دورة أساسيات تحسين العمليات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• توضيح المبادئ الأساسية لتحسين العمليات وأهميتها في تحقيق الأداء المؤسسي.
• تحديد أوجه القصور والاختناقات والازدواجية والأنشطة غير ذات القيمة المضافة.
• توثيق العمليات الحالية باستخدام خرائط العمليات ومخططات تدفق العمل.
• تحليل أداء العمليات بالاعتماد على البيانات والمؤشرات التشغيلية.
• تطبيق أدوات تحليل الأسباب الجذرية للتحقيق في المشكلات المتكررة.
• اكتشاف الهدر وفرص التحسين في العمليات الإدارية والتشغيلية.
• إعداد مقترحات تطوير عملية تتوافق مع الأهداف المؤسسية.
• تطبيق دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتحسين (PDCA) لتنظيم مبادرات التحسين.
• تحديد مؤشرات أداء مناسبة لقياس فعالية العمليات.
• دعم التحسين المستمر من خلال توحيد الإجراءات والمتابعة المنتظمة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح المفاهيم الأساسية لتحسين العمليات ومراحله الرئيسية.
• توثيق العمليات الحالية باستخدام خرائط العمليات ومخططات تدفق العمل.
• اكتشاف الاختناقات والتأخيرات وإعادة العمل والازدواجية والأنشطة غير الضرورية.
• تقييم أداء العمليات باستخدام البيانات والمؤشرات المناسبة.
• تطبيق تقنيات تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات التشغيلية.
• التمييز بين الأنشطة ذات القيمة المضافة والأنشطة غير ذات القيمة المضافة.
• إعداد توصيات تحسين مرتبة حسب الأولوية ومستندة إلى الأدلة.
• تنظيم مبادرات التحسين باستخدام منهجية دورة (PDCA).
• تحديد مؤشرات أداء لقياس فعالية العمليات ومتابعة نتائج التطوير.
• دعم استدامة التحسين من خلال توحيد الإجراءات والمراقبة المنتظمة.

محتوى الدورة