دورة بطاقات تقييم أداء المورّدين ومؤشرات الجودة الرئيسية (KPIs)

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• توضيح دور بطاقات تقييم المورّدين ومؤشرات الجودة في إدارة الأداء.
• تحديد مؤشرات الأداء المناسبة وفقاً لأهمية المورّد ومتطلبات العمل.
• تصميم بطاقات تقييم متوازنة تشمل الجودة والتسليم والاستجابة والامتثال.
• تحديد تعريفات المؤشرات ومستهدفاتها وحدود الأداء ودورية إعداد التقارير.
• تطبيق منهجيات احتساب الدرجات والأوزان النسبية وترتيب المورّدين.
• تحليل بيانات الأداء لتحديد الاتجاهات والمخاطر وأوجه القصور المتكررة.
• تقييم أداء المورّدين استناداً إلى أدلة موضوعية ومعايير موحدة.
• إعداد خطط الإجراءات التصحيحية وتحسين أداء المورّدين.
• وضع آليات تصعيد للتعامل مع تدني الأداء المستمر ومخاطر الجودة.
• استخدام نتائج التقييم لدعم قرارات التوريد والتحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بناء إطار منهجي لقياس أداء المورّدين وتقييمه.
• اختيار مؤشرات تعكس جودة المورّد وموثوقية التسليم ومستوى الخدمة.
• إعداد بطاقات تقييم تتضمن تعريفات واضحة ومصادر بيانات ومعايير محددة.
• احتساب نتائج المؤشرات وتطبيق أساليب موحدة للتقييم والترجيح.
• تحديد مستهدفات الأداء وحدوده وفقاً لفئات المورّدين ومستويات المخاطر.
• تفسير نتائج بطاقات التقييم واكتشاف اتجاهات الأداء.
• تقييم تأثير عيوب المورّدين وتأخر التسليم وحالات عدم المطابقة على العمليات.
• إعداد تقارير الأداء ولوحات المعلومات الإدارية.
• تطوير خطط تصحيحية وتحسينية قابلة للقياس لمتابعة أداء المورّدين.
• استخدام نتائج التقييم لدعم مراجعات المورّدين وقرارات التصعيد والتطوير.

محتوى الدورة