تُعد دورة إدارة الخدمات المصرفية للأفراد من البرامج التدريبية المتقدمة التي تهدف إلى تطوير قدرات العاملين في البنوك والمؤسسات المالية على إدارة وتطوير الخدمات المصرفية المقدمة لقطاع الأفراد وفق أفضل الممارسات العالمية.…
تُعد دورة إدارة الخدمات المصرفية للأفراد من البرامج التدريبية المتقدمة التي تهدف إلى تطوير قدرات العاملين في البنوك والمؤسسات المالية على إدارة وتطوير الخدمات المصرفية المقدمة لقطاع الأفراد وفق أفضل الممارسات العالمية. ومع التغيرات المتسارعة في القطاع المصرفي، وارتفاع توقعات العملاء، وتسارع التحول الرقمي، أصبحت إدارة الخدمات المصرفية للأفراد من أهم المحاور الاستراتيجية التي تسهم في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات المالية، وزيادة رضا العملاء، وتحقيق النمو المستدام. يركز البرنامج على تزويد المشاركين بفهم متكامل لاستراتيجيات الخدمات المصرفية للأفراد، وإدارة المنتجات المصرفية، وتقسيم العملاء، وتحليل احتياجاتهم، وتصميم الحلول المالية المناسبة، وإدارة المحافظ المصرفية، وتطوير قنوات الخدمة، والخدمات المصرفية الرقمية، بما يضمن تقديم تجربة مصرفية متميزة تعزز ولاء العملاء وتدعم تحقيق الأهداف التجارية للمؤسسة. كما يستعرض البرنامج التكامل بين إدارة الخدمات المصرفية للأفراد، وإدارة المبيعات، وتجربة العملاء، وإدارة المخاطر، والامتثال التنظيمي، وإدارة الأداء، والتكنولوجيا المالية، مع التركيز على تطوير المنتجات المصرفية، وتحسين جودة الخدمة، وزيادة الربحية، وإدارة العلاقات مع العملاء، وتطبيق أحدث الحلول الرقمية في تقديم الخدمات المصرفية. ومن خلال دراسات الحالة، وورش العمل التطبيقية، والمحاكاة العملية، سيتمكن المشاركون من تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد، وتحسين جودة المنتجات والخدمات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وزيادة ولاء العملاء، ورفع مستويات الأداء المؤسسي بما يتوافق مع متطلبات القطاع المصرفي الحديث.
المحتوى التدريبي:
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | مقاعد متاحة | |
|---|---|---|---|---|
الدار البيضاءمؤكدة | ٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
مدريدمؤكدة | ٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
الرياضمؤكدة | ٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
الدوحةمؤكدة | ٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
مكة المكرمةمؤكدة | ٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
رومامؤكدة | ٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
دبيمؤكدة | ٤–٨ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
المنامةمؤكدة | ٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
صلالةمؤكدة | ٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
عمّانمؤكدة | ١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٣٬١٠٠ € | — | |
جنيفمؤكدة | ١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٦٬٣٠٠ € | — | |
ميلانومؤكدة | ١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | — | |
طرابزونمؤكدة | ١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
أمسترداممؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
إسطنبولمؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
ميونخمؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
تونسمؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٣٬٨٠٠ € | — | |
برشلونةمؤكدة | ٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
كوالالمبورمؤكدة | ٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
مسقطمؤكدة | ٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
فيينامؤكدة | ٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
عن بُعدمؤكدة | ١–٥ نوفمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | — | |
برلينمؤكدة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
لشبونةمؤكدة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
زيورخمؤكدة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٠٠٠ € | — | |
القاهرةمؤكدة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٣٬٣٠٠ € | — | |
لندنمؤكدة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | — | |
باريسمؤكدة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
الدار البيضاءمؤكدة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
مدريدمؤكدة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
الرياضمؤكدة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
الدوحةمؤكدة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
مكة المكرمةمؤكدة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
رومامؤكدة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
دبيمؤكدة | ٢٩ نوفمبر – ٣ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
المنامةمؤكدة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
صلالةمؤكدة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
عمّانمؤكدة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬١٠٠ € | — | |
جنيفمؤكدة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٣٠٠ € | — | |
ميلانومؤكدة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | — | |
طرابزونمؤكدة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
أمسترداممؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
إسطنبولمؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
ميونخمؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
تونسمؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬٨٠٠ € | — | |
برشلونةمؤكدة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
كوالالمبورمؤكدة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
مسقطمؤكدة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
فيينامؤكدة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
عن بُعدمؤكدة | ٢٧–٣١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | — | |
برلينمؤكدة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
لشبونةمؤكدة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
زيورخمؤكدة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٠٠٠ € | — | |
القاهرةمؤكدة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٣٬٣٠٠ € | — | |
لندنمؤكدة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٦٠٠ € | — | |
باريسمؤكدة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
الدار البيضاءمؤكدة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
مدريدمؤكدة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
الرياضمؤكدة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
الدوحةمؤكدة | ١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | — |
تُعد دورة التميز في تجربة العملاء في القطاع المصرفي من البرامج التدريبية المتقدمة التي تهدف إلى تمكين العاملين في البنوك والمؤسسات المالية من تصميم وإدارة وتطوير تجربة عملاء استثنائية عبر جميع القنوات المصرفية التقليدية…
5 أيام·حضوري
تُعد دورة المبيعات والخدمات المصرفية للأفراد من البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تطوير قدرات العاملين في القطاع المصرفي على تحقيق التوازن بين تقديم خدمة مصرفية استثنائية وتحقيق الأهداف البيعية للمؤسسة. وفي ظل…
5 أيام·حضوري
تُعد دورة إدارة الفروع والأداء المصرفي من البرامج التدريبية الاحترافية المصممة لتطوير قدرات القيادات المصرفية ومديري الفروع على إدارة العمليات اليومية بكفاءة، وتعزيز الأداء التشغيلي، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للبنك.…
5 أيام·حضوري
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.
