دورة إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR)

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح المفاهيم والمبادئ الأساسية لإعادة هندسة العمليات التجارية وقيمتها المؤسسية.
• تحديد أوجه القصور والتكرار والاختناقات في سير العمل.
• رسم وتوثيق العمليات الحالية باستخدام منهجيات منظمة.
• تحليل أداء العمليات وتحديد الأسباب الجذرية لمواطن عدم الكفاءة.
• إعادة تصميم العمليات بما يتوافق مع الاستراتيجية المؤسسية واحتياجات العملاء.
• تقييم فرص الأتمتة والتحول الرقمي في العمليات.
• وضع مؤشرات أداء لقياس نتائج تحسين العمليات.
• تقييم المخاطر التشغيلية والآثار التنظيمية الناتجة عن إعادة التصميم.
• إعداد خطط تنفيذ تحدد المسؤوليات والموارد والجداول الزمنية.
• تطبيق أساليب إدارة التغيير لدعم تبني العمليات الجديدة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• تقييم العمليات الحالية وتحديد فرص التحسين الجوهري.
• إعداد خرائط للعمليات توضح الأنشطة والمسؤوليات والارتباطات.
• التمييز بين الأنشطة ذات القيمة المضافة والأنشطة غير الضرورية.
• تطبيق تحليل الأسباب الجذرية لمعالجة مشكلات العمليات المتكررة.
• تصميم تدفقات عمل محسّنة تقلل الخطوات غير الضرورية والتأخير.
• تقييم مدى ملاءمة الأتمتة والأدوات الرقمية للعمليات المعاد تصميمها.
• تحديد مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس لمتابعة نتائج التحسين.
• تقييم مخاطر التنفيذ وتأثير التغييرات على أصحاب المصلحة.
• إعداد خطة منظمة لتنفيذ مشروع إعادة هندسة العمليات.
• متابعة النتائج واقتراح تحسينات إضافية استنادًا إلى بيانات الأداء.

محتوى الدورة