دورة إدارة المبيعات متعددة القنوات والأسواق الإلكترونية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل نماذج المبيعات متعددة القنوات وآثارها التجارية والتشغيلية.
• تطوير استراتيجية متكاملة للمبيعات عبر القنوات الرقمية والمادية والأسواق الإلكترونية.
• تقييم الأسواق الإلكترونية وفق قاعدة العملاء والجدوى الاقتصادية والقدرات والملاءمة الاستراتيجية.
• تصميم رحلات متسقة للعملاء عبر مختلف قنوات البيع.
• تحديد أدوار القنوات ومسؤولياتها وأولويات الأداء.
• تحسين قوائم المنتجات والتسعير والعروض وإدارة المنتجات الرقمية.
• تعزيز رؤية المخزون وتوافر المنتجات عبر القنوات المختلفة.
• تطوير عمليات إدارة الطلبات والتنفيذ والتوصيل والإرجاع.
• إدارة أداء البائعين والمتطلبات التشغيلية للأسواق الإلكترونية.
• تطبيق التحليلات لقياس أداء القنوات والمنتجات والعملاء والأسواق الإلكترونية.
• تحديد تعارضات القنوات والمخاطر التشغيلية وفرص التحسين.
• إعداد خارطة طريق عملية للنمو متعدد القنوات والتوسع في الأسواق الإلكترونية.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تقييم أداء وأهمية مختلف قنوات البيع من منظور استراتيجي وتجاري.
• تطوير استراتيجية متكاملة للمبيعات متعددة القنوات.
• اختيار الأسواق الإلكترونية المناسبة وفق متطلبات المؤسسة والعملاء.
• تصميم رحلات عملاء متسقة عبر القنوات المختلفة.
• تحديد أدوار القنوات والأولويات التجارية لكل قناة.
• تحسين قوائم المنتجات والعروض الرقمية في الأسواق الإلكترونية.
• تحليل التسعير والعروض والتوافر وأداء المنتجات عبر القنوات.
• تحسين التنسيق بين المبيعات والمخزون والتنفيذ وخدمة العملاء.
• إدارة متطلبات التشغيل وأداء البائعين في الأسواق الإلكترونية.
• تطوير لوحات معلومات لقياس أداء القنوات والأسواق الإلكترونية.
• تحديد فرص معالجة تعارضات القنوات وتحسين الربحية.
• إعداد خارطة طريق مرتبة الأولويات للنمو متعدد القنوات والأسواق الإلكترونية.

محتوى الدورة