دورة القيادة أثناء الأزمات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل مبادئ القيادة الفعالة أثناء الأزمات وعلاقتها بإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال والمرونة المؤسسية خلال فترة الدورة.
• تطوير منهجية متكاملة للقيادة أثناء الأزمات تشمل الاستعداد والاستجابة واتخاذ القرار والاتصال والتعافي والتحسين المستمر.
• تقييم سيناريوهات الأزمات وتحليل آثارها المحتملة على الأفراد والعمليات والأصول والخدمات وأصحاب المصلحة وسمعة المؤسسة.
• تطبيق أساليب منظمة لاتخاذ القرارات وترتيب الأولويات وتخصيص الموارد أثناء المواقف عالية الضغط.
• تصميم هياكل فعالة لحوكمة الأزمات تحدد الأدوار والصلاحيات والمسؤوليات وآليات التصعيد والتنسيق.
• تحسين القدرة على الحفاظ على الوعي بالموقف واتخاذ قرارات مناسبة رغم عدم اليقين ونقص المعلومات وضغط الوقت.
• تعزيز مهارات القيادة والاتصال مع الموظفين وفرق الإدارة العليا والعملاء والجهات التنظيمية والشركاء ووسائل الإعلام.
• تطبيق أساليب عملية لقيادة فرق الأزمات متعددة التخصصات وإدارة الأولويات المتعارضة.
• تقييم السلوكيات القيادية والعوامل الذهنية التي قد تؤثر في جودة القرارات وفعالية الاستجابة أثناء الأزمات.
• تقييم جاهزية المؤسسة من خلال السيناريوهات وتمارين المحاكاة والاختبارات والمراجعات اللاحقة للأحداث.
• تطوير آليات لتحليل الدروس المستفادة وتحويل الخبرات الناتجة عن الأزمات إلى إجراءات وتحسينات مؤسسية.
• إعداد خارطة طريق عملية لتطوير القيادة أثناء الأزمات وتعزيز جاهزية المؤسسة ومرونتها.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح المبادئ والأدوار والمسؤوليات والقدرات الأساسية المرتبطة بالقيادة الفعالة أثناء الأزمات.
• تقييم المواقف والأزمات وتحليل آثارها التشغيلية والاستراتيجية والمالية والبشرية والمرتبطة بالسمعة.
• تحديد الأولويات القيادية واتخاذ قرارات منظمة أثناء الظروف عالية الضغط وعدم اليقين.
• الحفاظ على الوعي بالموقف من خلال تحليل المعلومات المتاحة والافتراضات والمخاطر والتطورات الجديدة.
• تحديد هياكل حوكمة الأزمات والصلاحيات وآليات التصعيد والمسؤوليات والمساءلة.
• قيادة وتنسيق فرق متعددة التخصصات وتوحيد الإدارات حول أهداف الاستجابة المشتركة.
• تطبيق أساليب اتصال واضحة وفعالة مع الإدارة العليا والموظفين والعملاء والجهات التنظيمية والشركاء ووسائل الإعلام.
• إدارة الأولويات المتعارضة وضغوط الموارد وتوقعات أصحاب المصلحة أثناء الأزمات.
• تحديد السلوكيات القيادية والعوامل الذهنية التي يمكن أن تعزز أو تضعف جودة اتخاذ القرار أثناء الأزمات.
• تقييم أداء الاستجابة للأزمات باستخدام المحاكاة والتمارين ومراجعات الحوادث والدروس المستفادة.
• تطوير إجراءات قيادية تعزز استعداد المؤسسة وقدرتها على التكيف والتعافي والمرونة.
• إعداد خطة عملية لتطوير القيادة أثناء الأزمات وتطبيقها في بيئة العمل.

محتوى الدورة