إدارة الأملاك والتأجير#3108
دورة إدارة الأملاك وعمليات التأجير
تتناول إدارة الأملاك والتأجير بوصفها عملاً إدارياً يومياً: عقود الإيجار وتحصيل الإيجارات ورسوم الخدمات وعلاقات المستأجرين والصيانة وتقارير الملاك لتشغيل منتظم للمحفظة.
5 أيام·حضوري
دورة إدارة المجتمعات السكنية واتحادات الملاك
تركز على إدارة الملكيات المشتركة: حوكمة اتحادات الملاك، والمرافق المشتركة، ورسوم الخدمات، والصناديق الاحتياطية، ومعالجة نزاعات السكان بعدالة وشفافية.
PLM · إدارة الأملاك والتأجيرAll Levels#3110حضوريEnglish , Arabic
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة
استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء
القطاعات:العقارات وإدارة الأملاكالتصنيفات:إدارة الأملاك والتأجير
نظرة عامة على الدورة
تزوّد دورة إدارة المجتمعات السكنية واتحادات الملاك مديري المجتمعات وأعضاء مجالس الاتحادات ومديري العقارات والمسؤولين الحكوميين بمهارات الحوكمة والتشغيل اللازمة لإدارة الملكيات المشتركة في المباني والمجمعات السكنية. ففي الخليج وأفريقيا تنتقل الأبراج السكنية ومجمعات الفلل والمشاريع متعددة الاستخدامات من المطورين إلى عدد كبير من الملاك، وتتوقف جودة هذه المجتمعات على حسن إدارة الممتلكات والأموال والقرارات المشتركة. تنطلق الدورة من منطق الملكية المشتركة: ما يخص كل مالك، وما يخص الجميع، ومن يملك سلطة القرار. ويدرس المشاركون النظام الأساسي (Bylaws) لاتحاد الملاك (Owners' Association)، وأدوار الجمعية العمومية (General Assembly) والمجلس ومدير المجتمع والمطور، والتسليم من المطور إلى الملاك. كما يتناولون التصويت والنصاب (Quorum) والتوكيل (Proxy) وإجراءات الاجتماعات وتعارض المصالح والسجلات. ولأن الأطر القانونية تختلف من بلد إلى آخر، يتعلم المشاركون قراءة النظام المطبق وإدراجه في الإجراءات، ويراجعون كيفية تسجيل الجهات التنظيمية للاتحادات وإشرافها على المديرين. ثم ينتقل البرنامج إلى الجانب المالي والتشغيلي، فيعد المشاركون الموازنات السنوية، ويوزعون رسوم الخدمات (Service Charges)، ويديرون التحصيل والمتأخرات، ويخططون الصناديق الاحتياطية (Reserve Funds) استناداً إلى مسح الحالة (Condition Survey) وخطة الاستبدال. ويتناولون إدارة المرافق المشتركة (Common Areas) من أمن ونظافة وحدائق ومصاعد ومسابح ومعدات مشتركة، والتعاقد مع مقاولي إدارة المرافق ومتابعتهم وفق مستويات الخدمة، مع الاستئناس بمعيار ISO 41001 دون تحويل الدورة إلى برنامج فني للصيانة. وتحظى الجوانب الإنسانية بالقدر نفسه من الاهتمام، فيعمل المشاركون على قواعد المجتمع والضوضاء والمواقف والحيوانات الأليفة والتأجير قصير الأجل والتعديلات التي يجريها الملاك، ومعالجة الشكاوى والوساطة والتطبيق العادل للقواعد والتواصل مع السكان في المجتمعات متعددة اللغات، بما في ذلك المنصات الرقمية للمجتمع. تُقدَّم الدورة من خلال دراسات حالة، ومحاكاة للجمعيات العمومية، وتمارين للموازنات، ولعب أدوار للنزاعات، وورشة ختامية. ويغادر المشاركون بخريطة للحوكمة، وقائمة لإجراءات الاجتماعات، ونموذج لموازنة الرسوم، وإطار للصندوق الاحتياطي، ومسار لحل النزاعات، وخطة لإدارة المجتمع يمكن تكييفها مع مجتمعاتهم.
أهداف التعلم
- شرح منطق الملكية المشتركة والتمييز بين الوحدات الخاصة والمرافق المشتركة والمرافق محدودة الاستخدام باستخدام مخططات ووثائق ملكية فعلية.
- تفسير النظام الأساسي لاتحاد الملاك وتحديد الصلاحيات التي يمنحها والتي يقيدها في القرارات اليومية.
- تحديد أدوار الجمعية العمومية والمجلس ومدير المجتمع والمطور ومزودي الخدمات.
- تخطيط تسليم المجتمع من المطور إلى الملاك بما يشمل الوثائق والعيوب والضمانات وفتح الحسابات.
- عقد الجمعيات العمومية واجتماعات المجلس بممارسات سليمة للدعوة والنصاب والتوكيل والتصويت والمحاضر.
- إرساء ضوابط تعارض المصالح والمشتريات والسجلات لتكون قرارات المجلس قابلة للدفاع عنها.
- إعداد الموازنات السنوية وتوزيع رسوم الخدمات بعدالة وشفافية بين أنواع الوحدات، بما فيها المحال والمواقف.
- إدارة تحصيل الرسوم والمتأخرات عبر مسار تصعيد واضح ومتسق ومتوافق مع النظام.
- إعداد خطة للصندوق الاحتياطي تستند إلى مسح الحالة وجدول طويل الأجل لاستبدال الأصول يسهل على الملاك فهمه.
- التعاقد مع مقاولي الأمن والنظافة والحدائق وإدارة المرافق ومتابعتهم وفق مستويات الخدمة.
- وضع قواعد للضوضاء والمواقف والحيوانات الأليفة والتأجير قصير الأجل والتعديلات يقبلها الملاك ويحترمونها.
- حل الشكاوى والنزاعات بالوساطة والتطبيق العادل قبل وصولها إلى الإجراءات الرسمية.
- بناء ممارسات تواصل تخدم المجتمعات متعددة اللغات وتزيد مشاركة الملاك في القرارات والاجتماعات.
من يجب أن يحضر
صُممت هذه الدورة لمديري المجتمعات السكنية ومديري اتحادات الملاك وأعضاء المجالس ورؤسائها ومديري المباني والعقارات وقادة خدمات السكان المسؤولين عن المباني السكنية والمجمعات المغلقة والمشاريع متعددة الاستخدامات.
كما تناسب فرق التسليم وخدمة العملاء لدى المطورين، ومحاسبي رسوم الخدمات، ومديري المرافق ومقاوليهم، والمستشارين القانونيين الداخليين، وممثلي الملاك الراغبين في فهم حوكمة مجتمعاتهم.
ويستفيد منها العاملون لدى المطورين وشركات إدارة العقارات والمجتمعات ووزارات الإسكان وبرامج الإسكان العام والبلديات والجهات التنظيمية العقارية في الخليج وأفريقيا، ولا سيما المعنيون بالإشراف على الاتحادات ومديريها وتسجيلهم.
وتكتسب الدورة أهمية خاصة للمؤسسات التي تستعد لتسليم مجتمع جديد إلى ملاكه، وللاتحادات التي تواجه ضعف التحصيل أو المشاركة، وللجهات العامة التي تبني إطاراً للملكية المشتركة أول مرة، وللمجالس الجديدة التي يتولى أعضاؤها مسؤولية إدارة أموال الملاك ومرافقهم دون خبرة سابقة في هذا المجال.
مخرجات التعلم
- بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- التمييز بين الوحدات الخاصة والمرافق المشتركة والمرافق محدودة الاستخدام في مشاريع الملكية المشتركة استناداً إلى وثائق الملكية.
- قراءة النظام الأساسي وتحديد صلاحيات الجمعية والمجلس ومدير المجتمع.
- تخطيط التسليم من المطور إلى الملاك بوثائق وحسابات وسجلات عيوب مكتملة.
- إدارة الجمعيات العمومية واجتماعات المجلس بممارسات سليمة للدعوة والنصاب والتوكيل والتصويت.
- تطبيق ضوابط تعارض المصالح والمشتريات بما يحمي المجلس والملاك.
- إعداد موازنة المجتمع وتوزيع رسوم الخدمات بعدالة بين أنواع الوحدات، بما فيها المحال والمواقف.
- تشغيل إجراء للتحصيل والمتأخرات يتسم بالاتساق والتوثيق والتناسب.
- إعداد إطار للصندوق الاحتياطي يدعمه مسح للحالة وجدول استبدال طويل الأجل.
- الإشراف على مقاولي إدارة المرافق والخدمات وفق مستويات الخدمة المتفق عليها.
- صياغة قواعد للمجتمع يفهمها الملاك ويقبلونها ويرون تطبيقها العادل والمتسق.
- حل نزاعات السكان عبر معالجة منظمة للشكاوى ووساطة عملية قبل تفاقمها.
- التواصل بوضوح مع الملاك والسكان لرفع المشاركة والثقة على المدى الطويل.
محتوى الدورة
الملكية المشتركة وحوكمة الاتحاد
- الوحدات الخاصة والمرافق المشتركة والمرافق محدودة الاستخدام في الواقع العملي
- النظام الأساسي وكيفية قراءة النظام المطبق على الملكية المشتركة
- أدوار الجمعية العمومية والمجلس ومدير المجتمع والمطور والجهة التنظيمية
- التسليم من المطور إلى الملاك: الوثائق، والعيوب، والحسابات، والضمانات
- أنواع المجتمعات: الأبراج، ومجمعات الفلل، والمشاريع متعددة الاستخدامات، والمجتمعات الكبرى
- تطبيق عملي: يرسم المشاركون خريطة الحوكمة لمجتمع سكني متعدد الاستخدامات
الاجتماعات والقرارات وسلوك المجلس
- الدعوة وجدول الأعمال والنصاب والتوكيل والتصويت والمحاضر في الجمعيات العمومية
- مواثيق المجالس، والتفويض لمدير المجتمع، واعتماد العقود
- تعارض المصالح، وشفافية المشتريات، والسجلات الصامدة أمام الطعن
- تشجيع مشاركة الملاك والتعامل مع الملاك الغائبين
- واجبات أعضاء المجلس، والسرية، والتعامل مع الانقسام داخل المجلس
- تطبيق عملي: يدير المشاركون جمعية عمومية محاكية تتضمن تصويتاً خلافياً
مالية المجتمع: الموازنات ورسوم الخدمات والاحتياطيات
- بناء الموازنة السنوية والفصل بين الإنفاق التشغيلي والاحتياطي
- توزيع رسوم الخدمات بين الشقق والفلل والمحال والمواقف
- إجراءات التحصيل، وتصعيد المتأخرات، والتقارير المالية للملاك
- مسوح الحالة، وخطط الاستبدال طويلة الأجل، وتخطيط الصندوق الاحتياطي
- الحسابات المصرفية، والموافقة على المدفوعات، والمراجعة المستقلة للحسابات، ومنع الاحتيال
- تطبيق عملي: يبني المشاركون موازنة لرسوم الخدمات وإطاراً للصندوق الاحتياطي
المرافق المشتركة والخدمات والمقاولون
- إدارة الأمن والنظافة والحدائق والمصاعد والمسابح والمعدات المشتركة
- التعاقد على إدارة المرافق، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ومتابعة العقود
- استخدام ISO 41001 مرجعاً لتنظيم إدارة المرافق
- تأمين الممتلكات المشتركة، والاستعداد للطوارئ، واستمرارية الأعمال
- تطبيق عملي: يصوغ المشاركون جدولاً لمستويات الخدمة لمقاول في المجتمع
السكان والقواعد والنزاعات
- قواعد المجتمع للضوضاء والمواقف والحيوانات الأليفة والتأجير قصير الأجل والتعديلات
- معالجة الشكاوى، والوساطة، والتطبيق العادل والمتسق للقواعد
- التواصل مع السكان، والمجتمعات متعددة اللغات، والمنصات الرقمية
- وكلاء التأجير عن الملاك، ومستأجرو الملاك الغائبين، والعلاقة مع المجتمعات المجاورة
- ورشة العمل الختامية: يعرض المشاركون خطة لإدارة مجتمع سكني قائم على الملكية المشتركة
المواعيد القادمة
الموعد المختار
لندن · ٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧ · حضوري
تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | سعر الحجز المبكر | |
|---|---|---|---|---|
لندنمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | — | |
المدينة المنورةمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
مدريدمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
مكة المكرمةمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
المنامةمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٢ نوفمبر | |
مسقطمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
عبر الإنترنتمجدولة | ٦–١٠ ديسمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | ١٬٥٣٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
باريسمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | ٥٬١٣٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
شرم الشيخمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
أبوجامجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
سنغافورةمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٧٠٠ € | ٦٬٠٣٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
أكرامجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
عمّانمجدولة | ٣–٧ يناير ٢٠٢٧ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
أمسترداممجدولة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
باكومجدولة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ٢١ ديسمبر | |
برشلونةمجدولة | ١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٢٨ ديسمبر | |
بيروتمجدولة | ٢٤–٢٨ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٠٠٠ € | ٣٬٦٠٠ €حتى ٤ يناير | |
برلينمجدولة | ٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ٤ يناير | |
القاهرةمجدولة | ٣١ يناير – ٤ فبراير ٢٠٢٧ | ٣٬٣٠٠ € | ٢٬٩٧٠ €حتى ١١ يناير | |
كيب تاونمجدولة | ١–٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ١١ يناير | |
الدار البيضاءمجدولة | ٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ١٨ يناير | |
الدماممجدولة | ١٤–١٨ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٢٥ يناير | |
الدوحةمجدولة | ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١ فبراير | |
دبيمجدولة | ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١ فبراير | |
اربيلمجدولة | ٢٨ فبراير – ٤ مارس ٢٠٢٧ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ٨ فبراير | |
إسطنبولمجدولة | ٨–١٢ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ١٥ فبراير | |
جدةمجدولة | ١٤–١٨ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
كيغاليمجدولة | ١٥–١٩ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
كوالالمبورمجدولة | ٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١ مارس | |
لشبونةمجدولة | ٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ١ مارس | |
لندنمجدولة | ٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧ | ٥٬٦٠٠ € | ٥٬٠٤٠ €حتى ٨ مارس |
دورات ذات صلة
إدارة الأملاك والتأجير#3109
دورة التأجير التجاري وإدارة العلاقة مع المستأجرين
تركز على إدارة تأجير المكاتب ومساحات التجزئة: هيكلة عقود الإيجار، ومزيج المستأجرين، ورسوم الخدمات، والتجديدات، وبناء علاقة طويلة الأمد مع المستأجرين.
5 أيام·حضوري
إدارة الأملاك والتأجير#3111
دورة إدارة أعمال الوساطة العقارية
تركز على إدارة شركة الوساطة العقارية بوصفها مشروعاً تجارياً: الاستراتيجية، وفرق الوكلاء، وخط الصفقات، والعمولات، والامتثال، وثقة العملاء.
5 أيام·حضوري
هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.