دورة تجربة العملاء والتميز في خدمات التأمين
تمكّن الدورة المشاركين من رسم رحلة عميل التأمين من البيع إلى المطالبة، وقياس رضا العملاء وجهدهم، ومعالجة الشكاوى بعدالة، وبناء ثقافة خدمة مستدامة.
5 أيام·حضوري
تشرح كيفية هيكلة إعادة التأمين الاختيارية والاتفاقية والتفاوض عليها وإدارتها، وتحديد مستويات الاحتفاظ والحدود التي تحمي رأس المال والنتائج المالية.
استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء
تقدم دورة إعادة التأمين: الممارسات الاختيارية والاتفاقيات إطاراً مهنياً متقدماً وعملياً لفهم وإدارة عمليات إعادة التأمين الاختيارية والاتفاقية ودورها في حماية شركات التأمين وتحسين قدرتها على استيعاب المخاطر وإدارة رأس المال وتحقيق الاستقرار المالي. وتركز الدورة على الجوانب الفنية والتجارية والتشغيلية المرتبطة بهيكلة برامج إعادة التأمين واختيار الترتيبات المناسبة وإدارة العلاقات مع معيدي التأمين ومتابعة الأداء والمخاطر. تمثل إعادة التأمين أداة رئيسية لإدارة قدرة شركات التأمين على الاحتفاظ بالمخاطر وتحويل أجزاء من التعرضات إلى معيدي التأمين. وتختلف الممارسات الاختيارية عن الاتفاقيات من حيث طريقة اختيار المخاطر وآلية القبول وطبيعة العلاقة التعاقدية ومستوى المرونة والعمليات التشغيلية. لذلك توضح الدورة الفروقات الجوهرية بين الترتيبات الاختيارية والاتفاقية، ومتى يكون استخدام كل منها مناسباً، وكيف تؤثر شروط إعادة التأمين على الاكتتاب والربحية ورأس المال والسيولة. يتناول البرنامج الهياكل الرئيسية لإعادة التأمين الاتفاقية، بما يشمل اتفاقيات الحصص النسبية واتفاقيات فائض الخسارة والهياكل المختلطة، إلى جانب إعادة التأمين الاختياري وأساليب تقديم المخاطر والتفاوض عليها وقبولها وتسعيرها. كما يركز على تحليل المخاطر المحتفظ بها وتحديد الحدود المناسبة للاحتفاظ والاسترداد، ودراسة العمولات والرسوم والشروط والاستثناءات والحدود وآليات التسوية وإدارة المطالبات. ويركز البرنامج أيضاً على الجوانب التشغيلية والإدارية لإعادة التأمين، بما يشمل إعداد الوثائق، وتبادل البيانات، ومراقبة البرامج، والتسويات المالية، وإدارة الأرصدة، والتعامل مع المطالبات، ومتابعة أداء معيدي التأمين، وإدارة مخاطر الأطراف المقابلة. كما يتناول أهمية اختيار معيدي التأمين والقدرة المالية والجدارة الائتمانية والتنويع والتركيز ضمن محفظة إعادة التأمين، إلى جانب الاعتبارات التنظيمية والحوكمية. ومن خلال دراسات الحالة وتمارين هيكلة برامج إعادة التأمين وتحليل المخاطر والتفاوض على الشروط ومراجعة اتفاقيات الإعادة ومحاكاة قرارات الاحتفاظ والاسترداد، تساعد دورة إعادة التأمين: الممارسات الاختيارية والاتفاقيات المشاركين على تطوير مهارات عملية يمكن تطبيقها في شركات التأمين وإعادة التأمين والوسطاء والمؤسسات المالية والجهات الرقابية. كما تدعم الدورة تحسين قرارات الاكتتاب وإدارة رأس المال وتقليل تقلب النتائج وتعزيز كفاءة برامج نقل المخاطر.
الموعد المختار
إسطنبول · ٢٢–٢٦ فبراير ٢٠٢٧ · حضوري
تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | سعر الحجز المبكر | |
|---|---|---|---|---|
أمسترداممجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
إسطنبولمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
ميونخمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
طرابزونمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
برشلونةمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
كوالالمبورمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
مسقطمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
فيينامجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
عبر الإنترنتمجدولة | ١٥–١٩ نوفمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | — | |
برلينمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
لشبونةمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
زيورخمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٠٠٠ € | — | |
القاهرةمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٣٬٣٠٠ € | — | |
لندنمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | — | |
باريسمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
الدار البيضاءمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
مدريدمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
الرياضمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
الدوحةمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
مكة المكرمةمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
رومامجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
دبيمجدولة | ١٣–١٧ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
المنامةمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
صلالةمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
عمّانمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
جنيفمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٣٠٠ € | ٥٬٦٧٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
ميلانومجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | ٥٬٤٠٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
شرم الشيخمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
ميونخمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
طرابزونمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
إسطنبولمجدولة | ٢٢–٢٦ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ١ فبراير |
تمكّن الدورة المشاركين من رسم رحلة عميل التأمين من البيع إلى المطالبة، وقياس رضا العملاء وجهدهم، ومعالجة الشكاوى بعدالة، وبناء ثقافة خدمة مستدامة.
5 أيام·حضوري
تستكشف كيف تعيد التقنيات الرقمية تشكيل منتجات التأمين والاكتتاب والمطالبات والتوزيع، وكيفية ترتيب أولويات مبادرات التحول الرقمي في شركات التأمين.
5 أيام·حضوري
تساعد شركات التأمين على بناء إدارة مخاطر مؤسسية تربط الرغبة في المخاطر بالاستراتيجية ورأس المال والملاءة، وتعالج المخاطر الرئيسية على مستوى الشركة.
5 أيام·حضوري
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.