الدورة التدريبية في إدارة جودة المشاريع وضمان الجودة

تزوّد الدورة التدريبية في إدارة جودة المشاريع وضمان الجودة مديري المشاريع ومهنيي الجودة والمهندسين وأعضاء فرق المشاريع بالمبادئ والإجراءات والأدوات اللازمة لتخطيط الجودة وضمانها ومراقبتها وتحسينها باستمرار طوال دورة حياة المشروع. ففي الجهات الحكومية والوزارات والهيئات العامة والبنوك والأنظمة الصحية وشركات الطاقة والمرافق ومؤسسات الإنشاءات والهندسة والتصنيع والتقنية والشركات الكبرى، تؤثر جودة المشاريع تأثيرًا مباشرًا في السلامة والموثوقية ورضا المستخدمين وتكاليف التشغيل والامتثال التنظيمي والسمعة. وكثيرًا ما تكون مشكلات الجودة المكتشفة في مراحل متأخرة من المشروع أو بعد التسليم مكلفة التصحيح، وقد تقوّض قيمة الاستثمار بأكمله. تتعامل مشاريع كثيرة مع الجودة بوصفها نشاط فحص نهائي بدلًا من كونها أمرًا يُخطط له ويُبنى منذ البداية. فقد تكون متطلبات الجودة ومعايير القبول مبهمة، وقد تكون خطط الجودة وثائق عامة محدودة الفائدة العملية، وقد يُساء فهم الفرق بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة. وقد تكون خطط الفحص والاختبار غير مكتملة، وقد تُسجَّل حالات عدم المطابقة دون تحليل فعّال للأسباب الجذرية واتخاذ إجراءات تصحيحية، وقد لا تُراقَب جودة الموردين والمقاولين بالقدر الكافي. وقد تكون الوثائق اللازمة للتسليم والتشغيل غير مكتملة، وقد لا تُوثَّق الدروس المستفادة من مشكلات الجودة للمشاريع المستقبلية. تقدم هذه الدورة منهجية عملية منظمة لإدارة جودة المشاريع، مستنيرة بمبادئ إدارة الجودة المعترف بها والمعايير الدولية لأنظمة إدارة الجودة وإدارة الجودة في المشاريع. ويتعلم المشاركون المفاهيم الأساسية للجودة، بما فيها الفرق بين الجودة والدرجة، والمطابقة للمتطلبات والملاءمة للغرض، وتكلفة الجودة بما فيها تكاليف الوقاية والتقييم والإخفاق الداخلي والخارجي. ويغطي البرنامج تخطيط الجودة، بما في ذلك تحديد متطلبات الجودة ومعاييرها ومعايير القبول ومقاييسها، وإعداد خطة إدارة جودة المشروع. ثم يتعلم المشاركون أنشطة ضمان الجودة، بما فيها مراجعات الإجراءات وتدقيق الجودة وضمان جودة الموردين، وأنشطة مراقبة الجودة، بما فيها الفحص والاختبار وخطط الفحص والاختبار بنقاط التوقف والمشاهدة واختبارات القبول في المصنع والموقع وإدارة حالات عدم المطابقة. كما تتناول الدورة أدوات الجودة السبع الأساسية، وأساسيات الضبط الإحصائي للعمليات، وتحليل الأسباب الجذرية، والإجراءات التصحيحية والوقائية، والتحسين المستمر باستخدام دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصحيح ومنهجيتي التشغيل الرشيق وستة سيجما، والجودة في التصميم من خلال مراجعات التصميم والتحقق والمصادقة وتتبع المتطلبات، وإدارة جودة المقاولين والموردين، ووثائق الجودة وسجلاتها، وجودة التسليم والإنجاز، والجودة في المشاريع الرشيقة، ومقاييس الجودة وتقاريرها، وبناء ثقافة جودة قوية. تُقدَّم الدورة بأسلوب تفاعلي تطبيقي يتضمن تمارين على تخطيط الجودة، وورش عمل لأدوات الجودة، وسيناريوهات للتدقيق والفحص، وتدريبًا على تحليل الأسباب الجذرية، ودراسات حالة. ويغادر المشاركون بقالب لخطة إدارة جودة المشروع، وورقة عمل لمتطلبات الجودة ومعايير القبول، وقالب لخطة الفحص والاختبار، وقائمة تحقق لتدقيق الجودة، وقالب لتقرير عدم المطابقة والإجراء التصحيحي، ومجموعة من قوالب أدوات الجودة، وتصميم للوحة معلومات مقاييس الجودة.