دورة استراتيجية التميز التشغيلي وإعداد خارطة طريق التنفيذ

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح مبادئ التميز التشغيلي وأهميته في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات.
• تقييم مستوى النضج التشغيلي وتحديد فجوات الأداء والقدرات المؤسسية.
• مواءمة مبادرات التميز التشغيلي مع الاستراتيجية المؤسسية والأهداف التشغيلية.
• تطبيق أساليب رسم العمليات وتحليل الأسباب الجذرية ومبادئ الإدارة الرشيقة والتحسين المستمر.
• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية وأنظمة قياس الأداء التشغيلي.
• ترتيب مبادرات التحسين وفقاً للأثر المتوقع والجدوى والمخاطر والموارد المطلوبة.
• تصميم هياكل الحوكمة وأطر المساءلة وتحديد مسؤوليات التنفيذ.
• إعداد خارطة طريق مرحلية للتنفيذ تتضمن المعالم الرئيسية والأهداف القابلة للقياس.
• تطبيق أساليب إدارة التغيير وإشراك أصحاب المصلحة لدعم التنفيذ.
• إنشاء آليات للمراقبة والمراجعة لضمان استدامة التحسينات وقياس فوائدها على المدى الطويل.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تقييم الأداء المؤسسي ومستوى النضج التشغيلي باستخدام أساليب تقييم منظمة.
• تحديد أوجه القصور في العمليات وفجوات الأداء وفرص التحسين.
• تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى أولويات تشغيلية ومستهدفات قابلة للقياس.
• اختيار منهجيات التميز التشغيلي المناسبة للتحديات المؤسسية المختلفة.
• تطوير مؤشرات الأداء ولوحات المتابعة لقياس النتائج التشغيلية.
• ترتيب مبادرات التحسين باستخدام معايير واضحة للأثر والجدوى.
• تحديد المسؤوليات وهياكل الحوكمة وآليات المساءلة عن التنفيذ.
• إعداد خارطة طريق مرحلية تتضمن المبادرات والمعالم والموارد والاعتماديات ومؤشرات الأداء.
• إدارة مشاركة أصحاب المصلحة والتغيير التنظيمي خلال مراحل التنفيذ.
• إنشاء دورات للتحسين المستمر وآليات للمراجعة تضمن المحافظة على النتائج المحققة.

محتوى الدورة