الدورة التدريبية في إدارة برامج التحول

تزوّد الدورة التدريبية في إدارة برامج التحول مديري البرامج وقادة التحول وكبار المديرين بالأطر والأدوات ومنهجيات القيادة اللازمة لتخطيط برامج التحول واسعة النطاق وحوكمتها وتنفيذها، بما يغيّر طريقة عمل المؤسسات وتقديمها للقيمة. وتختلف برامج التحول اختلافًا جوهريًا عن المشاريع والبرامج التقليدية؛ فهي لا تهدف إلى تسليم مجموعة محددة من المخرجات، بل إلى نقل المؤسسة من وضعها الحالي إلى وضع مستقبلي مختلف جذريًا، من خلال إعادة تشكيل نموذجها التشغيلي وهياكلها وإجراءاتها وتقنياتها وقدراتها وثقافتها، مع الاستمرار في تسيير العمليات اليومية. وفي الجهات الحكومية والوزارات والهيئات العامة والبنوك والأنظمة الصحية وشركات الطاقة والمرافق والشركات الكبرى، تمثل برامج التحول محورًا أساسيًا في الرؤى الوطنية والخطط الاستراتيجية وأجندات التحول الرقمي وإعادة التموضع التنافسي. تقصر كثير من برامج التحول عن تحقيق طموحاتها. فبعضها ينطلق برؤية ملهمة لكن دون مخطط واضح للنموذج التشغيلي المستهدف، مما يترك الفرق تنفذ مبادرات متفرقة. وبعضها الآخر يُدار بوصفه مجموعات كبيرة من المشاريع تركز على المخرجات، دون ربط واضح بالقدرات والنتائج والمنافع. وقد تُدار الاعتماديات المتبادلة بين المبادرات بشكل ضعيف، وقد تُثقل وحدات الأعمال بتغييرات متنافسة، وقد يُهمَل الانتقال من تنفيذ المشاريع إلى العمل الاعتيادي. وقد تكون الحوكمة إما مرنة أكثر من اللازم بما لا يحافظ على الاتجاه، أو مثقلة بما لا يسمح بالتكيف، وقد تتحول مكاتب التحول إلى وظائف لإعداد التقارير بدلًا من أن تكون محركًا للقيمة، وقد يُستهان بالتغيير الثقافي والسلوكي. ونتيجة لذلك، قد تُنجز المؤسسات مشاريع كثيرة دون أن تحقق التحول المنشود. تركز هذه الدورة تحديدًا على إدارة برامج التحول، مستنيرة بأطر إدارة البرامج المعترف بها والخبرة العملية المستمدة من تجارب التحول في القطاعين العام والخاص. ويتعلم المشاركون ما يميز برامج التحول، وأسباب إخفاقها، وكيفية ترجمة الاستراتيجية والرؤية إلى تفويض واضح للبرنامج، ومخطط للنموذج التشغيلي المستهدف، وخارطة طريق للتحول. ويغطي البرنامج التخطيط القائم على القدرات، وتصميم الدفعات والموجات التي تحقق القدرات والمنافع بصورة تدريجية، وبناء محفظة التحول من المشاريع والمبادرات، وإدارة الاعتماديات المتبادلة والتسلسل والقدرة على استيعاب التغيير. ثم يتعلم المشاركون كيفية إرساء حوكمة التحول، بما فيها المسؤولون الأوائل عن المبادرات ومجالس البرامج وهيئات التصميم ومكاتب إدارة التحول، وكيفية قيادة تحول موجّه بالمنافع بنتائج ومقاييس واضحة، وكيفية إدارة أصحاب المصلحة والديناميكيات السياسية في المؤسسة والتواصل على مستوى المؤسسة كلها. كما تتناول الدورة إدارة التغيير في الأعمال والانتقال، بما في ذلك جاهزية الأعمال، وانتقال القوى العاملة، والتغيير الثقافي والسلوكي، وترسيخ أساليب العمل الجديدة في العمل الاعتيادي، إضافة إلى إدارة المخاطر والمشكلات وعدم اليقين على مستوى البرنامج، وتكييف البرنامج مع تغير الاستراتيجية والظروف، وقياس تقدم التحول ومستوى نضجه، واستدامة التحول بعد إغلاق البرنامج. تُقدَّم الدورة بأسلوب تفاعلي تطبيقي يتضمن دراسات حالة للتحول من القطاعين العام والخاص، وورش عمل لتصميم المخطط وخارطة الطريق، وتمارين على تصميم الحوكمة ومكتب التحول، وإعداد مخطط لبرنامج تحول في مؤسسة المشارك. ويغادر المشاركون بقالب لتفويض برنامج التحول، وإطار لمخطط النموذج التشغيلي المستهدف، وخارطة طريق قائمة على القدرات وخطة للدفعات، وخريطة للاعتماديات المتبادلة في التحول، وتصميم لحوكمة التحول ومكتب إدارته، وإطار للمنافع والنتائج، وقائمة تحقق لجاهزية الأعمال والانتقال، وتصميم للوحة معلومات أداء التحول.