دورة إدارة التغيير

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل دوافع التغيير المؤسسي وأنواعه ونطاقه، وتحديد نطاق مبادرة تغيير مختارة من مؤسسة المشارك خلال اليوم الأول.
• تطبيق نماذج التغيير المعترف بها، ومنها نماذج كوتر وADKAR ولوين وبريدجز، لتشخيص مبادرة التغيير والتخطيط لها.
• تطوير مبررات واضحة ومقنعة للتغيير تربط المبادرة باستراتيجية المؤسسة والمنافع المتوقعة.
• تقييم الجاهزية للتغيير وأثره على مستوى الإدارات والأدوار والعمليات والأنظمة والسلوكيات.
• تصميم خطة لإشراك أصحاب المصلحة تحدد مستوى التأثير والتأثر ودرجة الدعم لدى الأفراد والمجموعات الرئيسية.
• تطوير خطة تواصل للتغيير تتضمن رسائل موجّهة وقنوات وتوقيتات وآليات للتغذية الراجعة.
• تقييم الأسباب الجذرية للمقاومة وتنفيذ استراتيجيات عملية لمعالجتها.
• تعزيز دور الرعاة من القيادات العليا والمديرين المباشرين وسفراء التغيير في قيادة التغيير ودعمه.
• مواءمة أنشطة التدريب والإرشاد والدعم مع المهارات والسلوكيات الجديدة التي يتطلبها التغيير.
• تنفيذ مقاييس لمتابعة مستوى التبنّي وتعزيز السلوكيات الجديدة واستدامة التغيير بعد مرحلة الإطلاق.
• تصميم خارطة طريق متكاملة لإدارة التغيير لمبادرة المشارك بنهاية اليوم الخامس.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• شرح كيفية تعامل الأفراد مع التغيير وتوظيف هذا الفهم عند تخطيط مبادرات التغيير وقيادتها.
• اختيار نموذج التغيير الأنسب لمبادرة معينة وسياق مؤسسي محدد وتطبيقه.
• صياغة مبررات واضحة للتغيير ورؤية يستطيع الموظفون وأصحاب المصلحة فهمها ودعمها.
• إجراء تقييم لأثر التغيير يحدد الفئات المتأثرة وطبيعة التأثر ودرجته.
• تقييم جاهزية المؤسسة والفرق للتغيير وتحديد المخاطر الرئيسية التي تهدد التبنّي.
• إعداد خريطة لأصحاب المصلحة وخطة لإشراكهم تضمن الرعاية والدعم.
• إعداد خطة تواصل للتغيير مصممة وفق الفئات المختلفة ومراحل التغيير.
• رصد مؤشرات المقاومة وتشخيص أسبابها والاستجابة لها بالتدخلات المناسبة.
• تأهيل المديرين المباشرين وسفراء التغيير لإدارة الحوارات ودعم فرقهم خلال مرحلة الانتقال.
• تحديد مقاييس التبنّي وآليات التعزيز التي تضمن استدامة التغيير على المدى الطويل.
• عرض خطة متكاملة وخارطة طريق لإدارة التغيير لمبادرة حقيقية في مؤسساتهم.

محتوى الدورة