دورة إدارة مطالبات تأمين الممتلكات والمسؤوليات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تحليل مبادئ وهياكل إدارة مطالبات تأمين الممتلكات والمسؤوليات.
• تطبيق منهجية متكاملة لإدارة دورة حياة المطالبة التأمينية.
• تقييم التغطية والشروط والاستثناءات والحدود والتحملات في وثائق التأمين.
• تقييم صحة المطالبات وقيمتها المالية المحتملة.
• تطبيق أساليب فعالة للتحقيق في المطالبات وتقييم الخسائر.
• تحليل المسؤولية وسبب وقوع الخسارة في مطالبات المسؤوليات.
• إعداد مخصصات مناسبة للمطالبات استناداً إلى الأدلة والمعلومات المتاحة.
• تقييم خيارات التسوية وتطبيق أساليب التفاوض الفعالة.
• تحديد حالات تسرب تكاليف المطالبات ومؤشرات المطالبات الاحتيالية.
• تحسين توثيق المطالبات والضوابط والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
• تطبيق مؤشرات الأداء لمراقبة جودة المطالبات وتكلفتها وكفاءة معالجتها.
• تطوير استراتيجيات للتحسين المستمر في عمليات إدارة مطالبات الممتلكات والمسؤوليات.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• عند استكمال الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح المراحل الرئيسية لدورة حياة مطالبات تأمين الممتلكات والمسؤوليات.
• مراجعة الإخطارات بالمطالبات وتحديد إجراءات الاستجابة الأولية المناسبة.
• التحقق من التغطية التأمينية وتحديد الشروط والأحكام ذات الصلة.
• تقييم صحة المطالبة وشدتها وتأثيرها المالي المحتمل.
• إجراء تحقيقات منظمة في خسائر الممتلكات والمسؤوليات.
• تقييم المسؤولية والسببية والأدلة الداعمة للمطالبة.
• إعداد ومراجعة المخصصات المناسبة للمطالبات.
• تقييم تكاليف الإصلاح وقيم الاستبدال ومكونات الخسائر المالية الأخرى.
• تطبيق أساليب فعالة للتفاوض وتسوية المطالبات.
• تحديد مؤشرات الاحتيال والمطالبات المشبوهة.
• مراقبة أداء المطالبات باستخدام المؤشرات التشغيلية والمالية المناسبة.
• تطوير تحسينات عملية لعمليات المطالبات والضوابط وجودة الخدمة.

محتوى الدورة