دورة القيادة في التميز التشغيلي

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• توضيح دور القيادة في ترسيخ التميز التشغيلي والمحافظة على استدامته.
• مواءمة الأولويات التشغيلية مع الاستراتيجية المؤسسية وأهداف الأداء.
• تطبيق مبادئ الإدارة الرشيقة ومنهجيات التحسين المستمر لمعالجة التحديات التشغيلية.
• تحديد فجوات الأداء وقيادة مبادرات منظمة لحل المشكلات.
• وضع مؤشرات أداء واضحة وتوقعات محددة وآليات فعالة للمساءلة.
• تعزيز مشاركة الموظفين والشعور بالمسؤولية والتعاون بين الإدارات.
• قيادة التغيير التشغيلي ومعالجة مقاومة مبادرات التحسين.
• تطوير ممارسات قيادية منتظمة لمراقبة الأداء ومراجعة النتائج التشغيلية.
• توجيه فرق العمل في تحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر.
• ترسيخ ممارسات تضمن استدامة التحسينات ودعم الأداء المؤسسي طويل الأجل.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تحويل الاستراتيجية المؤسسية إلى أولويات تشغيلية ونتائج قابلة للقياس.
• تطبيق الممارسات القيادية التي تعزز المساءلة والتحسين المستمر.
• تحديد أوجه القصور التشغيلي وترتيب فرص التحسين حسب الأولوية.
• استخدام مؤشرات الأداء ولوحات المتابعة لدعم القرارات التشغيلية.
• قيادة أنشطة حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية بصورة منهجية.
• إشراك الموظفين وتنسيق الفرق متعددة التخصصات لتحقيق أهداف مشتركة.
• إدارة مقاومة التغيير والتواصل بفعالية بشأن أولويات التحسين.
• إنشاء دورات منتظمة لمراجعة الأداء وممارسات إدارية فعالة.
• توجيه الفرق لتنفيذ الإجراءات التصحيحية وتحسين أداء العمليات.
• تقييم نتائج مبادرات التحسين وتطبيق تدابير تضمن استدامة المكاسب التشغيلية.

محتوى الدورة