دورة إدارة وقيادة إدارات البروتوكول والمراسم الرسمية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تطوير إطار استراتيجي لإدارة وقيادة إدارات البروتوكول والمراسم.
• تحديد اختصاصات الإدارة ومسؤولياتها وخطوط الإشراف والمساءلة.
• تطبيق أساليب القيادة المناسبة للبيئات الحكومية والدبلوماسية والمؤسسية.
• إعداد إجراءات تشغيلية موحدة لتنظيم أعمال البروتوكول والارتباطات الرسمية.
• تخطيط وتنظيم زيارات كبار الشخصيات والاجتماعات والمراسم وحفلات الاستقبال الرسمية.
• تطبيق قواعد الأسبقية وترتيبات الجلوس والتعريف الرسمي بالشخصيات وفق طبيعة المناسبة.
• تعزيز التنسيق بين أعضاء الفريق وتوزيع المهام ومتابعة الأداء والمساءلة المهنية.
• تطوير التواصل والتعاون مع الإدارة العليا والجهات الحكومية والبعثات الدبلوماسية وأصحاب المصلحة.
• تحديد المخاطر التشغيلية وإعداد خطط بديلة لضمان استمرارية الفعاليات الرسمية.
• قياس أداء إدارة البروتوكول وتطبيق منهجيات التحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تنظيم أعمال إدارة البروتوكول وفق أهداف واضحة ومسؤوليات محددة ومعايير خدمة معتمدة.
• إعداد خطط العمل والإجراءات التشغيلية وخطط توزيع الموارد.
• قيادة فرق البروتوكول من خلال التفويض الفعال والتوجيه والتنسيق ومتابعة الأداء.
• إعداد خطط تشغيلية متكاملة لزيارات كبار الشخصيات والاجتماعات والمناسبات الرسمية.
• تطبيق قواعد الأسبقية وترتيبات الجلوس والتعريف بالشخصيات وإجراءات الاستقبال الرسمي.
• التنسيق بكفاءة مع كبار المسؤولين والبعثات الدبلوماسية وفرق الأمن وإدارات المرافق ومقدمي الخدمات.
• إدارة الجداول الرسمية والوثائق والمراسلات والدعوات والمذكرات التعريفية وإجراءات المتابعة.
• توقع التحديات التشغيلية والتعامل مع التغييرات المفاجئة بمهنية ومرونة.
• تقييم جودة خدمات البروتوكول باستخدام مؤشرات الأداء والملاحظات المنظمة.
• إعداد مبادرات تطوير تعزز الاتساق والكفاءة والسرية المهنية وسمعة المؤسسة.

محتوى الدورة