دورة إدارة حالات عدم المطابقة وسجلات الجودة

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• توضيح مبادئ إدارة حالات عدم المطابقة وأهمية ضبط سجلات الجودة.
• اكتشاف حالات عدم المطابقة وتصنيفها وتوثيقها وفقًا للمتطلبات المحددة.
• إعداد تقارير واضحة لحالات عدم المطابقة مدعومة بالأدلة الموضوعية.
• تطبيق تقنيات منظمة لتحليل الأسباب الجذرية لمشكلات الجودة.
• التمييز بين التصحيح والإجراء التصحيحي والضوابط الوقائية للمخاطر.
• تقييم المنتجات والمواد والعمليات والخدمات غير المطابقة وإدارة معالجتها.
• تحديد المسؤوليات والمواعيد النهائية وإجراءات التصعيد ومعايير الإغلاق.
• تطوير أنظمة فعّالة لإدارة سجلات الجودة وضمان إمكانية التتبع.
• تطبيق متطلبات ضبط الوثائق والاحتفاظ بالسجلات واسترجاعها وإدارة صلاحيات الوصول إليها.
• متابعة فاعلية الإجراءات التصحيحية واستخدام بيانات الجودة لدعم التحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• اكتشاف حالات عدم المطابقة وتصنيفها باستخدام معايير محددة.
• إعداد تقارير مكتملة لحالات عدم المطابقة ومدعومة بالأدلة الموضوعية.
• تقييم أهمية الانحرافات عن متطلبات الجودة وتأثيراتها ومخاطرها.
• تطبيق أدوات تحليل الأسباب الجذرية لتحديد الأسباب الأساسية للمشكلات.
• اختيار إجراءات التصحيح والإجراءات التصحيحية وتدابير الوقاية من المخاطر المناسبة.
• تقييم المعالجات المقترحة، بما يشمل إعادة العمل والإصلاح والقبول الاستثنائي أو الرفض، وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
• تحديد المسؤولين عن الإجراءات والمواعيد النهائية ومسؤوليات التحقق ومعايير الإغلاق.
• المحافظة على سجلات جودة دقيقة وقابلة للتتبع والاسترجاع.
• تطبيق إجراءات تعريف الوثائق وضبط المراجعات والاحتفاظ بالسجلات وإدارة الوصول إليها.
• التحقق من فاعلية الإجراءات التصحيحية وتحليل الاتجاهات المتكررة باستخدام بيانات الجودة.

محتوى الدورة