دورة إدارة السلوك التنظيمي

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح المبادئ الأساسية لإدارة السلوك التنظيمي وتطبيقاتها في بيئة العمل.
• تحليل العلاقة بين سلوك الموظفين والظروف البيئية والأداء المؤسسي.
• تحديد السلوكيات القابلة للملاحظة التي تؤثر في الإنتاجية والجودة والسلامة وتقديم الخدمات.
• إجراء تقييمات سلوكية منهجية لتحديد معوقات الأداء وفرص التحسين.
• تطبيق أساليب إدارة العوامل السابقة للسلوك والتغذية الراجعة والتعزيز للتأثير في السلوك الوظيفي.
• التمييز بين فجوات الأداء المرتبطة بالمهارات والتحديات الناتجة عن السلوك أو الأنظمة المؤسسية.
• تطوير مؤشرات أداء سلوكية قابلة للقياس ومتوافقة مع الأهداف المؤسسية.
• تصميم تدخلات موجهة لتحسين أداء الموظفين وفاعلية بيئة العمل.
• تعزيز المساءلة الإدارية ومشاركة الموظفين وممارسات التغذية الراجعة البناءة.
• تقييم فاعلية التدخلات السلوكية باستخدام بيانات أداء موثوقة.
• تطبيق المبادئ الأخلاقية ومعايير العدالة عند تصميم مبادرات إدارة السلوك.
• إعداد خطة عملية لتطبيق ممارسات إدارة السلوك التنظيمي واستدامتها.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• توضيح المفاهيم الأساسية والأسس العلمية لإدارة السلوك التنظيمي.
• تحديد السلوكيات الوظيفية التي تؤثر مباشرة في الأداء المؤسسي.
• تحليل الظروف البيئية التي تدعم السلوك الفعال للموظفين أو تعوقه.
• إجراء تقييمات سلوكية باستخدام الملاحظة المنظمة وبيانات الأداء.
• تحديد الأسباب الأساسية لمشكلات الأداء المتكررة.
• وضع توقعات سلوكية واضحة ومعايير أداء قابلة للقياس.
• تطبيق أساليب مناسبة لتهيئة الظروف السابقة للسلوك والتغذية الراجعة والتعزيز.
• تصميم تدخلات قائمة على السلوك لتحسين الأداء الفردي والجماعي والمؤسسي.
• دمج مقاييس الأداء السلوكي في أنظمة الإدارة القائمة.
• تقييم نتائج التدخلات من خلال بيانات الأداء الأساسية والمتابعة المستمرة.
• تطبيق ممارسات أخلاقية وشفافة عند جمع المعلومات السلوكية وتفسيرها.
• إعداد خطة تنفيذية لترسيخ التحسين المستدام للأداء القائم على السلوك ضمن العمليات اليومية.

محتوى الدورة