تقدم دورة إدارة علاقات العملاء الخاصين إطاراً مهنياً متقدماً لإدارة العلاقات مع العملاء ذوي الملاءة المالية العالية والعملاء ذوي الاحتياجات المصرفية والاستثمارية المتخصصة. وتركز الدورة على تطوير قدرة مديري العلاقات على…
تقدم دورة إدارة علاقات العملاء الخاصين إطاراً مهنياً متقدماً لإدارة العلاقات مع العملاء ذوي الملاءة المالية العالية والعملاء ذوي الاحتياجات المصرفية والاستثمارية المتخصصة. وتركز الدورة على تطوير قدرة مديري العلاقات على فهم الاحتياجات المعقدة للعملاء، وبناء علاقات طويلة الأجل قائمة على الثقة، وتحديد الحلول المالية المناسبة، وتقديم مستوى مرتفع من الاستشارات والخدمات المهنية. تتطلب إدارة علاقات العملاء الخاصين أكثر من المعرفة بالمنتجات المالية أو مهارات البيع التقليدية. فالعملاء ذوو الثروات الكبيرة قد يمتلكون هياكل مالية معقدة، ومحافظ استثمارية متنوعة، واحتياجات تمويلية وسيولة، ومصالح تجارية، وأهدافاً طويلة الأجل للحفاظ على الثروة وتنميتها. لذلك تساعد الدورة المشاركين على فهم الصورة المالية الشاملة للعميل وربط احتياجاته بالخدمات المصرفية والاستثمارية والتمويلية وإدارة الثروات المناسبة. تتناول الدورة الأساليب المتقدمة لتقسيم العملاء، وإعداد الملفات المالية، وتحديد الاحتياجات، وتخطيط العلاقات، وإدارة الاجتماعات، والتواصل الاستشاري، وتطوير عروض القيمة، وتعميق العلاقات، وتحسين مستوى الخدمة. كما توضح كيفية إدارة دورة حياة العلاقة بالكامل، واكتشاف فرص تطوير الخدمات، والتنسيق مع المتخصصين الداخليين والخارجيين لتقديم تجربة متكاملة للعميل. وتتطلب إدارة العلاقات الخاصة أيضاً مستوى عالياً من المهنية والسرية والوعي بالمخاطر والالتزام بمبادئ الملاءمة والعناية الواجبة وحماية بيانات العملاء. ولذلك تتناول الدورة الحوكمة وإدارة تضارب المصالح والتعامل مع الاعتراضات والشكاوى والمواقف الحساسة، إلى جانب إدارة توقعات العملاء ذوي القيمة العالية والحفاظ على الثقة واستمرارية العلاقة. ومن خلال دراسات الحالة وتمارين تحليل العملاء والمحاكاة العملية وورش تخطيط العلاقات، تساعد دورة إدارة علاقات العملاء الخاصين المشاركين على تحويل مبادئ إدارة العلاقات إلى أساليب عملية قابلة للتطبيق، وتعزيز جودة الاستشارات، وتطوير العلاقات القائمة، وتحسين تجربة العملاء، وبناء علاقات مستدامة تحقق قيمة للعميل والمؤسسة المالية.
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | مقاعد متاحة | |
|---|---|---|---|---|
رومامؤكدة | ٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
المنامةمؤكدة | ٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
جنيفمؤكدة | ٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٣٠٠ € | — | |
برشلونةمؤكدة | ٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
مراكشمؤكدة | ٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
إسطنبولمؤكدة | ٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
برلينمؤكدة | ٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
فيينامؤكدة | ٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
ميلانومؤكدة | ٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | — | |
كوالالمبورمؤكدة | ٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
القاهرةمؤكدة | ٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٣٬٣٠٠ € | — | |
ميونخمؤكدة | ١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
لشبونةمؤكدة | ١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
الدار البيضاءمؤكدة | ١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
مسقطمؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
لندنمؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | — | |
الدماممؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
عمّانمؤكدة | ١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٣٬١٠٠ € | — | |
عن بُعدمؤكدة | ٢٥–٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | — | |
المدينة المنورةمؤكدة | ٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
الدوحةمؤكدة | ٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
أمسترداممؤكدة | ٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
دبيمؤكدة | ١–٥ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
باريسمؤكدة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
مدريدمؤكدة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
باكومؤكدة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٨٠٠ € | — | |
الرياضمؤكدة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
مكة المكرمةمؤكدة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
فرانكفورتمؤكدة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
بانكوكمؤكدة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٦٬١٠٠ € | — | |
المنامةمؤكدة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
جنيفمؤكدة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٣٠٠ € | — | |
برشلونةمؤكدة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
رومامؤكدة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
مراكشمؤكدة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
إسطنبولمؤكدة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
برلينمؤكدة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
فيينامؤكدة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
ميلانومؤكدة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | — | |
كوالالمبورمؤكدة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
القاهرةمؤكدة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬٣٠٠ € | — | |
ميونخمؤكدة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
لشبونةمؤكدة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
الدار البيضاءمؤكدة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
مسقطمؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
لندنمؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | — | |
الدماممؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
عمّانمؤكدة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬١٠٠ € | — | |
عن بُعدمؤكدة | ٢٠–٢٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | — | |
المدينة المنورةمؤكدة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
الدوحةمؤكدة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
أمسترداممؤكدة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
دبيمؤكدة | ٢٧–٣١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
باريسمؤكدة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
مدريدمؤكدة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
باكومؤكدة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | — | |
الرياضمؤكدة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
مكة المكرمةمؤكدة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | — | |
فرانكفورتمؤكدة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٨٠٠ € | — | |
بانكوكمؤكدة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٦٬١٠٠ € | — |
تقدم دورة مكاتب إدارة الثروات العائلية وإدارة الثروات إطاراً متكاملاً ومتقدماً لفهم دور مكاتب الثروات العائلية في إدارة الأصول والاستثمارات والشؤون المالية للعائلات ذات الثروات الكبيرة. وتركز الدورة على بناء الهياكل…
5 أيام·حضوري
تقدم دورة الخدمات المصرفية الخاصة المتقدمة وإدارة الثروات إطاراً مهنياً متقدماً لإدارة العلاقات المصرفية المعقدة، والمحافظ الاستثمارية المتنوعة، والاستراتيجيات الشاملة لإدارة الثروات ضمن بيئات الخدمات المصرفية الخاصة…
5 أيام·حضوري
تقدم دورة إدارة العملاء ذوي الملاءة المالية العالية إطاراً مهنياً متقدماً لإدارة العلاقات مع العملاء ذوي الثروات الكبيرة والعملاء ذوي الاحتياجات المصرفية والاستثمارية المعقدة. وتركز الدورة على تطوير القدرات المهنية…
5 أيام·حضوري
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.
