دورة تدقيق العمليات والتدقيق الطبقي للعمليات (LPA)

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح مبادئ تدقيق العمليات والتدقيق الطبقي للعمليات وأهدافهما.
• إعداد خطط تدقيق تستند إلى المخاطر التشغيلية ومتطلبات الجودة.
• تحديد معايير التدقيق وإعداد قوائم تحقق موحدة.
• تنفيذ الملاحظات الميدانية المنظمة وجمع الأدلة الموضوعية.
• اكتشاف الانحرافات وحالات عدم المطابقة ونقاط الضعف في الضوابط التشغيلية.
• تصميم هيكل فعّال للتدقيق الطبقي يشمل مستويات إدارية متعددة.
• تحديد دورية التدقيق والمسؤوليات وآليات التصعيد ومتطلبات إعداد التقارير.
• تطبيق تحليل الأسباب الجذرية لمعالجة نتائج التدقيق المتكررة.
• متابعة الإجراءات التصحيحية والتحقق من فاعليتها.
• ترسيخ ممارسات تدقيق مستدامة تدعم التحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• التمييز بين تدقيق العمليات وتدقيق أنظمة الإدارة وتدقيق المنتجات.
• تحديد خصائص العمليات الحرجة ومتطلبات الرقابة عليها.
• إعداد خطط تدقيق قائمة على المخاطر وقوائم تحقق عملية.
• تنفيذ تدقيق العمليات باستخدام الملاحظة والمقابلات ومراجعة السجلات.
• تطبيق إجراءات التدقيق الطبقي على مستويات الإشراف والإدارة والقيادة.
• توثيق النتائج بوضوح والتمييز بين الأخطاء الفردية ومواطن الضعف المتكررة.
• ترتيب أولويات نتائج التدقيق وفق المخاطر والخطورة والتأثير التشغيلي.
• تحديد المسؤوليات عن الإجراءات التصحيحية وتعزيز المساءلة.
• متابعة إنجاز عمليات التدقيق ومعدلات إغلاق الملاحظات والانحرافات المتكررة.
• توظيف نتائج التدقيق لتعزيز الالتزام بالعمليات والتحسين المستمر.

محتوى الدورة