيات التعافي بعد الأزمات والتعلم المؤسسي والإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر.
• إعداد خطة تنفيذية لتحسين القيادة في الأزمات تتناول المخاطر ذات الأولوية وفجوات القدرات والمسؤوليات ومبادرات التحسين بنهاية الدورة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تحديد خصائص ومراحل الأزمات الحكومية المعقدة والتمييز بينها وبين الحوادث التشغيلية الاعتيادية.
• تقييم الأزمات باستخدام أساليب منظمة لتحليل التأثير والاستعجال وعدم اليقين ونقاط الضعف والنتائج الاستراتيجية.
• تحديد أولويات الاستجابة التنفيذية بناءً على حماية الأشخاص والخدمات الحيوية والبنية التحتية والقدرات المؤسسية ومصالح أصحاب المصلحة.
• تطبيق أساليب منظمة لاتخاذ القرارات في ظل المعلومات الناقصة أو المتعارضة أو غير المؤكدة والمتغيرة بسرعة.
• تحديد أدوار القيادة التنفيذية وصلاحيات اتخاذ القرار وحدود التصعيد وترتيبات المساءلة أثناء الأزمات.
• توجيه أنشطة الاستجابة للأزمات متعددة الوظائف مع المحافظة على الإشراف الاستراتيجي والأولويات المؤسسية.
• استخدام هياكل مراكز عمليات الطوارئ وآليات الوعي بالموقف لدعم القرارات التنفيذية الفعالة.
• تطوير أساليب اتصال منسقة أثناء الأزمات مع الموظفين والجهات الحكومية والمجتمعات ووسائل الإعلام والمقاولين وأصحاب المصلحة.
• إدارة توقعات أصحاب المصلحة والأولويات المتعارضة أثناء حالات الأزمات الحكومية المعقدة.
• دمج إدارة الأزمات التنفيذية مع استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث والمرونة التشغيلية وحماية الخدمات الأساسية.
• تقييم أداء الاستجابة للأزمات من خلال المحاكاة والمراجعات التنفيذية والدروس المستفادة ومؤشرات الأداء.
• تحديد فجوات القيادة والحوكمة والاتصال والتنسيق والموارد التي قد تؤثر في جاهزية المؤسسة لإدارة الأزمات.
• تطوير إجراءات التعافي بعد الأزمات ومبادرات التحسين التي تعزز المرونة المؤسسية والجاهزية المستقبلية.
• إعداد خطة تنفيذية للقيادة في الأزمات تتضمن الأولويات والمسؤوليات والقدرات ومؤشرات الأداء وإجراءات التنفيذ.

محتوى الدورة