دورة إدارة الأزمات والطوارئ واستمرارية الأعمال

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• فهم المبادئ الأساسية لإدارة الأزمات والطوارئ واستمرارية الأعمال.
• تحديد المخاطر والتهديدات التي قد تؤثر في العمليات الحيوية.
• تقييم تأثير الأزمات والطوارئ على الأنشطة والخدمات والموارد.
• تطوير منهج متكامل للاستعداد والاستجابة والتعافي.
• إعداد خطط فعالة للطوارئ والأزمات واستمرارية الأعمال.
• تحديد العمليات والوظائف والموارد ذات الأولوية.
• تطوير استراتيجيات استمرارية الأعمال والتعافي من الاضطرابات.
• تحديد الأدوار والمسؤوليات وآليات التصعيد أثناء الأزمات.
• تحسين الاتصال الداخلي والخارجي أثناء حالات الطوارئ.
• تطوير آليات فعالة لإدارة الأزمات واتخاذ القرارات تحت الضغط.
• اختبار خطط الطوارئ واستمرارية الأعمال من خلال التمارين والمحاكاة.
• تقييم جاهزية المؤسسة وتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين.
• تعزيز قدرة المؤسسة على التعافي والعودة إلى العمليات الطبيعية بسرعة وكفاءة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• بناء إطار متكامل لإدارة الأزمات والطوارئ واستمرارية الأعمال.
• تحديد المخاطر والتهديدات والسيناريوهات المحتملة للأزمات.
• تحليل تأثير الأزمات على العمليات والموارد والخدمات الحيوية.
• تحديد العمليات والأنشطة ذات الأولوية للاستمرارية.
• إعداد خطط عملية للاستجابة للطوارئ والأزمات.
• تطوير خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الاضطرابات.
• تحديد الأدوار والمسؤوليات وسلاسل القيادة أثناء الأزمات.
• إدارة الاتصالات والمعلومات خلال حالات الطوارئ.
• اتخاذ قرارات فعالة في ظل الضغط وعدم اليقين.
• تنفيذ تمارين واختبارات لقياس جاهزية خطط الاستمرارية والطوارئ.
• تقييم فعالية خطط الاستجابة والتعافي وتحديد فجوات الجاهزية.
• تطوير إجراءات التحسين والتحديث المستمر للخطط.
• تعزيز مرونة المؤسسة وقدرتها على التعافي واستعادة العمليات الحيوية.
• الكفاءات المستهدفة
• إدارة الأزمات.
• إدارة الطوارئ.
• استمرارية الأعمال.
• تحليل المخاطر.
• تحليل أثر الأعمال.
• التخطيط للطوارئ.
• إدارة الاستجابة للحوادث.
• إدارة التعافي.
• إدارة الاتصالات أثناء الأزمات.
• اتخاذ القرارات في الأزمات.
• إدارة فرق الطوارئ.
• إدارة العمليات الحيوية.
• اختبار الخطط والمحاكاة.
• المرونة المؤسسية.
• التحسين المستمر.

محتوى الدورة