دورة الإدارة التجارية للمطارات وتنمية الإيرادات غير المرتبطة بالطيران

تقدم دورة الإدارة التجارية للمطارات وتنمية الإيرادات غير المرتبطة بالطيران إطارًا متكاملًا لإدارة الأنشطة التجارية في المطارات وتنويع مصادر الإيرادات وتعزيز الاستدامة المالية للعمليات التشغيلية. وتستعرض الدورة كيفية تعظيم القيمة التجارية للمرافق والمساحات والأصول العقارية وحركة المسافرين، مع المحافظة على جودة الخدمات والكفاءة التشغيلية وتقديم تجربة إيجابية للمسافرين. يتعرف المشاركون على المبادئ الأساسية للإدارة التجارية للمطارات، بما يشمل تطوير الاستراتيجيات التجارية، وتحسين الإيرادات، وإدارة أنشطة التجزئة والامتيازات التجارية، وتأجير المساحات، وبناء الشراكات التجارية، وتعزيز تجربة العملاء. وتركز الدورة على العلاقة بين الطلب على السفر والبنية التحتية للمطار وتوزيع المساحات التجارية والأداء المالي، بما يساعد على اكتشاف فرص مستدامة لتوليد الإيرادات بعيدًا عن الرسوم التقليدية المرتبطة بخدمات الطيران. وتتناول الدورة أهم مصادر الإيرادات غير المرتبطة بالطيران، بما يشمل امتيازات البيع بالتجزئة، ومنافذ الأغذية والمشروبات، والأسواق الحرة، والإعلانات، ومواقف السيارات، وخدمات النقل البري، وصالات المسافرين، والفنادق، وتأجير العقارات، والخدمات التجارية الأخرى. كما يتعلم المشاركون كيفية تقييم الفرص التجارية، ودراسة عروض الامتياز، وهيكلة الاتفاقيات التجارية، والتفاوض على شروط الإيجار، ووضع معايير أداء تحقق التوازن بين العوائد التجارية واحتياجات المسافرين وأهداف المطار. وتولي الدورة اهتمامًا خاصًا بتحليل البيانات التجارية، وتقسيم شرائح المسافرين، وتخطيط أنشطة البيع بالتجزئة، واستراتيجيات التسعير، ومراقبة أداء المستأجرين، واستخدام التقنيات الرقمية لتحسين النتائج التجارية. كما تتناول أهمية المقارنة المعيارية، وأبحاث السوق، والنمذجة المالية، وإدارة المخاطر، والتعاون مع شركات الطيران وتجار التجزئة وأصحاب الامتيازات التجارية وغيرهم من أصحاب المصلحة. ومن خلال التمارين التطبيقية ودراسات الحالة وورش التخطيط التجاري، يطور المشاركون قدراتهم على تقييم فرص الإيرادات في المطارات، وتحسين العمليات التجارية القائمة، وإعداد استراتيجيات عملية لنمو الإيرادات. وتركز الدورة على التنمية التجارية المستدامة والحوكمة الشفافة وتحسين الأداء القابل للقياس، بما يدعم القدرة التنافسية للمطارات واستقرارها المالي على المدى الطويل.