دورة أنظمة إدارة الجودة المتقدمة والتحسين المستمر

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تحليل المبادئ والممارسات المتقدمة لبناء أنظمة إدارة جودة فعالة.
• تقييم مستوى نضج وفعالية أنظمة إدارة الجودة القائمة.
• تعزيز منهج العمليات في إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.
• دمج التفكير المبني على المخاطر في تخطيط الجودة والرقابة التشغيلية.
• تطوير أهداف ومؤشرات جودة متوافقة مع الأولويات المؤسسية.
• تطبيق أساليب تعتمد على البيانات لتحديد اتجاهات الجودة وفجوات الأداء.
• تحليل التباين والعيوب والهدر والمشكلات المتكررة في العمليات.
• تطبيق منهجيات متقدمة لتحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات.
• تصميم إجراءات تصحيحية وتحسينية قابلة للاستدامة.
• ترتيب مبادرات التحسين وفق المخاطر والأثر والقيمة والموارد المتاحة.
• إنشاء آليات فعالة لمراقبة وقياس نتائج مبادرات التحسين.
• تعزيز دور القيادة والمساءلة في تحقيق أداء الجودة.
• دمج متطلبات العملاء وتوقعات الأطراف المعنية في مبادرات تحسين الجودة.
• تحسين فعالية مراجعة الإدارة والحوكمة المتعلقة بالجودة.
• تطوير إطار عملي للتحسين المستمر قابل للتطبيق داخل المؤسسة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• تقييم مستوى نضج وفعالية نظام إدارة الجودة.
• تحديد نقاط الضعف وفرص التحسين عبر العمليات المؤسسية.
• تطوير أهداف جودة متكاملة وأطر فعالة لقياس الأداء.
• إنشاء ضوابط جودة وآليات مراقبة قائمة على المخاطر.
• تحليل بيانات الجودة لتحديد الاتجاهات والتباين والمشكلات الناشئة.
• تطبيق أساليب متقدمة لتحليل العمليات وتحسين الأداء.
• تنفيذ تحليل منهجي للأسباب الجذرية للمشكلات المعقدة والمتكررة.
• اختيار منهجيات التحسين المستمر المناسبة لطبيعة كل مشكلة.
• تطوير وترتيب مبادرات تحسين الجودة حسب الأولوية.
• تصميم إجراءات تصحيحية تعالج الأسباب المباشرة والنظامية للمشكلات.
• قياس فعالية واستدامة مبادرات التحسين.
• تعزيز ممارسات إدارة الجودة التي تركز على العملاء.
• تطوير آليات الحوكمة والمراجعة والمساءلة المتعلقة بالجودة.
• إنشاء آليات للمحافظة على التحسينات ومنع التراجع في الأداء.
• إعداد خارطة طريق عملية لتطوير نظام إدارة الجودة والتحسين المستمر.
• قيادة مبادرات تحسين الجودة باستخدام أساليب منظمة ومبنية على الأدلة.

محتوى الدورة