دورة بطاقة الأداء المتوازن وقياس الأداء المؤسسي

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل مبادئ الإدارة الاستراتيجية للأداء ودور بطاقة الأداء المتوازن في تنفيذ الاستراتيجية خلال اليوم الأول.
• تقييم نقاط القوة والفجوات في نظام قياس الأداء الحالي لدى المشارك باستخدام تقييم منظم.
• تطبيق المناظير الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن مع تكييفها عند الحاجة لمؤسسات القطاع العام والمؤسسات المتمحورة حول أصحاب المصلحة.
• تطوير خريطة استراتيجية توضح علاقات السبب والنتيجة بين الأهداف الاستراتيجية.
• تصميم أهداف استراتيجية واضحة ومركزة ومرتبطة مباشرة برؤية المؤسسة وأولوياتها.
• تطوير مؤشرات أداء رئيسية بتعريفات كاملة تشمل المعادلة ومصدر البيانات ودورية القياس والمسؤولية وخط الأساس والمستهدف.
• تقييم التوازن بين المؤشرات القيادية والتابعة، وبين مقاييس النتائج والمخرجات والعمليات.
• مواءمة المبادرات الاستراتيجية والمشاريع والموازنات مع أهداف بطاقة الأداء وفجوات الأداء.
• تنفيذ منهجية للتسلسل تربط الأهداف المؤسسية بأداء الإدارات والأفراد.
• تصميم لوحات معلومات وتقارير أداء تدعم اتخاذ القرار في الوقت المناسب وبناءً على الأدلة.
• تحسين فاعلية اجتماعات مراجعة الأداء من خلال جداول أعمال واضحة وتحليل دقيق وإجراءات متابعة.
• تصميم خطة تنفيذ لتأسيس بطاقة الأداء المتوازن أو تطويرها في مؤسسة المشارك بنهاية اليوم الخامس.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• شرح كيفية دعم بطاقة الأداء المتوازن لتنفيذ الاستراتيجية والمساءلة المؤسسية.
• تشخيص أوجه القصور الشائعة في أنظمة قياس الأداء، مثل كثرة المؤشرات وغموض التعريفات وضعف الارتباط بالاستراتيجية.
• بناء خريطة استراتيجية بمناظير متوازنة وعلاقات سبب ونتيجة منطقية.
• صياغة أهداف استراتيجية محددة ومركزة وذات معنى للموظفين والقيادة.
• اختيار مجموعة مركزة من مؤشرات الأداء الرئيسية تقيس فعليًا التقدم نحو كل هدف.
• استكمال بطاقات تعريف مؤشرات الأداء، بما في ذلك المعادلة ومصدر البيانات ودورية القياس والمسؤول وخط الأساس والمستهدف.
• وضع مستهدفات واقعية وطموحة باستخدام خطوط الأساس والمقارنات المرجعية وتوقعات أصحاب المصلحة.
• ربط المبادرات الاستراتيجية والموارد بالأهداف وفجوات الأداء التي تستهدف معالجتها.
• تسلسل الأهداف ومؤشرات الأداء إلى الإدارات وخطط الأداء الفردية.
• تصميم لوحة معلومات وتقرير أداء واضحين ومناسبين للقيادة العليا.
• قيادة اجتماعات مراجعة الأداء أو المساهمة فيها بما يفضي إلى قرارات وإجراءات واضحة.
• عرض خطة تنفيذ لتأسيس بطاقة الأداء المتوازن أو تحسينها في مؤسساتهم.

محتوى الدورة