دورة تقنيات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح مبادئ التحليل المنهجي للمشكلات واتخاذ القرارات الفعالة.
• صياغة المشكلات بوضوح والتمييز بين الأعراض والأسباب الأساسية.
• تطبيق تقنيات تحليل الأسباب الجذرية للتحقيق في المشكلات المتكررة وفجوات الأداء.
• استخدام الأدوات التحليلية، مثل تقنية لماذا خمس مرات ومخططات السبب والأثر وتحليل باريتو.
• جمع الأدلة ذات الصلة وتقييمها لدعم تشخيص المشكلات.
• تطوير الحلول البديلة وتقييمها وفق معايير محددة.
• تطبيق مصفوفات اتخاذ القرار وأساليب التقييم المرجح لترتيب البدائل.
• تقييم المخاطر والنتائج والافتراضات وحالات عدم اليقين المرتبطة بالقرارات.
• التعرف على التحيزات الذهنية وتعزيز موضوعية الأحكام التحليلية.
• إعداد توصيات قابلة للتنفيذ وتحديد آليات متابعة لقياس فعالية القرارات.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• صياغة بيانات واضحة للمشكلات تتضمن نطاقها وتأثيرها وأهداف معالجتها.
• التمييز بين الأعراض المباشرة والعوامل المساهمة والأسباب الجذرية.
• تطبيق أساليب منظمة لتحليل المشكلات باستخدام الأدلة النوعية والكمية.
• تحديد الأنماط والأولويات وفجوات الأداء باستخدام الأدوات التحليلية.
• تطوير بدائل واقعية تراعي متطلبات العمل والقيود المؤسسية.
• تحديد معايير اتخاذ القرار وتقييم الخيارات باستخدام أساليب مقارنة منهجية.
• تحليل المخاطر والمفاضلات والاعتماديات والنتائج المحتملة قبل اختيار الحل.
• اكتشاف الافتراضات والتحيزات الذهنية التي قد تؤثر في جودة القرارات.
• تقديم توصيات مدعومة بالأدلة ومبررات واضحة وأولويات تنفيذ محددة.
• متابعة النتائج واستخدام الملاحظات لتحسين القرارات ومنع تكرار المشكلات.

محتوى الدورة