الجودة 4.0 والجودة الرقمية#2540
دورة تطبيق أنظمة إدارة الجودة الرقمية
ترشد إلى الانتقال من عمليات الجودة الورقية إلى نظام رقمي متكامل لإدارة الجودة، بدءاً من تحديد المتطلبات وصولاً إلى سير العمل الرقمي للوثائق والإجراءات والتدقيق.
5 أيام·حضوري
الدورات التدريبية التنفيذية
تصفح مجموعتنا الكاملة من الدورات التنفيذية والمهنية في القيادة والاستراتيجية والمالية وإدارة المشاريع وغيرها.
إدارة الجودة والتحسين المستمر#2541
دورة التطوير المهني لمديري الجودة
تطوّر مديري الجودة ليصبحوا قادة يربطون الجودة بأهداف المؤسسة ويستخدمون مؤشرات الأداء ويطبقون التفكير القائم على المخاطر لدفع التحسين المستمر والتميز التشغيلي.
5 أيام·حضوري
إدارة الجودة والتحسين المستمر#2542
دورة كايزن وتقنيات التحسين المستمر
تعلّم كيفية رصد الهدر والاختناقات ورسم خرائط العمليات وتنفيذ فعاليات كايزن وترسيخ عادات التحسين اليومي التي تحقق نتائج ملموسة ومستدامة في الأداء التشغيلي.
5 أيام·حضوري
إدارة الجودة والتحسين المستمر#2543
دورة منهجية 5S وإدارة بيئة العمل المرئية
تضع منهجية 5S موضع التطبيق للتخلص من الفوضى ووضع معايير واضحة لبيئة العمل واستخدام الضوابط المرئية لجعل مواقع العمل منظمة وآمنة وأكثر كفاءة وإنتاجية.
5 أيام·حضوري
إدارة الجودة والتحسين المستمر#2544
دورة تكلفة الجودة وقياس أداء الجودة
توضح كيفية قياس تكاليف الوقاية والتقييم والإخفاق الداخلي والخارجي وكشف التكاليف الخفية لضعف الجودة وربط أداء الجودة بالنتائج المالية والتشغيلية للمؤسسة.
5 أيام·حضوري
إدارة الجودة والتحسين المستمر#2545
دورة المقارنة المرجعية وأفضل الممارسات لتحسين الجودة
ترشد الفرق خلال مراحل المقارنة المرجعية، من اختيار مجالات المقارنة والمؤشرات إلى تحليل فجوات الأداء وتكييف الممارسات المثبتة بما يسرّع جهود تحسين الجودة.
5 أيام·حضوري
تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات#2546
دورة منهجية حل المشكلات باستخدام 8D
تأخذ الفرق عبر التخصصات الثمانية لمنهجية 8D، من احتواء المشكلة وتحليل أسبابها الجذرية إلى الإجراءات التصحيحية ومنع تكرار المشكلات المشتركة بين الوظائف.
5 أيام·حضوري
تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات#2547
دورة إدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية
تبني نظاماً منضبطاً للإجراءات التصحيحية والوقائية يربط تحديد المشكلات والتحقيق في أسبابها الجذرية بتنفيذ الإجراءات التصحيحية والتحقق من فاعليتها.
5 أيام·حضوري
تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات#2548
دورة التفكير بأسلوب A3 وحل المشكلات المنظم
توظف التفكير بأسلوب A3 لتعريف المشكلات بالأدلة وفهم الوضع الراهن وتحديد الأسباب الجذرية والاتفاق على إجراءات مضادة تحقق تحسينات مستدامة على المدى الطويل.
5 أيام·حضوري
تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات#2549
دورة تحليل أنماط وآثار الإخفاقات (FMEA) لتحسين الجودة
توضح كيفية إعداد تحليل FMEA للمنتجات والعمليات وتقييم آثار الإخفاقات وأسبابها وترتيب المخاطر حسب أولويتها لتعزيز ضوابط الجودة الوقائية ومنع المشكلات قبل حدوثها.
5 أيام·حضوري
التحكم الإحصائي في العمليات وتحليل الجودة#2550
دورة التحكم الإحصائي في العمليات (SPC)
تعلّم كيفية اختيار خرائط التحكم وقراءتها والتمييز بين التباين الطبيعي والتباين ذي الأسباب الخاصة وتقييم قدرة العمليات قبل أن تتحول المشكلات إلى عيوب متكررة.
5 أيام·حضوري
التحكم الإحصائي في العمليات وتحليل الجودة#2551
دورة تحليل أنظمة القياس ودراسة تكرارية وإعادة إنتاجية أدوات القياس (MSA & Gauge R&R)
توضح كيفية تقييم أنظمة القياس والتمييز بين التكرارية وإعادة الإنتاجية وإجراء دراسات Gauge R&R للحكم على مدى موثوقية بيانات القياس في دعم القرارات.
5 أيام·حضوري
التحكم الإحصائي في العمليات وتحليل الجودة#2552
دورة تصميم التجارب (DOE)
تستبدل أسلوب التجربة والخطأ بتجارب مخططة، بدءاً من اختيار العوامل والتصاميم المناسبة وصولاً إلى تحليل التأثيرات وتحديد ظروف التشغيل المثلى للعمليات والمنتجات.
5 أيام·حضوري
التحكم الإحصائي في العمليات وتحليل الجودة#2553
دورة تحليل بيانات الجودة باستخدام برنامج مينيتاب
تطوّر مهارات عملية في استخدام برنامج مينيتاب لتجهيز بيانات الجودة واختيار الأسلوب الإحصائي المناسب وتحويل نتائج العمليات إلى قرارات تحسين مدروسة.
5 أيام·حضوري
البيانات الضخمة وتقنيات البيانات الحديثة#2554
دورة أساسيات البيانات الضخمة وتحليلاتها
تشرح خصائص البيانات الضخمة ومصادرها وهندسات التخزين والمعالجة الموزعة وأساليب التحليل التي تحوّل مجموعات البيانات الكبيرة إلى رؤى تدعم القرارات المؤسسية.
5 أيام·حضوري
البيانات الضخمة وتقنيات البيانات الحديثة#2555
دورة هندسة بحيرات البيانات وبيئات ليك هاوس
تقارن بين بحيرات البيانات ومستودعات البيانات وبيئات ليك هاوس، وتوضح كيفية تصميم منصات قابلة للتوسع لاستيعاب البيانات المتنوعة وتخزينها وحوكمتها وتحليلها.
5 أيام·حضوري
البيانات الضخمة وتقنيات البيانات الحديثة#2556
دورة أباتشي سبارك ومعالجة البيانات الضخمة
تبني مهارات عملية في هندسة أباتشي سبارك وإطارات البيانات واستعلامات سبارك والتحويلات الموزعة لمعالجة مجموعات البيانات كبيرة الحجم وتحليلها بكفاءة عالية.
5 أيام·حضوري
البيانات الضخمة وتقنيات البيانات الحديثة#2557
دورة تدفق البيانات في الوقت الفعلي وتحليلاتها
تتناول تصميم هندسات قائمة على الأحداث تستقبل تدفقات البيانات المستمرة وتعالجها وتحللها في الوقت الفعلي لدعم المراقبة والأتمتة وسرعة الاستجابة التشغيلية.
5 أيام·حضوري
نماذج تشغيل البيانات والذكاء الاصطناعي#2558
دورة استراتيجية البيانات وبناء مؤسسة قائمة على البيانات
تساعد القيادات على تقييم مستوى نضج البيانات ومواءمة استراتيجية البيانات مع أهداف الأعمال وبناء الثقافة والقدرات اللازمة لمؤسسة قائمة فعلياً على البيانات.
5 أيام·حضوري
نماذج تشغيل البيانات والذكاء الاصطناعي#2559
دورة المدير التنفيذي للبيانات وإدارة مكتب البيانات
تعد قادة البيانات لتحديد صلاحيات المدير التنفيذي للبيانات ونموذج تشغيل مكتب البيانات وتوظيف الحوكمة لتحويل البيانات إلى أصل استراتيجي يدعم الأداء المؤسسي.
5 أيام·حضوري
نماذج تشغيل البيانات والذكاء الاصطناعي#2560
دورة تصميم نموذج التشغيل للبيانات والذكاء الاصطناعي
تقارن بين النماذج المركزية والاتحادية والهجينة، وتوضح كيفية تكامل الهياكل وحقوق اتخاذ القرار والكفاءات والحوكمة لتوسيع قيمة البيانات والذكاء الاصطناعي.
5 أيام·حضوري
خصوصية البيانات وحوكمتها وحمايتها#2561
دورة إدارة برامج خصوصية البيانات
تمكّن المختصين من تصميم برامج مؤسسية لخصوصية البيانات وإدارتها، بدءاً من الحوكمة وحصر البيانات وصولاً إلى تقييمات الأثر وحقوق أصحاب البيانات وتحسين النضج.
5 أيام·حضوري
خصوصية البيانات وحوكمتها وحمايتها#2562
دورة الامتثال لقوانين حماية البيانات الشخصية (نظام حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات)
تحوّل متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات إلى ضوابط امتثال عملية تشمل المعالجة النظامية وحقوق أصحاب البيانات.
5 أيام·حضوري
خصوصية البيانات وحوكمتها وحمايتها#2563
دورة التطوير المهني لمسؤول حماية البيانات
تُعد مسؤولي حماية البيانات لأداء دورهم في حوكمة الخصوصية، وتقديم المشورة للإدارة، ومراقبة ممارسات حماية البيانات، وتنسيق أنشطة الامتثال على مستوى المؤسسة.
5 أيام·حضوري
خصوصية البيانات وحوكمتها وحمايتها#2564
دورة تقييم أثر حماية البيانات والخصوصية في التصميم
توضح كيفية توظيف تقييم أثر حماية البيانات لتحديد مخاطر الخصوصية وتقييمها ومعالجتها قبل تنفيذ المشروعات والأنظمة وأثناءه، ودمج الخصوصية في التصميم منذ البداية.
5 أيام·حضوري
الأتمتة الرقمية والتحول الذكي#2565
دورة استراتيجية الأتمتة الفائقة ومركز التميز في الأتمتة
ترشد القادة إلى بناء استراتيجية مؤسسية للأتمتة الفائقة وإنشاء مركز تميز للأتمتة ينقلها من مشروعات منفردة إلى قدرة متكاملة تجمع الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
5 أيام·حضوري
الأتمتة الرقمية والتحول الذكي#2566
دورة حلول التطوير منخفضة التعليمات وبدون تعليمات لمستخدمي الأعمال
تمكّن مستخدمي الأعمال من تحويل المتطلبات إلى تطبيقات ونماذج ومسارات عمل ولوحات معلومات بتقنيات التطوير منخفضة التعليمات وبدون تعليمات دون الاعتماد على المطورين.
5 أيام·حضوري
الأتمتة الرقمية والتحول الذكي#2567
دورة أتمتة سير العمل باستخدام مايكروسوفت باور أوتوميت
تعلّم المشاركين بناء مسارات عمل مؤتمتة وإدارتها في مايكروسوفت باور أوتوميت باستخدام المشغلات والإجراءات والموافقات والشروط بدلاً من العمليات اليدوية المتكررة.
5 أيام·حضوري
إدارة علاقات العملاء وتقنيات إدارة علاقات العملاء#2568
دورة استراتيجية وتنفيذ إدارة علاقات العملاء
تساعد المؤسسات على بناء استراتيجية لإدارة علاقات العملاء توائم بين تفاعل العملاء والعمليات والبيانات والتقنيات، وتتجاوز تطبيق النظام إلى التبني وتحقيق القيمة.
5 أيام·حضوري
إدارة علاقات العملاء وتقنيات إدارة علاقات العملاء#2569
دورة إدارة بيانات العملاء وتحليلات إدارة علاقات العملاء
تتعامل مع بيانات العملاء بوصفها أصلاً استراتيجياً، وتغطي جودتها وحوكمتها وتكاملها وتقسيم العملاء، وتحليلات علاقات العملاء الداعمة لقرارات المبيعات والاحتفاظ.
5 أيام·حضوري
إدارة علاقات العملاء وتقنيات إدارة علاقات العملاء#2570
دورة برامج ولاء العملاء والاحتفاظ بهم
تشرح كيفية تصميم برامج ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وإدارتها اعتماداً على سلوك العملاء وقيمتهم وتجربتهم لا على المكافآت وحدها، بما يرفع القيمة العمرية للعملاء.
5 أيام·حضوري
المبيعات الرقمية والتجارة الإلكترونية#2571
دورة استراتيجية وإدارة التجارة الإلكترونية
تبني استراتيجيات التجارة الإلكترونية انطلاقاً من فرص السوق وسلوك العملاء والقنوات الرقمية والتسعير والتنفيذ، وتدير عملياتها بما يحقق نمواً رقمياً مستداماً.
5 أيام·حضوري
المبيعات الرقمية والتجارة الإلكترونية#2572
دورة المبيعات الرقمية والبيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تطوّر مهارات البيع الرقمي لاكتشاف العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبناء علاقات مهنية معهم وتحويل التفاعل الرقمي إلى نتائج تجارية قابلة للقياس.
5 أيام·حضوري
المبيعات الرقمية والتجارة الإلكترونية#2573
دورة إدارة المبيعات متعددة القنوات والأسواق الإلكترونية
تربط المواقع الإلكترونية والأسواق الرقمية والتجارة الاجتماعية والمتاجر وعمليات التنفيذ في منظومة مبيعات واحدة تقدم للعملاء تجربة متسقة عبر جميع القنوات.
5 أيام·حضوري
المبيعات الرقمية والتجارة الإلكترونية#2574
دورة تحليلات التجارة الإلكترونية وتحسين معدلات التحويل
توظف تحليلات التجارة الإلكترونية لقراءة مسار الشراء ومصادر الزيارات وأداء المنتجات، واكتشاف نقاط تراجع العملاء، ورفع معدلات التحويل عبر رحلة الشراء الرقمية.
5 أيام·حضوري
إدارة الحسابات الرئيسية والحسابات الاستراتيجية#2575
دورة الإدارة المتقدمة للحسابات الرئيسية وتخطيط الحسابات
تزود مديري الحسابات بمنهجيات لإدارة الحسابات الرئيسية كشراكات طويلة الأمد تحمي الإيرادات وتعظم قيمة الحساب وتعزز العلاقات مع القيادات وتكشف فرص النمو الجديدة.
5 أيام·حضوري
إدارة الحسابات الرئيسية والحسابات الاستراتيجية#2576
دورة إدارة الحسابات الرئيسية في قطاع الأدوية
تطبق إدارة الحسابات الرئيسية على عملاء قطاع الأدوية، مع مراعاة تعقيد منظومات الرعاية الصحية وتعدد أصحاب المصلحة والمتطلبات التنظيمية لحماية الأعمال وتنميتها.
5 أيام·حضوري
إدارة الحسابات الرئيسية والحسابات الاستراتيجية#2577
دورة التفاوض الاستراتيجي مع الحسابات وبيع القيمة
تدمج التفاوض الاستراتيجي مع الحسابات الرئيسية وأساليب بيع القيمة لتمكين فرق المبيعات من إدارة الصفقات المعقدة وحماية هوامش الربحية وتعزيز العلاقات مع العملاء.
5 أيام·حضوري
إدارة الحسابات الرئيسية والحسابات الاستراتيجية#2578
دورة إدارة الحسابات الحكومية وحسابات المؤسسات
تُعد مديري الحسابات للتعامل مع الجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى من خلال فهم هياكلها وأصحاب المصلحة ودورات الشراء والمتطلبات التنظيمية وتنمية العلاقات المعقدة.
5 أيام·حضوري
استراتيجية المبيعات وإدارة أداء المبيعات#2579
دورة القيادة وإدارة فرق المبيعات والتحضير لشهادة قائد المبيعات
تهيئ قادة المبيعات الجدد وذوي الخبرة لقيادة فرق عالية الأداء وإدارة الأداء التجاري وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات، مع التحضير لنيل شهادة قائد المبيعات.
5 أيام·حضوري
استراتيجية المبيعات وإدارة أداء المبيعات#2580
دورة تخطيط المبيعات والتنبؤ وإدارة خط المبيعات
تحوّل بيانات المبيعات إلى خطط وأهداف وحصص واقعية، وتبني خط مبيعات منظماً من فرص مؤهلة يتيح تنبؤات أدق بالإيرادات ويدعم اتخاذ قرارات تجارية أفضل.
5 أيام·حضوري
استراتيجية المبيعات وإدارة أداء المبيعات#2581
دورة إدارة المناطق البيعية والقنوات البيعية
توضح كيفية تصميم المناطق البيعية وإدارة قنوات التوزيع بما يوسع التغطية السوقية ويحسن توزيع الموارد ويرفع إنتاجية فرق المبيعات ويعزز نمو الإيرادات.
5 أيام·حضوري
استراتيجية المبيعات وإدارة أداء المبيعات#2582
دورة إدارة أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية
تبني أطراً لإدارة أداء المبيعات بمؤشرات أداء رئيسية مناسبة تربط أنشطة الفرق وسلوكياتها بنتائج تجارية قابلة للقياس وتحدد فرص التحسين الموجهة.
5 أيام·حضوري
استراتيجية المبيعات وإدارة أداء المبيعات#2583
دورة تصميم خطط التعويضات والحوافز البيعية
تغطي تصميم خطط التعويضات والحوافز البيعية من الأجور الثابتة والمتغيرة ونماذج العمولات إلى حدود الصرف ومنحنيات الحوافز التي تكافئ السلوكيات المطلوبة.
5 أيام·حضوري
أنظمة التشغيل والدعم وإدارة خدمات الاتصالات#2584
دورة أساسيات ومعمارية أنظمة دعم العمليات والأعمال في الاتصالات
تشرح معمارية أنظمة دعم العمليات وأنظمة دعم الأعمال في الاتصالات وتكاملها لدعم دورة حياة الخدمة من تصميم المنتجات والطلب إلى التفعيل وضمان الخدمة والفوترة.
5 أيام·حضوري
أنظمة التشغيل والدعم وإدارة خدمات الاتصالات#2585
دورة الفوترة والشحن وضمان الإيرادات في قطاع الاتصالات
تتتبع تحويل بيانات الاستخدام والتعريفات واتفاقيات العملاء والمدفوعات إلى فواتير دقيقة في أنظمة الشحن والفوترة، وضوابط ضمان الإيرادات التي تحفظ دقة النتائج.
5 أيام·حضوري
أنظمة التشغيل والدعم وإدارة خدمات الاتصالات#2586
دورة إدارة خدمات الاتصالات وإطار إي توم
تطبق إطار إي توم لتنظيم عمليات الاتصالات عبر إدارة العملاء والخدمات والموارد، وتربط هذه العمليات بالحوكمة ومستويات الأداء وجودة الخدمات المقدمة.
5 أيام·حضوري
أتمتة الاتصالات والتحول الرقمي#2587
دورة أتمتة الشبكات وتنسيق الخدمات الشبكية (إس دي إن وإن إف في)
تستكشف كيف تؤتمت الشبكات المعرفة بالبرمجيات وافتراضية وظائف الشبكة عمليات التهيئة والإعداد ونشر الخدمات، وكيف يربط التنسيق الآلي العمليات الشبكية ببعضها.
5 أيام·حضوري